Per dir-ho menys, els problemes i la interferència amb la vostra xarxa domèstica són frustrants. Amb la quantitat que confiem a Internet, ja sigui per feina o per jugar, ha de funcionar correctament, almenys la majoria del temps. Us mostrarem com podeu utilitzar Windows 10 per solucionar alguns dels problemes més bàsics de la vostra llar. Si heu trobat que el vostre enrutador o ISP no era l’origen dels vostres problemes d’Internet, el més probable és que hagi de tractar alguna cosa amb el vostre PC, ja sigui per part del programari o del maquinari.
Advertències
Els signes que teniu problemes amb la vostra llar són sinònims de problemes de xarxa en general. Això sí, si llegiu la nostra guia de resolució de problemes del router, podríeu trobar algunes semblances.
- Connexions caigudes : si esteu rebent de manera constant una connexió caiguda a la xarxa Wi-Fi domèstica, això pot indicar un punt d’enrutador que no funciona o problemes de programari amb Windows 10. És possible que vulgueu provar d’utilitzar un equip diferent per assegurar el problema. és exclusiu de la vostra màquina. Al vostre estat de la xarxa, Windows podria dir-vos que també heu de tenir una "Connectivitat limitada". Altres vegades, la connexió funcionarà bé durant unes hores, però deixarà de forma aleatòria o tornarà a l’avís de “Connectivitat limitada”.
- El PC no s'uneix a la xarxa: en altres casos, és possible que el vostre ordinador tingui problemes per unir-se completament a la xarxa domèstica. En la majoria dels casos, normalment es deu a que l'usuari està introduint el SSID (nom de la xarxa) o la configuració de seguretat (és a dir, WEP, WPA, etc) equivocada; tanmateix, de vegades només no us permet unir-vos sense cap raó aparent.
- El PC no s’uneix a cap xarxa: un problema que podríeu veure a més de l’últim és que el vostre PC no s’adhereix a cap xarxa. Això podria indicar un problema amb la targeta sense fil, ja sigui per part del maquinari o per part del programari, que probablement estaria relacionat amb els controladors o controladors que necessiten actualització. En aquest cas, és possible que la vostra targeta de xarxa no vegi cap xarxa en absolut.
Resolució de problemes
El primer pas és assegurar-se que els problemes de la vostra xarxa són exclusius de la màquina que utilitzeu. Això sí, si teniu una altra màquina a la casa, comproveu que no tingueu el mateix problema que experimenteu. Si no en teniu, de vegades podeu connectar-vos a la connexió Wi-Fi del vostre telèfon intel·ligent i veure els mateixos problemes (per exemple, no us uniu, s’uniran, però les pàgines no es carregaran, etc.).
Si no teniu el mateix problema, el problema és probable amb aquest PC. El primer pas és assegurar-vos que el router està activat. Potser es va extreure accidentalment el cable d'alimentació de la paret o es va apagar accidentalment la presa d'alimentació a la qual es va connectar. I, si utilitzeu un cable Ethernet, assegureu-vos que estigui ben connectat a l’ordinador.
Si això no us ajudava, podríeu tenir problemes amb la configuració de seguretat. Potser quan s'uneixi a la xarxa, esteu introduint el protocol de seguretat equivocat (per exemple, es configura en WEP en lloc de WPA). Assegureu-vos que utilitzeu el protocol de seguretat correcte i que introduïu correctament el nom de la xarxa (o ID). Assegureu-vos també que introduïu la contrasenya de la xarxa de manera correcta. En aquest moment, com a mínim, hauríeu de poder entrar a la xarxa. Si no, encara podem fer algunes coses.
A continuació, voldrem mirar els nostres controladors per l'adaptador de xarxa. Dirigiu-vos al Gestor de dispositius (es pot trobar mitjançant el quadre de cerca) i, a la secció Adaptadors de xarxa, seleccioneu l'adaptador de xarxa. Haureu de fer clic dret sobre ella i seleccionar Actualitzar el programari de controlador > Cerca automàticament el programari actualitzat del controlador . Això ha de descarregar i instal·lar automàticament noves actualitzacions a l'adaptador de xarxa. De vegades és possible que ho necessiteu fer manualment, cosa que podeu fer dirigint-vos al lloc web del fabricant d’ordinadors i agafant-lo des d’allà, o, si es tractava d’un PC personalitzat, dirigiu-vos al lloc web del fabricant d’adaptadors de xarxa i agafeu-lo des d’allà. . Si no podeu accedir a Internet des del vostre PC, haureu de fer això en una altra màquina i transferir l'assistent d'instal·lació del conductor mitjançant un USB stick o algun altre mètode.
En alguns casos, és la nova actualització del controlador que causa problemes de xarxa. Afortunadament, el Windows 10 té una funció integrada que facilita la reproducció a la versió anterior. A Gestor de dispositius, voldreu fer clic amb el botó dret del ratolí sobre l'adaptador de xarxa i seleccionar Propietats . A partir d’aquí, haureu de tenir una pestanya Controlador . A sota de la pestanya, haureu de veure una selecció del controlador enrere . Feu clic i seguiu els passos. Si no teniu aquesta opció, vol dir que no hi ha res a la qual retrocedir.
Com de costum, voldreu reiniciar el vostre PC després de tornar-lo a instal·lar o instal·lar una actualització per veure si ha solucionat el problema.
Una altra opció que tenim és utilitzar el solucionador de problemes de xarxa integrat de Windows 10 per trobar qualsevol problema. Simplement escriviu el solucionador de problemes de xarxa al quadre de cerca. Heu de veure identificar i reparar problemes de xarxa a la llista de resultats: seleccioneu-lo i seguiu els passos. Això intentarà reparar els problemes de xarxa que es trobin.
Si això no funciona, voldrem desactivar temporalment el tallafoc i tots els programes antivirus o antivirus que tinguis al PC. No és infreqüent que aquests programes bloquegin la vostra connexió a Internet (particularment el tallafoc). Si heu trobat que alguna d’aquestes tres coses era el problema i la connexió a Internet funciona després d’haver desactivat un dels programes, poseu-vos en contacte amb el fabricant de programari, mireu si hi ha alguna actualització nova del programari amb una correcció o trobeu un nou programari que no sigui. No crearé un bloc com aquest.
Una de les coses que Microsoft diu que podeu fer és restablir la pila TCP / IP, alliberar i renovar l'adreça IP i suprimir i restablir la configuració DNS. Això no sempre funciona, però val la pena disparar. Per fer-ho, obriu l'indicador de comandes i escriviu les ordres següents, tal com descriuen Microsoft:
- Escriviu restabliment netsh winock i premeu Enter .
- Escriviu reset de netsh int ip i premeu Enter .
- Escriviu ipconfig / release i premeu Enter .
- Escriviu ipconfig / renov i premeu Enter .
- Escriviu ipconfig / flushdns i premeu Enter .
Hi ha una opció final que podeu intentar: restablir la xarxa. Hem confeccionat una guia detallada (amb un vídeo acompanyant) sobre com fer-ho. Ho podeu trobar aquí (i el vídeo a continuació).
Si cap dels passos anteriors ha solucionat el problema, potser és hora de mirar el teu enrutador (vegeu la nostra guia de resolució de problemes aquí) i potser fins i tot entrar en contacte amb el vostre ISP per assegurar-se que no és l’origen del problema. Pel que fa al programari, hem fet la majoria de les coses que podeu fer, de manera que potser ha arribat el moment de començar a ampliar els àmbits del problema. Els problemes de les xarxes són complicats i no són la cosa més senzilla de fer el seguiment.
Tancament
Com ja hem dit, els problemes de les xarxes domèstiques són frustrants, principalment perquè confiem tant a Internet, però també perquè el problema pot ser tan difícil de fer un seguiment. És un procés que consumeix temps. Però, seguint els passos anteriors, podreu resoldre el problema i tornar a navegar per Internet en molt poc temps.
Esperem que us puguem ajudar a resoldre els problemes de la vostra llar. Però, ens adonem que aquesta sèrie de passos pot no funcionar per a tothom, ja que cada situació és única. Si voleu més ajuda, comenteu-ho a continuació!
