Fer totes les actualitzacions necessàries puntualment és bo per al Samsung Galaxy S8 o el Galaxy S8 Plus. Tot i això, les mateixes accions poden fer que experimenteu una sèrie de problemes extremadament frustrants que, moltes vegades, impedeixen que utilitzeu el telèfon.
Alguns usuaris es queixaven que el seu Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus està bloquejat en l'actualització de programari. Altres han notat que no acceptarà cap nova actualització de seguretat, que és, de nou, molt problemàtica. I també hi ha usuaris que van observar que després d’una actualització del sistema, el telèfon intel·ligent no s’iniciarà amb èxit, sempre que es reinicia després d’un parell de segons des de l’arrencada.
A l’article d’avui, tractarem per separat cadascun dels tres problemes esmentats anteriorment. Anem a veure què és el que podeu fer pel vostre compte i si realment l’heu de posar en servei o podeu tenir una possibilitat de resoldre problemes.
Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus enganxat a l'actualització de programari
Aquest problema es produeix just al mig d'una actualització de programari. Podeu veure què passa i, en realitat, sembla estar bé. Però, de sobte, entra en un bucle continu. El telèfon es reinicia i, en lloc de la pantalla d’inici del Galaxy S8, tot el que veieu és la pantalla blava amb la icona d’Android. L’etapa d’actualització del sistema d’inicialització passarà a la pantalla d’error amb Android caigut sobre la icona.
Podríeu intentar desactivar el dispositiu i tornar-lo a engegar, però és possible que noteu que ja no podeu fer servir les ordres habituals. També podeu provar la combinació de tecles d'engegada i baixada de volum per fer un restabliment forçat. Si no passa res, podeu sospitar que apareixia un glitch durant el procés d’actualització.
Malauradament, per desfer-se’n, haurà d’accedir al mode de recuperació i realitzar un restabliment de fàbrica des d’allà. Com us podeu imaginar, també vol dir que el restabliment eliminarà totes les dades actualment emmagatzemades al dispositiu, per la qual cosa és molt important que feu una còpia de seguretat abans de restablir-la.
Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus no acceptaran cap actualització de seguretat
Aquest problema sol començar amb el dispositiu que descarrega una actualització de seguretat. Però just després de baixar-se les actualitzacions i començar la instal·lació, veureu que en algun moment, quan esperaves que acabés la instal·lació, la icona del robot Android cauria i un punt d'exclamació groc. El telèfon intel·ligent es reiniciarà automàticament després d'avisar-vos sobre l'actualització fallida.
Podríeu intentar esborrar la memòria cau del sistema, desinstal·lar-ne totes les aplicacions de tercers, desactivar-la, deixar-la reposar així i tornar-la a activar al cap de deu minuts com a mínim, però sense èxit. A partir d’aquest punt, comprovar si hi ha actualitzacions de seguretat recentment disponibles, probablement obtindreu una notificació per contactar amb el centre de Samsung. És frustrant, sobretot perquè heu estat executant aquestes actualitzacions de seguretat al vostre Android 6.01 durant força temps sense cap d'aquests problemes.
La veritat és que aquest problema d’actualització de seguretat de Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus es pot presentar en qualsevol moment. Així, sense intentar investigar les causes, teniu quatre solucions diferents que podeu provar:
- Utilitzeu una xarxa Wi-Fi diferent per baixar l’actualització de seguretat;
- Arrenqueu el dispositiu en mode de recuperació i executeu una partició de memòria cau esborrant;
- Connecteu el telèfon intel·ligent a un PC i intenteu executar l'actualització mitjançant Smart Switch;
- Feu una còpia de seguretat de totes les vostres dades, feu un restabliment de fàbrica des del mode de recuperació i només aleshores intenteu fer l’actualització una vegada més.
Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus no s’iniciaran amb èxit ni es reiniciaran
El Galaxy S8 Plus intel·ligent, ràpid i bon aspecte podria funcionar perfectament durant mesos. Un dia, el veieu realitzant una actualització pel seu compte. Hi pagues poca importància i sembla que el dispositiu l’acabi sense problemes. En realitat, continueu utilitzant-lo durant uns dies quan, de sobte, entra en aquest bucle d’inici. Si premeu la tecla d'engegada, s'encén, però només durant uns segons, i després es torna a iniciar una i altra vegada.
Sobretot perquè va passar un parell de dies després de l'actualització, teniu tots els motius per preguntar-vos si és, en efecte, l'actualització. Que es digui a la veritat, pot ser més que un factor la culpa i realment no es pot dir el que la va provocar. El que és important, però, és solucionar el problema provant diverses causes i solucions potencials. Hi ha tres aspectes que necessiteu analitzar:
Assegureu-vos que la clau d’energia funciona bé
Si aquesta tecla està danyada i el commutador d'engegada es bloqueja si com algú acaba de prémer-la, el Galaxy S8 o el Galaxy S8 Plus, de manera natural, continuarà reiniciant. Res no l’aturarà fins que la bateria s’esgoti completament.
Aquest és, naturalment, el problema més senzill d’afrontar. Podeu dirigir-vos a un servei autoritzat i fer-ho veure per part d’un tècnic que sospita que hi hagués un problema greu de maquinari. Però és poc probable que es tracti amb algú que només obrirà el dispositiu, el netejarà una mica, desbloquejarà l’interruptor d’alimentació i us cobrarà molt al·legar que, efectivament, es tractava d’un greu mal funcionament del maquinari.
Ara, encara que sigui un problema de clau d’energia, és possible que es tracti realment d’alguns circuits trencats i no només d’un interruptor bloquejat. Si heu tret la caixa del telèfon intel·ligent i heu continuat punxant i prement la tecla d'engegada diverses vegades seguides, però no heu aconseguit desbloquejar el commutador, pot ser que sigui un defecte del circuit.
Tot i això, abans de demanar l’ajuda d’un tècnic autoritzat, cal tenir en compte altres dos problemes de programari. Per si de debò no és culpa de la clau d’energia.
Assegureu-vos que no teniu cap aplicació de tercers amb mal funcionament
Això és senzill de provar ja que tot el que heu de fer és arrencar el Galaxy S8 o el Galaxy S8 Plus en mode segur i deixar-lo funcionar així. Si el dispositiu deixa de reiniciar-se en aquest mode, podeu indicar que la causa és una de les vostres aplicacions de tercers. Això passa perquè el mode segur es basa exclusivament en les aplicacions preinstal·lades i res del que teniu instal·lat manualment no funcionarà realment.
Per accedir al mode segur:
- Toqueu i manteniu premut el botó d'engegada.
- Allibereu la clau quan veieu “Samsung Galaxy S8 Plus” a la pantalla;
- Toqueu el botó i baixeu el volum;
- Manteniu-la present durant tot el procés de reinici i només allibereu-la quan veieu el "mode segur" a la cantonada inferior esquerra de la pantalla.
Confirmeu-vos que teniu cap problema amb el maquinari.
Si ni tan sols el Mode segur pot impedir el bucle de reinici, podeu sospitar que no és ni un problema físic ni un problema de programari. Per comprovar que es tracta, efectivament, d’un problema de maquinari, tot el que heu de fer és executar el telèfon intel·ligent en mode de recuperació. Si encara es torna a iniciar, haureu de demanar a un tècnic que el revisi. Si no és així, realitzar un restabliment hauria de solucionar el problema.
Arrencada d’un Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus en mode de recuperació
- Apagueu el dispositiu
- Mentre premeu i manteniu premut els botons Home i Volum per augmentar, comenceu a prémer i manteniu premut també el botó d'engegada. L'ordre només serà complet una vegada que toqueu la tecla d'engegada, per la qual cosa no us haureu de deixar de pressa o de preocupar-vos quan mantingueu premut. les dues primeres claus
- Deixa anar la tecla d'engegada quan vegi a la pantalla el text "Samsung Galaxy S8 Plus"
- Ignora el missatge d’actualització del sistema d’instal·lació que pot aparèixer a la pantalla i mantingui premuts els dos botons
- Feu anar les tecles Inici i Volum per augmentar quan veieu el logotip d'Android a la pantalla
- Un cop esteu al mode de recuperació, espereu fins a 60 segons i només aleshores comenceu a navegar pels menús
Com s'ha esmentat, si el dispositiu ja no es reinicia, només podeu fer un restabliment general i eliminar tots aquests problemes d'actualització.
