A menys que hagi viscut sota un rock durant els últims anys, probablement heu comprat a través de l’aplicació Wish. Des de finals del 2015, aquesta aplicació ha estat la plataforma personalitzada per a estalvis excepcionals i mercaderies barates.
Tot i que alguns usuaris encara qüestionen la seva legitimitat i la seva política de clients, l’aplicació Wish es troba entre les plataformes de comerç electrònic més populars. Heu de saber que l’aplicació és 100% legítima i no hi hauria d’haver cap problema si necessiteu cancel·lar una comanda o obtenir un reemborsament.
, us portarem a través del procés de cancel·lació pas a pas i també proporcionarem informació sobre com obtenir un reemborsament o tornar un article.
Cancel·lació d'una comanda
Links ràpids
- Cancel·lació d'una comanda
- Pas 1
- Pas 2
- Demanant un reembossament
- Pas 1
- Pas 2
- Desitgem retorns de l'aplicació
- Com fer-ho
- Què hi ha dins de la caixa del misteri?
El procés d’anul·lació de l’aplicació Wish és prou senzill. La interfície de l’aplicació és fàcil d’utilitzar i podeu procedir fàcilment amb l’anul·lació al vostre dispositiu o escriptori iOS / Android. Als efectes d’aquest article, utilitzarem l’aplicació per a mòbils, però els mateixos passos s’apliquen també a la versió d’escriptori.
Pas 1
Per cancel·lar una comanda, aneu a la pàgina Historial de comandes després d’haver-vos connectat a l’aplicació. La pestanya es troba just a sota del carretó de la compra i podeu accedir-hi tot tocant la icona “hamburguesa” de la part superior esquerra.
Pas 2
La següent finestra us ofereix una llista de tots els elements que heu ordenat. Podeu iniciar la cancel·lació tocant el botó Servei d'assistència de contacte situat a sota de l'element. Aleshores hauríeu de seleccionar "Vull cancel·lar la meva comanda".
Però aquest mètode funciona només per a articles que encara no s’han enviat. Segons l’empresa, teniu una finestra de 8 hores per demanar la cancel·lació. Si espereu més que això, probablement s’enviarà l’article.
Nota: no hi ha cap quota per a una cancel·lació de la comanda i es cancel·la immediatament quan toqueu el botó "Vull cancel·lar la meva comanda".
Demanant un reembossament
El procés de devolució també és senzill. Un cop més, heu d’accedir al vostre historial de comandes, buscar l’article en qüestió i utilitzar el xat virtual per demanar un reembossament. Aquests són els passos necessaris:
Pas 1
Si un article ha passat la data de lliurament i no l'heu rebut, toqueu el botó No al quadre groc que apareix a la llista.
Després, seleccioneu Support Support i toqueu l'opció No més per confirmar que no heu rebut el producte.
Pas 2
Un cop premeu el botó No, apareix un altre missatge que us informarà que podreu obtenir un reembossament. Per confirmar, toqueu "Vull un reemborsament".
A continuació, heu de triar el mètode de reembossament preferit i aquí hi ha dues opcions. Podeu obtenir de forma instantània crèdit de la botiga si feu clic a Wish Cash. Si seleccioneu el mètode de pagament original, els diners arribaran al vostre compte en 10 dies hàbils.
Tan aviat com trieu el mètode, apareixerà un missatge de confirmació i els diners seran ben aviat al vostre compte (Wish Cash o d’una altra manera).
Fet fresc: conserveu l’article si finalment arriba, encara que us demanés un reembossament.
Desitgem retorns de l'aplicació
Com totes les plataformes de comerç electrònic, l’aplicació Wish té una política de devolució clarament definida que s’aplica a la majoria de productes. No s'aplica a programari ni DVD o productes d'higiene amb segell trencat.
En comparació amb les cancel·lacions i les devolucions, el procés de devolució requereix més temps i pot suposar un cost addicional.
Com en moltes altres plataformes de comerç electrònic, teniu 30 dies per retornar l’article que vau obtenir. Si obteniu un producte equivocat o arriba defectuós, el comerciant cobreix els costos d’enviament de devolució. En qualsevol altre cas, haureu de cobrir les despeses d’enviament.
Com fer-ho
Comenceu a localitzar el producte a l’Historial de comandes i obriu el xat amb atenció al client. No oblideu confirmar que heu rebut l'article abans de continuar.
Proporcioneu la informació necessària al xat d’assistència al client i seguiu les instruccions d’enviament / devolució. Un cop el producte torni a desitjar, l’empresa li farà un reemborsament complet, que inclou les despeses d’enviament inicials.
Nota: L'enviament internacional s'aplica a la majoria dels productes Wish, encara que alguns provenen de magatzems nord-americans. Això vol dir que pot trigar un temps abans que Wish desitgi l’article que va retornar. En general, no hauria de passar més de tres setmanes.
Què hi ha dins de la caixa del misteri?
La conclusió és que és fàcil de cancel·lar la vostra comanda des de l'aplicació Wish. Però recordeu, haureu de fer-ho en les 8 hores posteriors a la realització d’una comanda. Entre d'altres funcions, l'aplicació també permet canviar l'adreça de correu i proporciona un rastrejador detallat d'enviaments.
Com que alguns usuaris informen de problemes amb l'aplicació, ens agradaria informar-nos de la vostra experiència. Expliqueu-nos els articles que vau encarregar, la rapidesa amb què van arribar i si alguna vegada heu intentat cancel·lar una comanda de desitjos.
