Per a molts propietaris d’empreses, comunitats de fanàtics i grups d’entreteniment, Facebook és molt més que una xarxa social: és una manera d’interactuar i relacionar-se amb la vostra audiència de fanàtics i mecenes en línia. Aquest tipus de connexió entre qualsevol tipus de grup o marca pot ser important. Com més gent parli del vostre negoci, més podreu créixer en popularitat. Especialment en una situació com a Facebook, on la interacció entre els fans i la creació d’un públic pot ser el que separa bandes, restaurants, llocs web i molt més fallits, tant que moltes webs i empreses han dedicat el gestor de mitjans socials a gestionar els seus Facebook, Twitter i Comptes d’Instagram durant tota la setmana comercial.
Vegeu també el nostre article Com etiquetar algú, pàgines i llocs a Facebook
El 2017, les marques i operacions tenen diverses opcions per interactuar i crear una conversa entre els fans i el propi negoci. Algunes organitzacions se centren en memes i ironies en la seva presència en línia, mentre que d’altres publiquen comentaris i temes humorístics sobre notícies diàries o temes d’interès. Si teniu una petita empresa o una comunitat de Facebook intentant créixer, crear aquest estil de divertides publicacions de Facebook pot ser una mica un desafiament, sobretot si treballeu només a les vostres xarxes socials, sense l'ajuda d'un assistent dedicat. . Quan dirigiu una comunitat de Facebook, heu de publicar sovint i publicar-ho bé, i si els vostres estatus i altres continguts no compleixen un nivell de qualitat determinat, la vostra fanbase us deixarà de manera ràpida i silenciosa. És de la màxima importància que aprenguis a gestionar bé la teva comunitat i les teves publicacions.
Per sort, estem aquí per ajudar-vos. Tenim una mica d’experiència en la gestió d’empreses de màrqueting en el passat que inclouen màrqueting de xarxes socials i hem preparat algunes idees que podeu utilitzar per ajudar a mantenir entretinguda la vostra base de fans i tornar a obtenir més informació. El vostre públic no pot actuar directament ja que els gustos i els temes canvien tot el temps. Tanmateix, el que podeu fer és la base de les publicacions puntuals de Facebook que podeu ajustar per combinar la vostra marca amb qualsevol cosa que pugui ser popular al món.
Analitzem alguns mètodes populars per emfasitzar la participació de l'audiència a través de Facebook i d'altres xarxes socials potencials.
Demaneu respostes o consells
Links ràpids
- Demaneu respostes o consells
- Executar enquestes
- Estableix un repte
- Compartir vídeos i mascotes per a mascotes
- Entrades inspiradores
- Ompliu el blanc
- Corre concursos
- Utilitzeu temes de televisió
- Consells privilegiats o xafarderies
- Entrades de temporada
- Promou altres grups o publicacions de Facebook
- Expliqueu una història personal
- ***
Una de les nostres maneres més senzilles i senzilles de relacionar-se amb el públic és demanar-li resposta al vostre públic. Tant si teniu un problema que cal resoldre, com sol·liciteu ajuda o ajuda, o si feu que el vostre públic senti una superioritat. Gairebé tots els tipus de personalitat es poden activar fent i presentant una pregunta al vostre públic. És la manera més eficaç d’interessar-se a les xarxes socials i fa que la vostra audiència se senti implicada en el vostre producte.
Heu d’anar amb compte a l’hora d’arribar a l’equilibri. Assegureu-vos que les publicacions i les sol·licituds no es trobin massa fora de la vostra pròpia marca, o bé potser alieneu part de la vostra base de fan principal. També voldreu assegurar-vos que les vostres preguntes i indicacions tinguin algun tipus de diversió, comèdia o alguna cosa per cridar l'atenció de la gent. Una manera excel·lent de fer-ho és utilitzar fotografies o vídeos juntament amb la publicació relacionada amb el contingut. Hi ha diverses variacions sobre com fer-ho, així que troba el que significa per a tu la veu de la teva marca i s’aconsegueix: no se’n penedirà i, si ho fas bé, el públic creixerà exponencialment.
Executar enquestes
Les enquestes s'han convertit en formes molt populars de relacionar-se amb el públic, ja siguin curioses, divertides o bé hilarants. Algunes de les nostres publicacions preferides de Facebook de la memòria recent han estat publicades en forma d’enquestes. Podeu fer la vostra enquesta sobre tot allò que vulgueu, tant si és seriós, graciós, com qualsevol cosa entremig, però hem observat com més atents feu la votació, més probabilitats tingueu de respondre el fil. Feu-ne una notícia del dia, tot i que allibereu-vos de les notícies polítiques per evitar l’alienació de tots dos costats dels vostres fanàtics, tret que el vostre negoci sigui intrínsecament polític, feu-ho sobre un desenvolupament recent del món de l’entreteniment, un meme popular que s'ha generat en línia o una pel·lícula que recentment s'ha estrenat als cinemes. Tot el que citeu, feu-lo interessant i feu-lo creatiu.
I no oblideu compartir els resultats de la vostra enquesta convertint-la en una altra publicació de Facebook. Assegureu-vos que la vostra segona publicació reflecteixi el to de la enquesta, i concentreu-vos també en l'anàlisi i la discussió de les conclusions. Tot això depèn tant de la vostra marca com del tipus de resultats que desitgeu, de manera que assegureu-vos que penseu molt i dur sobre el to i el missatge que esteu intentant enviar abans de participar en una enquesta electoral i aconseguiu que el vostre públic principal i el vostre nous fans implicats en la discussió.
Estableix un repte
Tots hem vist diversos “reptes” en línia, sobretot el Ice Bucket Challenge que va ser popular durant l’estiu del 2014. És una de les nostres idees preferides de màrqueting en xarxa social ara mateix, per la seva combinació de fàcil compartibilitat i potencial viral. Tot, des de reptes basats en la caritat com el Ice Bucket Challenge (que va ser creat per recaptar diners per investigar ALS), fins a reptes tan divertits com el Mannequin Challenge, que va créixer en popularitat durant la tardor del 2016.
Si decidiu participar en un repte, assegureu-vos de conèixer els antecedents. Vostè vol sortir autèntic sense esforçar-se massa; si el repte està en popularitat quan decidiu participar, pot resultar fals o espuriós, perjudicant la vostra marca. Si el repte té les seves raíces a l’hora de recaptar diners, com ho va fer el Ice Bucket Challenge, assegureu-vos de fer una donació juntament amb el vostre repte; altrament, us arrisqueu a deixar-vos fora de moda amb els vostres seguidors. Sembla que hi ha un o dos reptes i tendències virals a l’any, de manera que mantingueu la vista al següent repte i assegureu-vos d’afegir-hi el més aviat possible.
Compartir vídeos i mascotes per a mascotes
En aquest temps molt dividit a Internet, en què tot sembla deteriorar-se en una guerra de flames entre els comentaristes, hi ha una cosa en què el seu fanbase podrà estar d’acord: imatges o vídeos d’animals i mascotes són preciosos, purs i val la pena mirar-los. El mercat dels vídeos per a mascotes sembla que només està creixent, amb centenars de pàgines de fans dedicades a compartir vídeos inspiradors i animadors que obtenen milions de visualitzacions en menys de vint-i-quatre hores. El públic té una gran gana per aquests i, tot i que heu d’anar amb compte de no fer brossa als vostres seguidors amb contingut no relacionat amb la vostra marca. Alguns vídeos per a mascotes són bons, però desborden la vostra audiència? No tant.
Tot i així, penseu publicar de tant en tant un vídeo per a mascotes, ja siguin simpàtics, tristos o divertits, cosa que gairebé tothom pot reunir i posar-se d’acord.
Entrades inspiradores
També conegut com a màrqueting emocional, compartir publicacions inspiradores a la vostra pàgina de Facebook ha esdevingut extremadament popular durant els últims anys. Les marques i empreses utilitzen aquest tipus de publicacions de manera intel·ligent per desenvolupar un apego emocional amb els seus productes o serveis. Aquest fitxer adjunt pot ser un motivador sorprenent per als vostres seguidors i, amb els anys, s'ha demostrat per augmentar la fidelitat de la marca de manera sorprenent. Una publicació típica d’inspiració pot ser tan senzilla com motivar els vostres seguidors a aixecar-se i aprofitar el dia o la setmana, o tan complex com una història llarga i emotiva d’un empleat o una font externa. Si compartiu aquest tipus de contingut, tothom se sent una mica millor sobre si mateix i sobre la vida en general, i quan la vostra marca estigui connectada a aquestes publicacions, us sorprendrà de la rapidesa amb què la vostra identitat de marca creix de forma positiva.
Ompliu el blanc
Una idea de publicació super senzilla, empleneu les publicacions en blanc que poden ser publicacions de Facebook absolutament hilarants. Necessiteu simplement elaborar algunes preguntes, suprimir les paraules clau i substituir-les per un espai en blanc, demanant o demanant al vostre públic que empleni la publicació amb el que creuen que és la resposta correcta o divertida. Et sorprendrà el gran nombre de publicacions i respostes que rebeu a la secció de comentaris, oferint-vos publicacions i respostes divertides, intel·ligents o divertides. Podeu tractar-ho com ara les boges, les endevinalles, les crevelles o qualsevol altra cosa, però gairebé garanteix que tingueu una reacció positiva de la vostra base de fan sempre que mantingueu les coses netes i segures per al treball. Només heu d'assegurar-vos de supervisar les respostes dels vostres comentaris en indicacions inesperades; aquest tipus de publicacions necessitaran una moderació.
Corre concursos
Aquesta és una de les nostres maneres preferides d’interactuar amb els seguidors, ja que garanteix la interacció i la comunicació dels aficionats alhora que es fa un joc fora d’ella. Per descomptat, això dependrà realment del tipus de marca amb què treballeu; no podeu fer un concurs si no teniu cap producte o servei per oferir als vostres seguidors, però fins i tot les pàgines de fans o grups no empresarials poden fer-ho. una mica de diversió per això, oferint cistelles de regal relacionades amb el vostre contingut. Facebook té unes regles específiques que heu de seguir per al vostre concurs, però és una manera sorprenentment senzilla de fer que la vostra pàgina o el vostre negoci sigui més divertit. A tots els agrada sentir-se com si tinguessin una bona oportunitat de guanyar un producte o premi nou i hi ha moltes maneres de donar entrades.
Per executar un concurs de manera eficient, pot ser que vulgueu consultar una eina de concurs de màrqueting social. Normalment requereixen que pagueu una quota mensual o anual per utilitzar els seus productes, però també faciliten l’oferta de diverses entrades (incloses entrades per a participar socialment amb la vostra marca a Facebook, Twitter, YouTube, etc.), així com un bonus diari. entrades. I, per descomptat, triaran el guanyador automàticament per a tu, cosa que facilita l'equilibri de les teves entrades sense haver de tornar-te boig. Algunes de les nostres empreses de concurs preferides inclouen Rafflecopter, Woobox i Gleam. Assegureu-vos de promoure això de manera salvatge a la vostra pàgina de Facebook, així com al vostre lloc web i qualsevol altra xarxa en línia que utilitzeu, i us sorprendrà la quantitat d’interacció i creixement dels aficionats que tindreu durant uns quants dies.
Utilitzeu temes de televisió
Vivim en una època daurada de la televisió i hauríeu d’aprofitar-ho. Heu utilitzat mai el Breaking Bad Name Lab? Milions de persones ho van fer. Enllaçar idees de publicar Facebook amb programes o pel·lícules de TV d’actualitat sempre és un guanyador. Si podeu desenvolupar un angle que s’ajusti a l’espectacle i a la pàgina, podríeu obtenir molta atenció del públic. Els lligams de televisió i pel·lícules han existit des de la dècada de 1950 i per una bona raó: funcionen. Tant si són intel·ligents com divertits o divertits, depèn de l’espectacle i del que voleu aconseguir, però heu de recordar mantenir-lo a la marca i tenir cura de no utilitzar un programa que pugui fer mal a la vostra marca amb una connexió negativa.
Consells privilegiats o xafarderies
En cas que no us n’heu adonat, internet i el públic en general, encanten les xafarderies i els consells. Sempre que els seus consells no tinguin una naturalesa financera, compartir informació, problemes de vida, rumors i xafarderies de la indústria i proporcionar una idea per a un esdeveniment, llançament de producte, gadget o joguina filtrada, o qualsevol altra cosa pot ser una manera brillant. relacionar-se amb el públic. Si la vostra pàgina de Facebook es relaciona amb una indústria àmplia, com la tecnologia o el cinema, o bé amb un interès per l’acció de les escena, és una situació perfecta per a vosaltres. Informeu de les novetats sobre filtracions, xafarderies i indústries per aconseguir que la vostra audiència es torni boja i ajudeu a construir una comunitat inclusiva alhora.
Entrades de temporada
Fixeu-vos en les vostres vacances: oferir publicacions de temporada pot ser sorprenentment eficaç, amb tones de clics, interaccions, gustos i comentaris. Posts com "Les millors platges amigables amb gossos per a la primavera" o "On trobar les joguines més calentes aquest Nadal de manera barata" són publicacions clàssiques de temporada que ofereixen un valor genuí per al vostre lector. No totes les publicacions han d’enllaçar-se directament amb la vostra marca, tot i que pot ajudar-vos si hi ha algun tipus de connexió entre la publicació i la vostra empresa. Però si la vostra pàgina es coneix com una eina útil per estalviar diners o trobar nous elements interessants, pot ajudar-vos a fer créixer la vostra pàgina. Quan arribi el moment de fer publicitat dels vostres propis productes i serveis, la vostra audiència serà molt més gran del que no hauria estat d’una altra manera. A més, si altres persones veuen la vostra pàgina com una utilitat valuosa, és poc probable que mai deixin de seguir la vostra pàgina, fins i tot quan feu clic als vostres productes al mateix temps. És un benefici per a tu i per al públic.
Promou altres grups o publicacions de Facebook
Generalment, el nostre consell per a les marques i empreses en línia és el següent: mantenir l’ús del contingut d’un altre grup a menys del cinc per cent de la vostra campanya de xarxes socials. Va ser cert fa uns anys, i segueix sent veritat: la vostra pàgina hauria de reflectir les vostres pròpies creences, publicacions i objectius com a identitat. Dit això, no heu d’aturar la promoció creuada d’una altra marca, persona o pàgina per aprofitar la seva popularitat respectiva. Pot ser un acte d’equilibri difícil, però equilibrar el vostre propi contingut amb el contingut d’altres és una manera excel·lent d’impulsar tant la vostra pàgina com la vostra. Compreu acuradament però: assegureu-vos d’escollir una publicació o pàgina que s’alinea d’alguna manera a la vostra abans de promocionar-la. Proveu també de posar-vos en contacte amb el propietari o el moderador del propi equip social d'aquesta pàgina per acordar una relació de treball entre les vostres pàgines.
A continuació, es mostren uns quants consells: no promocioneu massa sovint aquestes pàgines, si no teniu compte amb els fans de l’hemorràgia. Fes-ho amb moderació i els teus fans s'adonaran que una promoció del propi grup té un valor real. I, per descomptat, si la vostra promoció està patrocinada, poseu algun tipus d’indicació “patrocinada” a la publicació.
Expliqueu una història personal
Us sorprendrà la quantitat de gent que es connecta als telèfons escènics que treballen a la vostra marca. Tant si expliqueu una història relacionada directament amb la vostra empresa com si no, presentar una cara personal pot crear un efecte durador amb el vostre públic. Expliqueu als vostres seguidors les vostres pròpies lluites empresarials, els vostres èxits i el raonament de les vostres decisions empresarials. Si heu de retallar les hores, sigueu a l’alçada i digueu per què, amb una actitud sincera i oberta. Si afegiu hores, no canvieu només el rètol a la porta: celebreu el vostre negoci amb èxit. Si heu de fer una elecció difícil a la vostra empresa, una que afecti els vostres empleats o els vostres patrons, nudeu-vos l’ànima a la màniga i escriviu el que esteu pensant. Si és un inconvenient, disculpeu-vos. Us sorprendrà el nombre de persones que us donaran la vostra marca i us donaran suport.
I aquestes històries personals no han de ser només de les vostres decisions i opcions. Si un empleat acaba de casar-se, casar-se o tenir un fill, publiqueu-les a la vostra marca. Les persones desenvoluparan una connexió humana real tant amb la vostra identitat empresarial com amb les persones que hi ha al darrere. L’element humà pot canviar de veritat la manera com la gent veu la vostra empresa i tindrà més probabilitats de donar-vos suport per sobre dels competidors.
La vam deixar per última perquè no tothom està còmode amb la idea de compartir les vostres lluites, èxits i vides socials amb el vostre públic. Però és alguna cosa a considerar realment, sobretot si la vostra marca és una empresa petita però en creixement. Les connexions són tot en línia i, si la vostra marca té una personalitat darrere, això és el que fa que la gent segueixi i llegeixi les teves publicacions.
***
Tens les teves idees per crear un compromís de marca amb el públic? Heu provat algunes de les nostres pròpies idees? Feu-nos saber tot sobre les vostres experiències als comentaris següents
