Hi ha moltes raons per les quals un propietari de l'empresa pot no desitjar que la seva empresa es mostri a Yelp. De vegades, els trolls d'Internet poden arruïnar les puntuacions guanyades en qüestió de dies. D'altra banda, un servei constantment deficient conduirà inevitablement a més i més persones a deixar males crítiques.
Malauradament, no tants clients satisfets deixen comentaris en comparació amb els clients infeliços. Això pot provocar una caiguda important de la base de clients que, per descomptat, ningú no la vol.
De vegades és possible que fins i tot trobeu la vostra empresa a Yelp perquè un competidor la va enviar. És la pràctica habitual en aquests dies: aconseguir que la teva oposició tingui més exposició perquè puguis publicar-la en públic.
Però, i si hi hagi una manera d’eliminar el vostre negoci de Yelp? Saltaríeu a l’oportunitat?
Podeu eliminar la vostra empresa de Yelp?
La realitat és que Yelp no suprimeix els perfils comercials, fins i tot a petició dels propietaris.
Yelp ofereix moltes eines gratuïtes que els propietaris d’empreses poden utilitzar per millorar el perfil afegint informació rellevant, oferint ofertes i reserves i treballant essencialment amb Yelp per obtenir més clients.
Yelp suggereix que fins i tot les empreses que arriben a una classificació d’1 estrelles poden donar voltes amb la mentalitat i la planificació adequades. Hi ha prou històries d’èxit que podeu llegir en diversos articles al web.
Però tornem al tema central. Si hi ha una manera d’eliminar la vostra empresa de Yelp, no la trobareu a la pàgina d’assistència empresarial.
Amb Yelp aferrar-se a la seva "informació és un tema de registre públic i preocupació", és difícil imaginar-los alguna vegada que implementin una funció d'eliminació. A més, és com l'empresa guanya diners.
Encara val la pena intentar-ho si esteu desesperats
Això no vol dir que no hi pot haver circumstàncies especials quan Yelp pot ser útil. Podeu posar-vos en contacte amb Yelp després d’haver reclamat la pàgina d’empresa. Si les circumstàncies són extremes, Yelp pot estar disposat a fer una excepció.
Tanmateix, és difícil dir què haurien de comportar aquestes circumstàncies extremes.
També podeu intentar emprendre accions legals, però tingueu en compte que Yelp té raó sobre tota la llibertat d’informació. Fins i tot si empreu accions legals, heu d’estar molt segurs que la vostra situació requereix circumstàncies especials i clemença.
En general, no és una bona idea implicar-se en una demanda després que Yelp hagi rebutjat la vostra pàgina per eliminar la vostra pàgina. Podeu apostar perquè l'empresa compta amb un equip legal bastant bo, que és ràpid per analitzar cadascuna de les vostres reclamacions.
Si el seu equip jurídic creu que hi ha fins i tot la mínima possibilitat de guanyar als tribunals, sens dubte honrarien la vostra sol·licitud abans que la situació s’esgradés.
És necessari?
Tot i que no hi ha manera fàcil de suprimir un negoci de Yelp, hi ha alguns mètodes que podrien funcionar. Tanmateix, no funcionaran per a qualsevol negoci i per qualsevol motiu, així que, en la seva majoria, us quedem amb les vostres valoracions i ressenyes.
Si és així, no seria millor deixar-ho i intentar que funcioni? Al cap i a la fi, Yelp ofereix moltes eines i assistència a tots els empresaris que estan disposats a treballar en col·laboració.
També hi ha un mètode més privat per rebre comentaris negatius. Si no voleu que el vostre perfil empresarial sigui fangós, podeu utilitzar l'eina TalkToTheManager de Yelp.
Això permet als clients enviar els seus comentaris mitjançant SMS. També els podeu respondre. No us preocupeu, ja que el vostre número no es farà públic. Encara millor, no us heu de comprometre a utilitzar-ho. Simplement ho podeu provar durant un mes i veure com va abans de decidir gastar diners per implementar-lo.
Una altra cosa interessant d’aquesta eina és que tot això passa en temps real. Per tant, si un client vol queixar-se, pot fer-ho mentre segueixi a la ubicació. Això us permetrà solucionar el problema abans que el client surti i descarregui al vostre perfil de Yelp.
Paraula final
No hi ha manera de treure el vostre negoci de Yelp pel vostre compte, però podeu sol·licitar-lo. Malauradament, aquesta sol·licitud poques vegades s’atorga a causa de la política i el pla de monetització de Yelp.
A menys que tingueu algunes circumstàncies especials que puguin impedir la llibertat d’informació i les lleis d’afectació pública, és probable que no tingueu sort. La bona notícia és que encara podeu donar voltes al vostre negoci si deixeu de lluitar i comenceu a treballar amb les eines que Yelp posa a la vostra disposició.
Al cap i a la fi, a menys de tancar el vostre negoci o utilitzar Yelp, no podeu fer res més que intentar treure el màxim profit d’una mala situació.
