La contrasenya de l'ID d'Apple i la contrasenya d' Apple iCloud s'obliden de vegades després de no utilitzar-les durant llargs períodes de temps. És difícil recordar la vostra contrasenya de l'ID d'Apple i la majoria de les persones van oblidar completament la seva contrasenya de l'ID d'Apple. Potser pensis que ara el teu iPhone, iPad o iPod touch és completament inútil.
Què passa quan has oblidat la contrasenya de l’ID de poma o has oblidat el meu identificador Apple o iforgot iCloud ? Si he oblidat la meva contrasenya de l'ID d'Apple per al vostre iPhone, iPad i iPod, podeu restablir la vostra contrasenya de l'ID d'Apple seguint els passos esmentats a continuació, que us ajudaran a recuperar l'accés al vostre Apple ID.
Passos per restablir la vostra contrasenya:
- Aneu al lloc web d'Apple i anireu específicament a My Apple ID i seleccioneu "Restableix la vostra contrasenya".
- Ara introduïu el vostre Apple ID i, a continuació, seleccioneu Següent. Si no recordeu el vostre Apple ID, llegiu Com es troba el vostre Apple ID .
- Després d’introduir el vostre identificador Apple, hi ha tres maneres de restablir la vostra contrasenya. Escull una opció a continuació:
- Respon a les vostres preguntes de seguretat. Seguiu aquests passos si coneixeu les respostes a les vostres preguntes de seguretat.
- Utilitzeu l’autenticació de correu electrònic. T’enviarem un correu electrònic que pots utilitzar per restablir la teva contrasenya.
- Feu servir la verificació en dos passos. Si configureu la verificació en dos passos, podeu utilitzar-la per restablir la vostra contrasenya. Només necessiteu la vostra clau de recuperació i un dispositiu de confiança.
Respon a les vostres preguntes de seguretat
- Seleccioneu "Respon a preguntes de seguretat" i, a continuació, escolliu "Següent".
- Ara introduïu la data de naixement i, a continuació, trieu "Següent".
- Ara podeu respondre a les vostres preguntes de seguretat.
- Un cop hagueu respost les vostres preguntes de seguretat, podeu definir una nova contrasenya i seleccionar Restablir contrasenya.
Utilitzeu l’autenticació de correu electrònic
- Trieu "Autenticació per correu electrònic" i, a continuació, trieu "Següent". Ara, Apple us envia un correu electrònic per confirmar-ho.
- Un cop hagueu rebut el correu electrònic, obriu-lo i seleccioneu l’enllaç per restablir la vostra contrasenya.
- Quan s’obre la pàgina My Apple ID, configureu una nova contrasenya i seleccioneu Restableix la contrasenya.
Feu servir la verificació en dos passos
- Introduïu la vostra clau de recuperació.
- Trieu un dispositiu de confiança. Us enviarem al vostre codi un codi de verificació.
- Introduïu el codi de verificació.
- Definiu una nova contrasenya i seleccioneu Restablir la contrasenya.
Si heu perdut definitivament la clau de recuperació o l’accés al dispositiu de confiança, no podreu restablir la vostra contrasenya.
Aconseguir ajuda
Si aquests passos no us han ajudat a restablir la vostra contrasenya, contacteu amb el servei d'assistència d'Apple.
