L’aplicació galeria és on acostumeu a recórrer a totes les fotografies que feu amb el telèfon intel·ligent Samsung Galaxy S8. Afegint aquest error "Desafortunadament, Galeria s'ha aturat" cada vegada que intenteu fer-ho és bastant molest. Tot i això, pot no ser culpa de la Galeria, ja que sempre hi ha moltes altres aplicacions de tercers o fitxers danyats en espera per eliminar-lo.
Tant si es tracta d’un problema menor de l’aplicació de galeria com d’alguna cosa més, haureu d’arreglar-lo. Alguns usuaris van informar-se de tenir problemes de firmware més greus a causa d'ignorar aquests errors, cosa que no és res amb la qual es tractarà. Per evitar-ho, aquí teniu el que podeu provar:
Primer, inspeccioni l'aplicació Galeria
Comença per netejar la memòria cau, ja que és l’acció més inofensiva i eficaç alhora:
- Dirigiu-vos a la pantalla d'inici i inicieu el menú de l'aplicació;
- Accediu a l’opció Configuració i entreu al menú Aplicacions;
- Inicieu l'Administrador d'aplicacions i feu lliscar el menú a la pestanya Totes;
- Desplaceu-vos fins a trobar l'aplicació Galeria i toqueu-la;
- Utilitzeu primer l’opció Force Close;
- Després, dirigiu-vos a emmagatzematge;
- Toqueu l'opció Esborrar la memòria cau, Netejar les dades i, en definitiva, Eliminar.
A continuació, comproveu l’entorn d’emmagatzematge
Si manteniu les fotos a una targeta microSD, també n'heu de comprovar. Els problemes de maquinari, com ara un SD defectuós, o problemes de programari, com alguns fitxers danyats a la targeta, sempre poden activar l’error “Desafortunadament, Galeria s’ha aturat” quan intenteu gestionar les fotos emmagatzemades. Per provar aquesta opció, només cal que traieu el microSD i proveu d’utilitzar el vostre Samsung Galaxy S8 sense ser-ho una estona, per veure si el problema persisteix.
Utilitzeu el dispositiu en mode segur
Tota aquesta operació del mode segur és en realitat un mètode de resolució de problemes més general. Com que el mode segur funciona amb els processos bàsics, serveis i aplicació integrada, sempre que no rebeu el missatge "Desafortunadament, Galeria s'ha aturat" aquí, podeu sospitar d'una aplicació de tercers. És tan senzill com si, amb les aplicacions de tercers bloquejades a l'execució, el problema desapareix, ha de ser a causa d'elles. Per tant, podeu triar desinstal·lar-los un per un, des del més nou al més antic, fins que es produeixi l’error o bé…
Restaureu el dispositiu amb els valors predeterminats de fàbrica
No funciona res dels mètodes abans suggerits? O simplement teniu massa aplicacions en funcionament al Samsung Galaxy S8 per prendre el temps i inspeccionar-les una per una? Podeu esborrar-ho tot mitjançant un restabliment dur.
Aquest restabliment de fàbrica, com se sol anomenar, esborrarà totes les dades i tots els paràmetres. Sigui quina sigui l’aplicació que us causés problemes, no hauria de ser així quan s’hagi acabat. Com era d'esperar, podeu fer una còpia de seguretat del contingut de Galaxy S8 abans de qualsevol altra cosa i tindreu la seguretat de mantenir la informació més important.
És comprensible que us sentiu nerviós per portar el telèfon als valors predeterminats de fàbrica, encara que no hagueu de tenir massa por. Feu-ho servir amb instruccions detallades i tindreu més confiança en fer-ho.
Si apareix l'error "Desafortunadament, la galeria s'ha aturat", fins i tot després d'això, dirigiu el dispositiu a un tècnic de Samsung i deixeu-los inspeccionar correctament. Ja no hi ha res més que provar.
