Molts usuaris del Samsung Galaxy S9 i S9 + han denunciat i es queixen de les actualitzacions de firmware més recents. Per què es queixen aquests usuaris? Es deu al fet que han experimentat la cosa més molesta i frustrant que li pot passar a un telèfon intel·ligent: tancar aleatòriament sense cap raó òbvia.
Però una mica de coneixement recorrerà un llarg camí cap a ajudar-vos i us estalviarà el vostre Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 + de tancar-se de nou aleatòriament.
Possibles raons per les quals el vostre Galaxy S9 o S9 + s’apaga de forma aleatòria
Links ràpids
- Possibles raons per les quals el vostre Galaxy S9 o S9 + s’apaga de forma aleatòria
- Resolució de problemes del Galaxy S9 i Galaxy S9 Plus
- Comproveu la bateria Samsung Galaxy S9 o S9 +
- Prova aplicacions de tercers
- Com accedir al mode segur:
- Arrenqueu el Samsung Galaxy S9 i S9 + al mode segur
- Seguiu la guia pas a pas següent:
- Eliminació de la memòria cau del sistema Samsung Galaxy S9 i S9 +
- Master restablint el vostre Samsung Galaxy S9 i S9 +
L’actualització del firmware no és l’única causa d’aturades aleatòries del Samsung Galaxy S9 i S9 +. La causa pot ser un problema de maquinari, un dany físic que ha sofert el telèfon intel·ligent en el qual ni tan sols heu prestat atenció o el problema també es pot produir per un mal funcionament de la bateria. Bàsicament, aquest problema es produeix en qualsevol moment, sobretot quan el telèfon està massa ocupat processant tot el que ordeneu que faci el vostre dispositiu.
Tanmateix, si el problema d’apagada aleatòria va començar després d’haver actualitzat el Samsung Galaxy S9 i S9 +, aleshores és clar que el problema es va produir en actualitzar el firmware del telèfon. Com que hi ha massa preguntes, possibilitats i sol·licituds de resolució de problemes dels nostres lectors, hem decidit recopilar i fer una guia completa sobre aquest problema específic de Samsung Galaxy S9 i S9 +.
Resolució de problemes del Galaxy S9 i Galaxy S9 Plus
Aquest tipus de problemes és molt tècnic, per la qual cosa recomanem als usuaris obtenir ajuda professional d’un tècnic autoritzat en telèfons intel·ligents. Tot i que a continuació es mostrarà tota la informació rellevant a continuació, encara heu d’estar preparats per quan la vostra situació passi de pitjor a pitjor amb el telèfon.
Tanmateix, si teniu moltes ganes de resoldre els problemes del vostre Samsung Galaxy S9 i S9 + amb tancament aleatori, és clar, ho feu pel vostre propi risc.
A continuació, us presentem les quatre causes més probables que podeu comprovar per vosaltres mateixos que us poden ajudar a resoldre el problema del vostre telèfon tancant aleatòriament.
Comproveu la bateria Samsung Galaxy S9 o S9 +
Una de les diverses causes, per què el Samsung Galaxy S9 i S9 + s’apaguen de forma aleatòria, és un mal funcionament de la bateria. El primer que heu de provar si la bateria realment no funciona és comprovar si el problema continua existint, encara que el Galaxy S9 o S9 + estigui connectat directament a una font d’energia estable. Si el problema persisteix, és possible que el problema no sigui degut a la bateria. Però si el problema no persisteix, podeu especular que la bateria està malmesa o ha perdut la capacitat d’encendre el telèfon.
Per comprovar si s’acaba de descarregar la bateria, intenteu connectar el carregador a una font d’alimentació estable durant un parell de minuts i, a continuació, reinicieu el Samsung Galaxy S9 i S9 +. Un cop heu intentat carregar-lo i provar-lo i ja no experimenteu aquests problemes, haureu d’adreçar-vos a un tècnic i demanar un reemplaçament de bateria.
Podeu demanar una bateria nova en línia si no teniu el temps o bé podeu demanar que gestioneu tot el procés. Però recordeu, encara que ho hagueu encarregat en línia, encara no podreu obrir el Galaxy S9 o el Galaxy S9 + per vosaltres mateixos, així que acabareu en un centre de serveis perquè un tècnic certificat reemplaci la bateria.
Prova aplicacions de tercers
La majoria de les vegades, quan el telèfon intel·ligent es congela i s’apaga de forma aleatòria és causat per una aplicació defectuosa. Això és el que ens ha demostrat la pràctica. Però, saps on es pot provar si una aplicació de tercers està causant el problema realment? Està habilitant el mode segur.
El mode segur és on podeu eliminar l’aplicació defectuosa per provar si és la raó per la qual el vostre Samsung Galaxy S9 i S9 + es congela i s’apaga de forma aleatòria.
Com accedir al mode segur:
Per accedir al mode segur, només cal mantenir premut el botó d'engegada durant uns segons. A continuació, allibereu el botó d'engegada després que aparegui el "Samsung Galaxy S9 i S9 +" a la pantalla i, a continuació, toqueu el botó de baixar de volum. A continuació, només cal que espereu fins que el telèfon es torni a iniciar i allibereu el botó de baixar de volum un cop que veieu el text “Mode segur” a la pantalla.
Arrenqueu el Samsung Galaxy S9 i S9 + al mode segur
- Proveu d'utilitzar el mode segur sempre que pugueu determinar i comprovar si continuarà apagat inesperadament
- Si el problema continua, identifiqueu quina aplicació de tercers provoca el problema i desinstal·la l’aplicació que provoca problemes
- En cas que no pugueu determinar l’aplicació responsable del problema, feu una còpia de seguretat de totes les dades primer i, després, restabliu el Samsung Galaxy S9 i S9 +
- Si el Samsung Galaxy S9 i el S9 + continuen apagant-se aleatòriament, encara que ja estigueu al mode segur, és clar que no és la causa del problema una aplicació de tercers. Només un parell d’aplicacions i serveis integrats només funcionen al mode segur, de manera que si el problema encara existeix, haureu d’identificar quina aplicació és defectuosa i desinstal·lar-la.
Però un altre mètode serà simplement fer una còpia de seguretat de tots els fitxers importants i continuar restablint el vostre Samsung Galaxy S9 i S9 +.
Seguiu la guia pas a pas següent:
- Primer, sortiu del mode segur
- Torneu a la pantalla inicial de Samsung Galaxy S9 i S9 +
- Toqueu les aplicacions
- Vés a l'aplicació Configuració
- Toqueu Còpia de seguretat i restabliment
- A continuació, escolliu Restablir les dades de fàbrica
- Feu clic a Restableix dispositiu de les opcions
- Si us cal, introduïu el PIN o la contrasenya. Normalment apareix per a aquells a qui els agrada tenir una funció de pantalla activa de bloqueig al Galaxy S9
- Toqueu el botó Continuar per confirmar
- A continuació, seleccioneu Suprimeix tot
- Comproveu la memòria cau del sistema
Si creieu que tot va començar després de fer una actualització de firmware, probablement no heu de comprovar el sistema de caché. Però en la majoria dels casos, el principal motiu pel qual la majoria dels dispositius Samsung experimenten aquest tipus de problemes és degut a la memòria cau corrompuda. Per això, us recomanem que verifiqueu la situació de la memòria cau, a més dels altres factors indicats anteriorment.
Eliminació de la memòria cau del sistema Samsung Galaxy S9 i S9 +
Si decidiu suprimir la memòria cau del sistema per intentar si es pot solucionar el problema, inicieu primer el Samsung Galaxy S9 i S9 + al mode de recuperació. Us assegurem que aquest procés és completament segur, és a dir, no us arriscareu a no perdre’s els fitxers. Seguiu les instruccions a continuació per saber com podeu eliminar la memòria cau del sistema del Samsung Galaxy S9 i S9 +:
- Desactiveu el Samsung Galaxy S9 i S9 +
- Mantingueu premut els botons Inici, Energia i Pujada de volum simultàniament
- Un cop vegis el Samsung Galaxy S9 i S9 + a la pantalla, allibereu ara el botó Engegar
- I una vegada que veieu el logotip d'Android, deixeu anar els altres dos botons
- Espereu un minut fins que comenceu a navegar pel mode de recuperació
- Seleccioneu i ressalteu la partició d'elimina la memòria cau mitjançant les tecles de volum
- A continuació, seleccioneu-lo mitjançant el botó d'engegar
- Feu servir els mateixos botons per ressaltar una opció i seleccioneu "Sí" a la següent opció de pantalla
- Espereu fins que s’acabi el procés de partició de la memòria cau d’esborrar
- A continuació, torni a utilitzar els dos botons per seleccionar "Reinicieu el sistema ara".
- Espereu fins que s’acabi el procés de reinici (generalment triga més de l’habitual)
- Solució final de tots els temps: Restabliment mestre
Master restablint el vostre Samsung Galaxy S9 i S9 +
Quan ni tan sols la partició de cache esborrar va impedir que el Galaxy S9 o S9 + o Galaxy S9 o S9 + Plus no s’apagin aleatòriament, sembla que haureu de realitzar un restabliment mestre. Fes una còpia de seguretat de tots els fitxers de l’emmagatzematge intern. Això només permet assegurar-vos que no perdreu dades importants quan comenceu a suprimir-ho tot. Després d'això:
- Desactiveu el Samsung Galaxy S9 i S9 +
- Accediu de nou al mode de recuperació
- Mentre manteniu els dos botons, premeu també la tecla d'engegada (aquest és el moment en què es té en compte l'ordre. No us preocupeu que heu mantingut les altres dues tecles massa temps)
- Un cop que aparegui el text "Samsung Galaxy S9 i S9 +" a la pantalla, deixeu anar el botó d'engegada
- Quan veieu el logotip d'Android a la pantalla, deixeu anar els altres dos botons. També heu de poder veure el missatge Instal·lació actualització del sistema. En aquest cas, haurà d'esperar una mica més fins que el logotip aparegui a la pantalla
- Un cop hàgiu entrat amb èxit al mode de recuperació, utilitzeu la tecla Baixada de volum per seleccionar Esborrar dades / restabliment de fàbrica
- A continuació, torni a utilitzar la tecla d'engegada com a botó de confirmació
- Feu servir la tecla Baixar volum per ressaltar l’opció que us demana que confirmeu aquesta acció: “Sí - suprimeix totes les dades de l’usuari”
- Feu servir la tecla d'engegada per començar a restablir el Samsung Galaxy S9 i S9 +
- Un cop fet el restabliment, ressalteu el sistema Reinicieu ara
- A continuació, seleccioneu-lo amb el botó Engegar i espereu a que es reinicieu els Samsung Galaxy S9 i S9 +
- Recordeu-ho: triga més del que sol fer
Després de provar els mètodes mostrats anteriorment, el vostre Samsung Galaxy S9 i S9 + ara haurien de funcionar normalment. Això és tot el que podeu provar si el dispositiu comença a congelar-se i es tanca aleatòriament. Si qualsevol cosa anterior no funcionava i ha solucionat el problema, és el moment que el porteu a un servei autoritzat. Ho comproveu un tècnic. Disposaran de totes les eines necessàries per solucionar problemes i comprovar els problemes del vostre Samsung Galaxy S9 i S9 +.
Si heu trobat aquest article útil per resoldre el problema del Samsung Galaxy S9 o S9 + tancant de forma aleatòria, potser també us resultarà útil aquest article: Percentatge de bateria Display a Galaxy S9 i Galaxy S9 Plus.
Heu experimentat el problema del vostre Samsung Galaxy S9 o S9 + tancant de forma aleatòria? Com vas acabar resolent el problema amb el telèfon? Deixa un comentari a continuació.
