Es suposa que les actualitzacions de firmware solucionen errors anteriors del Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus, però, d’alguna manera, en determinades circumstàncies, solen provocar una nova sèrie de problemes. Així és com molts usuaris de Galaxy van començar a informar del que sembla ser un patró de problemes relacionats amb el firmware.
En alguns casos, el dispositiu roman enganxat a la pantalla del logotip durant el procés d’inici i ja no pot superar aquesta etapa. De forma alternativa, el dispositiu pot acabar l'actualització sense cap problema i, més tard, començar a manifestar tot tipus de reinicis aleatoris, independentment del que faci l'usuari.
L’article d’avui us oferirà un mètode complet de resolució de problemes que consta de tres passos essencials. Moltes vegades, aquests passos us ajudaran a superar el problema d’actualització de firmware i a utilitzar el vostre Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus sense cap inconvenient.
El problema, com descriuen molts, és que després d’haver utilitzat el seu smartphone Galaxy durant mesos i, òbviament, després de passar per diferents actualitzacions, en algun moment, una actualització particular ho bloqueja tot. El telèfon inicia el procés de reinici, cosa que és força normal després d'una actualització del firmware i que farà que es bloqueixi a la meitat del reinici, sense tornar mai a la pantalla d'inici.
Si continueu veient el text i el logotip del Samsung Galaxy S8 a la pantalla o la pantalla segueix sent negre i es manté així durant hores, òbviament no s’arreglarà per si sol. Segons sembla, es tracta de dades de memòria cau corrompuda o de dades, així que aquí teniu el que podeu provar de solucionar-ho:
Pas 1: suprimeix tota la memòria cau: esborra la partició de la memòria cau a Galaxy S8 Plus
La memòria cau actual o la memòria cau d'aplicacions poden acabar corromputs durant l'actualització. Al mateix temps, és possible que el nou firmware sigui incompatible amb la memòria cau antiga. De qualsevol forma, aquests conflictes tindran com a resultat actuacions pobres i, possiblement, bloquejos com el que acabem de descriure anteriorment.
Com que esborrar la memòria cau és quelcom que se us recomana fer periòdicament, com a mètode de prevenció, sembla natural que aquest hagi de ser també el primer intent de fixació quan el dispositiu s’enreda durant l’arrencada.
Per esborrar la partició de la memòria cau:
- Apagueu el dispositiu;
- Mantingueu premut simultàniament el botó Home i el botó de pujada de volum;
- Sense deixar anar aquests dos botons, comenceu a prémer i manteniu premut el botó d'engegada.
- Allibereu el botó d'engegada un cop aparegui el text "Samsung Galaxy S8 Plus" a la pantalla;
- Allibereu els botons d’inici i de volum de volum tan aviat com aparegui el logotip d’Android a la pantalla;
- Espereu fins a 60 segons i comenceu a navegar pel mode de recuperació:
- Utilitzeu la tecla Baixar volum per canviar de menús per seleccionar l'opció "Esborrar partició de la memòria cau";
- Feu servir el botó d'engegada per iniciar la batuda;
- Utilitzeu, de nou, la tecla de baixada de volum per seleccionar Sí i el botó d'engegada per fer la confirmació final;
- Espereu que s’acabi d’eixugar la memòria cau;
- Feu servir la tecla Baixar volum per ressaltar l'opció "Reinicieu el sistema ara";
- Utilitzeu la tecla d'engegada per iniciar el reinici i esperar fins que finalitzi, una mica més del que sol notar.
Si aquest primer pas no us va solucionar el problema, veureu un restabliment del sistema com a solució radical. Com que aquest restabliment portarà a la pèrdua de totes les dades actualment emmagatzemades a l’emmagatzematge intern del telèfon, voldreu provar el següent pas suggerit abans del restabliment real.
Pas 2: arrenqueu el Galaxy S8 Plus al mode segur
El motiu pel qual això pot marcar la diferència és que algunes aplicacions poden esdevenir incompatibles amb el nou sistema, per tant, els problemes d’inici. Només per convèncer-se que no es tracta d’una aplicació de tercers, haureu d’accedir al mode segur, mitjançant els passos següents:
- Toqueu i manteniu premut el botó d'engegada.
- Allibereu-lo quan veieu el text del Galaxy S8 Plus a la pantalla;
- Toqueu i manteniu premuda la tecla Baixar volum;
- Quan el dispositiu acabi de reiniciar, allibereu la clau tan aviat com vegi el text del mode segur a la pantalla.
Si ho heu aconseguit fins a aquest punt, haureu de tenir una gran esperança que hi hagi un problema relativament fàcil de solucionar i que no requereixi el pas número 3. A més, aprofiteu la situació i creeu una còpia de seguretat dels fitxers més importants i a la restauració, per si arribeu a la part de restabliment.
Alguns usuaris van declarar que havien de desinstal·lar un parell d’aplicacions de tercers per solucionar el problema mentre que d’altres van descobrir que el telèfon s’iniciava al mode normal sense cap problema després del reinici al mode segur.
Cap d'aquests va funcionar per a vostè? Continuar…
Pas 3: realitzeu el restabliment mestre des del mode de recuperació
Com s'ha esmentat, aquest és el procés que suprimirà tot el contingut i tota la configuració del Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus. El telèfon intel·ligent tornarà als valors predeterminats de fàbrica, tot i que el firmware serà la versió actualitzada més recent.
El problema d'aquesta estratègia és que suprimirà els fitxers i la partició de caché i totes les preferències prèviament seleccionades. Si heu aconseguit accedir al mode segur al pas anterior i heu creat la còpia de seguretat, podreu restaurar tots aquests fitxers i configuracions. Simplement esperem i preguem que el restabliment funcioni, ja que, si el procés d’actualització no finalitza amb èxit en primer lloc, ni tan sols aquest restabliment arreglarà el dispositiu.
Per entrar al mode de recuperació i iniciar el restabliment mestre:
- Apagueu el telèfon;
- Mantingueu premuts simultàniament els botons d’inici i de volum, seguits de la tecla d’engegada: aquesta última addició marcarà la diferència, de manera que no importa el temps que premeu els dos primers botons, és important que premeu el botó. tercer;
- Allibereu el botó d'engegada quan la pantalla mostra el text Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus;
- Mantingueu premut els altres dos botons fins que a la pantalla es mostri el text d’instal·lació de l’actualització del sistema;
- Només allibereu els botons un parell de segons després, quan veieu el menú de recuperació del sistema Android;
- Espereu de 30 a 60 segons i, a continuació, toqueu la tecla de baixada de volum per navegar pels menús;
- Ressalteu l’opció Esborrar dades / Restabliment de fàbrica i seleccioneu-la amb la tecla d’energia;
- Ressalteu l'opció Sí: suprimeix totes les dades de l'usuari i seleccioneu-la amb la tecla d'engegada.
- Després que el telèfon intel·ligent hagi acabat de realitzar el restabliment mestre, ressalteu l’opció Reiniciar sistema ara i seleccioneu-la amb la tecla d’energia.
Amb aquest darrer pas, només haureu d’esperar fins que es torni a reiniciar el Samsung Galaxy S8 o el Galaxy S8 Plus. Tardareu una mica més del que acostumava a fer, però si es passa a la següent fase i realment podeu activar-lo, veureu la pantalla de configuració demanant-vos que introduïu tot tipus de detalls, com la primera. moment en què l'heu tret de la caixa.
Malauradament, també hi ha la possibilitat que el dispositiu es continuï manifestant igual que en un primer moment, per mantenir-se bloquejat durant l'arrencada. Això només pot significar que l’actualització del firmware podria haver fallat, en aquest cas no podreu utilitzar el dispositiu sense reinstal·lar el firmware. No cal insistir en aquest aspecte, haurà de portar el dispositiu en un servei autoritzat i deixar que els experts el gestionin. Mentrestant, no hauríeu pogut fer-ho amb res, així que us dirigireu al servei mòbil més proper.
