Tots hem tingut problemes de correu electrònic, però un dels problemes més habituals és quan no podeu obrir un fitxer adjunt, que pot ser molt molest. La bona notícia és que, ja que utilitzeu Android, us podrem ajudar a trobar una solució al problema quan el vostre Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus no pugui obrir fitxers adjunts per correu electrònic.
Començarem per explicar quin és el problema comú, creieu-lo o no, el problema és molt probable que no tingui a veure amb el vostre telèfon intel·ligent. Aquesta és una gran notícia perquè el problema és tan freqüent, tenim solucions múltiples.
La primera solució que haureu de provar per tornar a obrir els vostres fitxers adjunts de correu electrònic al vostre telèfon intel·ligent Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 plus és els passos que es descriuen a continuació:
- Comença per anar a l'actualització de programari del telèfon
- Proveu d’eliminar el compte de correu electrònic i tornar-lo a afegir
- Finalment, realitzeu un restabliment de fàbrica al telèfon.
A continuació es mostren els passos clau per resoldre el problema, però no us preocupeu que no esperem que ja ho sabeu com fer. Us donem una guia sobre com podeu fer les anteriors. El primer pas requereix que reinicieu el dispositiu i que després obriu l’aplicació de correu electrònic. Si no podeu descarregar el fitxer adjunt de correu electrònic, utilitzeu els passos següents.
Pas 1: actualització de programari de Galaxy S9
Haureu de fer els passos següents per actualitzar el programa. Vés a la pantalla d'inici i cerca el menú d'aplicacions. Ara navegueu a la configuració sobre on podreu accedir a l’opció de dispositiu sobre. Dins aquí, haureu de tocar l’actualització de programari i actualitzar-lo ara.
Efectuant una actualització de programari, podeu resoldre problemes complicats fàcilment al vostre telèfon intel·ligent. Us suggerim que sempre mantingueu actualitzat el vostre programari amb la versió més recent del sistema operatiu per assegurar-vos que es realitzen totes les correccions de seguretat i d'errors. Un cop acabat, proveu de nou l'aplicació de correu electrònic.
Pas 2: restabliu el compte de correu electrònic
Si l'anterior no funciona, haureu de restablir el compte de correu electrònic suprimint-lo i afegint el compte. Això caldrà si feu servir l'aplicació de correu electrònic per defecte, però si heu descarregat una aplicació de tercers, haureu de desinstal·lar l'aplicació i instal·lar-la.
Si utilitzeu l’aplicació predeterminada, haureu d’anar a la pantalla inicial i trobar el menú de l’aplicació. Aleshores, hauràs d’accedir a l’opció de compte i trobar el botó de compte de correu electrònic. Finalment, toca Més i, a continuació, elimina el compte. En acabar, haureu de tornar a afegir el compte a les opcions i escriviu el vostre correu electrònic de nou.
Pas 3: restabliment dur del dispositiu
Si l'anterior no funciona, l'última opció que podeu utilitzar és un restabliment dur de fàbrica. Aquesta és la vostra última opció i, com el seu nom indica, tindreu tot suprimit al telèfon i tornat a la configuració de fàbrica del Samsung Galaxy S9 o del Galaxy S9 Plus. Aquest procés suprimirà totes les dades i la configuració.
Podeu realitzar una còpia de seguretat abans d’utilitzar el pas anterior. Això garantirà que les vostres dades no es perdran, fins i tot quan el restabliment de fàbrica. Si seguiu aquesta guia pas a pas, no tindreu cap problema per accedir a l'aplicació de correu electrònic o al fitxer adjunt. Si el fitxer adjunt encara no s’obre, haureu de tornar a sol·licitar el correu electrònic.
