, us mostrarem com solucionar l’error “No es pot obtenir el correu, la connexió amb el servidor ha fallat” a l’iPhone 10. Si trobeu aquest error o coneixeu algú que ho faci, pot ser que us sigui útil aquesta guia. Intentarem proporcionar-vos tota la informació necessària i senzilla sobre possibles raons possibles que hi hagi després que es produeixi aquest error al vostre iPhone 10 i, el més important, com resoldre'l.
Els telèfons han evolucionat al llarg dels anys des de les mera màquines de trucada i de text. Per a la majoria de la gent, s’han convertit en dispositius polivalents que permeten instal·lar i reproduir jocs o eines per utilitzar per a negocis. iPhone ofereix una àmplia varietat d'aplicacions que es poden utilitzar per a qualsevol propòsit, sent un d'ells el correu electrònic. Si el vostre correu electrònic és per a un ús personal o empresarial, la sincronització automàtica al vostre telèfon és molt útil i us permet llegir els vostres correus electrònics durant qualsevol moment.
Tanmateix, els usuaris de l'iPhone 10 han informat puntualment de l'error "No pot obtenir correu" quan intentaren sincronitzar nous correus electrònics amb el seu dispositiu, especialment els d'un compte de correu electrònic de Microsoft Exchange. Pot ser que això sigui causat per problemes de la xarxa o pel propi procés de sincronització. A continuació, es detallen les tècniques de resolució de problemes que funcionaran per les raons habituals que hi ha al darrere d’aquest problema de sincronització de correu electrònic.
Abans de fer-ho, assegureu-vos que esteu connectat a una xarxa de dades o WiFi. Només podeu recuperar els vostres correus electrònics quan esteu connectat a Internet, per la qual cosa és important comprovar si teniu una bona connexió de xarxa. I, el que és més important, prova de reiniciar el telèfon. En acabar, aneu a les tècniques de resolució de problemes següents
Torneu a introduir les credencials de correu electrònic
De vegades, el problema "No es pot obtenir correu electrònic" es produeix quan les credencials de correu electrònic introduïdes al telèfon ja no són vàlides. Això passa quan heu canviat la vostra contrasenya en un dispositiu diferent i no les heu actualitzat a l'iPhone 10.
Tot el que heu de fer és tornar a introduir el correu electrònic i la contrasenya. Això es pot fer mitjançant les instruccions detallades a continuació:
- Accediu a la configuració del telèfon
- Vés a Mail, Contactes, Calendar
- Vés al compte i selecciona Contrasenya
- Substituïu la contrasenya original per la nova.
- Premeu Fet per confirmar.
Per aplicar els canvis, el vostre iPhone 10 us exigirà que inicieu la sessió als detalls del vostre compte nou. Un cop connectat, podeu actualitzar la pàgina i els vostres correus electrònics es començaran a sincronitzar correctament.
Canvieu la configuració de seguretat de Microsoft Exchange
Aquesta solució molt tecnològica necessita un Active Directory instal·lat en un equip. Podeu descarregar aquest programari aquí. Si no us sentiu còmode en fer aquesta tècnica de resolució de problemes, podeu procedir a altres opcions a continuació.
Els problemes de sincronització solen aparèixer al compte de correu electrònic de Microsoft Exchange de l’usuari. Si aquest és el cas, canviar la configuració de seguretat es pot fer per solucionar específicament aquest problema. Podeu fer-ho seguint aquestes instruccions pas a pas.
- Accediu als usuaris i ordinador de Active Directory
- Seleccioneu Visualització i, a continuació, Funcions avançades
- Seleccioneu el compte de correu i feu clic amb el botó dret sobre ell
- Trieu Propietats, i després aneu a la pestanya Seguretat
- Seleccioneu Avançada
- Seleccioneu el quadre "Inclou permisos heretables del pare principal d'aquest objecte".
En fer això, l'usuari canvia la configuració del servidor de correu electrònic a què l'iPhone intenta connectar-se. Torneu a intentar la sincronització del vostre correu electrònic.
Torneu a eliminar i configureu la sincronització per correu electrònic
Si es repeteix tot el procés de configuració de correu electrònic, també es pot solucionar aquest problema de sincronització. Podeu fer-ho seguint les instruccions pas a pas.
- Accediu a la configuració del telèfon
- Desactiveu iCloud
- Vés a Mail i suprimeix el teu compte de correu electrònic
- Configura el teu compte de correu electrònic reintroduint les credencials, però aquesta vegada, canvia l’opció de sincronització de Dies a cap límit.
- Finalment, seleccioneu General, després Restablir i toqueu Restablir configuració de xarxa
Les tècniques de resolució de problemes anteriors podran resoldre els problemes de sincronització de correu electrònic que tornen un error "No es pot obtenir el correu, la connexió amb el servidor no ha pogut". Si els problemes continuen malgrat les solucions anteriorment indicades, pot ser que sigui hora de demanar ajuda per part d’un representant de la tecnologia d’Apple.
En fer-ho, el tècnic pot determinar si hi ha problemes subjacents més greus darrere d’aquest error al vostre iPhone 10. També us serà útil informar el representant de la tecnologia quins procediments ja heu realitzat al telèfon.
