Hotmail solia ser un servei de correu electrònic autònom fins que es va fusionar amb l'Outlook de Microsoft fa anys. Al llarg dels anys, milions de comptes de Hotmail s’han vist compromesos. La majoria dels usuaris van quedar bloquejats dels seus comptes i, si us passava, les implicacions podrien ser greus. Us explicarem què fer si us deixeu bloquejat del vostre compte de Hotmail i com podeu recuperar el control dels vostres correus.
Consulteu també el nostre article Com s’accedeix al Hotmail al vostre telèfon
Canvia la teva contrasenya
La manera més fàcil de recuperar el control d’un compte de Hotmail piratejat és canviar la contrasenya. Tanmateix, primer heu d’iniciar sessió abans de fer canvis. Els pirates informàtics solen deixar les credencials tal com són, de manera que poden quedar desapercebuts per l'usuari. Si heu vist algunes activitats sospitoses al vostre correu electrònic, el primer que heu de fer és canviar la contrasenya. A continuació, us detallem com podeu fer-ho:
- Inicieu la sessió al vostre compte de Hotmail. Si encara podeu iniciar la sessió, canvieu la contrasenya de seguida.
- Feu clic a la icona de l’engranatge per arribar a la pàgina de configuració. Es troba a la dreta del nom del compte.
- Seleccioneu "Més configuració del correu" entre les opcions disponibles. Desplaça't per les mostres de colors i el veuràs.
- Seleccioneu "Detalls del compte" i accedeix al menú d'idioma.
- Feu clic a "Canvia la contrasenya" situat a "Informació de contrasenya i seguretat".
- Introduïu la vostra contrasenya existent i la vostra nova contrasenya als camps de text que apareixen. Feu clic a Desa. La nova contrasenya s'ha d'introduir dues vegades per assegurar-se que no hi hagi tipus d'escriptura. La longitud mínima de caràcters de qualsevol contrasenya és de 8 caràcters. Assegureu-vos que la vostra nova contrasenya tingui algunes majúscules, números i símbols per fer-la més segura.
- Inicieu la sessió de nou amb les vostres credencials i verifiqueu els canvis que heu fet.
NOTA: Microsoft coneix bé els problemes de seguretat de Hotmail, és per això que podeu configurar-lo perquè us demani que canvieu la contrasenya cada 72 dies. Això podria ajudar a prevenir els futurs atacs.
Com recuperar l'accés al vostre compte
Microsoft té una funció integrada que bloqueja els comptes sospitosos de forma automàtica. Potser no sabeu que algú està utilitzant el vostre correu electrònic, però si Microsoft detecta alguna cosa inusual, el vostre compte es bloquejarà temporalment. Si us passa això, aquí teniu el que heu de fer:
- Vés a la pàgina d’inici de sessió del compte de Microsoft.
- Seleccioneu "Heu oblidat la meva contrasenya" situat a sota dels quadres de text del nom d'usuari i de la contrasenya.
- Quan apareguin les opcions de la pàgina de recuperació de contrasenya, seleccioneu la que diu: "Crec que algú altre està utilitzant el meu compte Microsoft". Feu clic a "Següent" i aneu a la pàgina de recuperació del compte.
- Introduïu l’adreça de correu electrònic que sospiteu que s’havia piratejat.
- Completeu el procés captcha introduint els caràcters de la imatge captcha al camp de text per continuar.
- Seleccioneu el mètode que voleu utilitzar per recuperar el vostre correu electrònic i feu clic a "Següent". Podeu seleccionar un correu electrònic de còpia de seguretat o el número de telèfon que havíeu vinculat anteriorment al vostre compte. El servei us enviarà un correu electrònic o un missatge amb un codi que heu d’introduir al formulari que apareix. Restabliu la vostra contrasenya i aneu bé. Si no teniu configurada cap còpia de seguretat, seleccioneu "Recupera la pàgina del vostre compte de Microsoft" i aneu al següent pas.
- Introduïu l'adreça de correu electrònic a la pàgina "Recupera el vostre compte de Microsoft" i feu clic a "Següent". Ha de ser la vostra adreça de correu electrònic alternativa activa. Un cop més, haureu d’introduir el codi enviat per Microsoft. Podeu crear un compte nou si no teniu un correu electrònic alternatiu. Quan introduïu el codi, toqueu "Verifica" i completeu el procés per demostrar que sou el propietari original del compte.
- Introduïu informació precisa per completar el procés i premeu "Enviar". La presentació pot trigar fins a 24 hores a completar-se. Si heu proporcionat informació precisa, obtindreu un enllaç per restablir la contrasenya del vostre compte. Si no, obtindreu un missatge d’error que us indica que la informació que vau proporcionar no era insuficient o no vàlida.
Aneu a la milla addicional i sigueu segurs
La seguretat ha de ser una de les vostres prioritats a l’hora d’enviar i rebre correus electrònics. Això serà doble si feu servir el correu en qüestió per realitzar negocis o fer compres en línia. Si el correu electrònic es pirata, podríeu tenir problemes greus amb els números de targeta de crèdit o altra informació sensible.
Eviteu que això passi mai amb una contrasenya forta que inclogui símbols, números i majúscules. Assegureu-vos que introduïu una adreça electrònica alternativa que podeu utilitzar en cas que el vostre compte original es pirateixi. Feu tot el possible per assegurar-vos que la vostra informació es manté privada.
