Tot i que Android es considera un gran sistema operatiu, encara no és immune als errors. De vegades, les seves aplicacions solen resultar incòmodes i no respondre. La botiga de Play de Google, per exemple, de vegades no pot descarregar res, ni tan sols us permetrà obrir-la.
Hi ha moltes causes i solucions diferents per a problemes relacionats amb aquesta i altres disfuncions de l'aplicació per a Android. Així que roman amb nosaltres i comproveu si us ajuda algun dels següents.
Netegeu la memòria cau i les dades de l'aplicació
Aquesta és la primera línia d’acció si ja us heu assegurat que esteu connectats a Internet i que la connexió és prou forta. Igual que amb qualsevol altra aplicació per a Android, podeu esborrar la memòria cau d’aplicacions de Play Store i, si cal, les dades de l’aplicació. Tingueu en compte que, això últim, us obligarà a iniciar la sessió i configurar l'aplicació de nou.
Aquí teniu el que heu de fer:
- Vés a Configuració.
- Vés al menú "Aplicacions" (o similar).
- Cerqueu Google Play Store a la llista d’aplicacions.
- Seleccioneu "Emmagatzematge".
- Trieu "Esborra la memòria cau" o "Esborra dades".
- Torneu a iniciar la Play Store i comproveu si us ajuda.
Comproveu l'emmagatzematge i la targeta SD
No oblideu que l’ús d’espai d’emmagatzematge reduït pot evitar que el vostre telèfon funcioni correctament. El mateix passa amb la descàrrega o la instal·lació d’aplicacions de Play Store.
A més, podria haver-hi un problema amb la targeta SD quant a la seva configuració. Proveu d’eliminar-lo i inserir-lo de nou per assegurar-vos que l’heu inserit correctament.
Apagueu o reinicieu el telèfon
El següent pas més inofensiu seria reiniciar el telèfon:
- Per obrir el menú apagat, manteniu premut el botó d'engegada.
- Trieu "Desactivar" o "Reiniciar". Aquestes opcions poden tenir etiquetes diferents al vostre telèfon intel·ligent.
- Si heu desactivat el telèfon, manteniu premut el botó d'engegada per tornar-lo a activar.
Comproveu les actualitzacions del sistema operatiu
Si no heu actualitzat el vostre sistema operatiu durant un temps, ara pot ser hora de fer-ho. La botiga de Google Play sol venir preinstal·lada amb el sistema operatiu, és per això que pot ser útil una actualització.
- Cerqueu el menú Configuració.
- Vés a "Sistema".
- Toqueu "Avançat".
- Seleccioneu "Actualització del sistema" i vegeu si hi ha una actualització disponible.
Desinstal·leu les actualitzacions
Una altra manera d’intentar resoldre problemes relacionats amb l’aplicació és suprimir totes les seves actualitzacions. Els podreu tornar a instal·lar més endavant:
- Per aquest mètode, haureu d’estar connectat a Internet, preferiblement wifi.
- Vés a Configuració.
- Cerqueu un menú "Aplicacions i notificacions" o amb el mateix nom. "Aplicacions" també és una etiqueta que sovint es veu.
- A la llista d'aplicacions, toqueu "Google Play Store". Si no ho veieu, proveu de buscar "Totes les aplicacions" o una pestanya amb etiquetes similars.
- Toqueu "Desinstal·la actualitzacions". Si no us ho ofereixen de seguida, intenteu tocar els tres punts verticals o trobar aquesta opció en algun menú similar.
- Feu clic a “D'acord” per confirmar que voleu fer-ho i, a continuació, proveu de tornar a utilitzar la Play Store.
Elimineu el compte de Google i afegeix-lo
Quan les coses van malament, sempre podeu eliminar el vostre compte de Google del dispositiu i, a continuació, afegir-lo de nou. Tingueu en compte que, en fer-ho, suprimireu les dades relatives al compte del dispositiu Android.
En primer pla, no perdreu les dades que es troben al núvol de Google. A més, la majoria es torna quan afegiu el compte al vostre dispositiu (de nou). Tot i així, haureu de fer una còpia de seguretat de dades importants abans de seguir aquests passos:
- Obriu Configuració.
- Vés a "Comptes".
- Seleccioneu el compte de Google que voleu suprimir.
- Toqueu "Elimina el compte".
- Introduïu la contrasenya del vostre telèfon (si en teniu) per suprimir aquest compte.
Per retornar el compte:
- Torneu a introduir la pestanya "Comptes" al menú de configuració.
- Toqueu "Afegir compte" i aneu a "Google".
- El vostre dispositiu us proporcionarà més instruccions. Seguiu-los.
- Inicieu la Play Store.
- Obre el menú. És la icona amb tres línies horitzontals a la cantonada superior esquerra.
- A la part superior del menú, hi ha una fletxa cap avall que mostra tots els comptes disponibles. Toqueu-lo i cerqueu el vostre compte. Proveu d’utilitzar ara la Play Store.
S'està corregint Android
Aquestes són totes les solucions principals que podeu seguir per actualitzar Play Store o tornar a funcionar. També podeu fer un restabliment de fàbrica, però pot ser que sigui massa. El que és excel·lent sobre Android és que la majoria d’aquests passos són aplicables a totes les aplicacions i no només a Google Play Store. Per tant, podeu utilitzar-les per a altres aplicacions, però assegureu-vos que heu creat una còpia de seguretat de totes les dades importants prèviament.
Alguna vegada ha tingut problemes amb la botiga de Google Play? Què vas fer per resoldre-les? Feu-nos-ho saber als comentaris a continuació.
