Encara no són tan omnipresents com Apple Retail Store o Best Buy, però si viviu a una ciutat amb una Microsoft Store, potser val la pena visitar-la si teniu problemes amb el vostre PC Windows.
Els representants d'assistència al servei de respostes, contrapart de Genius Bar de Microsoft, ofereixen diversos serveis gratuïts que normalment tenen costos importants quan s'obtenen en altres llocs. Segons el lloc web de Desk Desk de la companyia, els clients que incorporen els seus ordinadors Windows poden obtenir serveis de diagnòstic, reparacions de programari, sintonitzacions de PC i eliminació de virus o programari maliciós sense cap cost. I no es tracta d’una oferta que només s’aplica als clients que van comprar els seus ordinadors directament de Microsoft; Els representants del taulell de respostes us ajudaran a sortir independentment del lloc on hagueu adquirit el vostre equip (sempre que tingui Windows, és a dir).
Alguns dels serveis, com ara "sintonització" i "diagnòstic", són una mica inespecífics, però l'eliminació de virus i programari maliciós és un servei excel·lent que molts usuaris de Windows podrien aprofitar (per descomptat, la ironia del fet. que Microsoft és en part responsable de la prevalença de virus basats en Windows no se’ns escapa). I en comparació amb alguna cosa com el Geek Squad de Best Buy, que cobra 200 dòlars només per l'eliminació de virus, Microsoft Store val la pena visitar.
A més de les coses gratuïtes, el servei de respostes de Microsoft també ofereix diversos serveis addicionals per una tarifa plana de 49 dòlars, incloent actualitzacions de maquinari, instal·lació i configuració d'aplicacions, actualitzacions de Windows, còpia de seguretat i migració de dades i configuració de OneDrive. També prometen un servei de "Consergeria de garantia", on tractaran directament amb el fabricant de tercers directament sobre qualsevol problema de garantia, per ajudar els clients a evitar trucades i devolucions telefòniques frustrades.
No és cap secret que les botigues Microsoft encara no tinguin (i potser mai) el bram i l’atractiu d’una Apple Store, però amb un servei d’atenció al client excel·lent i opcions úniques com els serveis gratuïts del servei de recepció, les botigues són cada cop més difícils d’ignorar i Sens dubte val la pena visitar-la si ets usuari de Windows.
