Esteu rebent un missatge que diu "No es pot obtenir la connexió de correu electrònic. La connexió amb el servidor ha fallat" al vostre iPhone o iPad mentre feu servir iOS 10? Si ho és, us hem proporcionat aquesta guia per ajudar-vos a resoldre aquest missatge. Hi ha diverses raons per les quals es mostra aquest missatge al dispositiu, per la qual cosa haureu de seguir els passos de resolució de problemes que s’indiquen a continuació per solucionar-lo.
Aquest error es produirà quan un dispositiu iOS 10 intenta rebre un correu nou, però no es pot connectar al servidor de correu. Aquest és un problema freqüent que apareix en diversos iPhones i iPads diferents i en moltes versions del sistema operatiu iOS. Si teniu aquest problema però no us trobeu a iOS 10, pot ser que aquesta guia us pugui ajudar.
Torneu a introduir les contrasenyes del compte
Si canvieu la contrasenya al vostre compte de correu electrònic, haureu de tornar a introduir els detalls del vostre compte a l'aplicació de correu electrònic. Per fer-ho, obriu l’aplicació de configuració, després toqueu Mail, després toqueu contactes, toqueu Calendari, toqueu Compte i, després, toqueu Contrasenya.
Ara introduïu la contrasenya. Probablement haureu d’iniciar la sessió per verificar que la contrasenya del compte sigui correcta. Un cop fet això, ara haureu de començar a veure els vostres correus.
Canvia la configuració de la contrasenya
Proveu de canviar la contrasenya del vostre compte de correu electrònic de Microsoft Exchange o del vostre compte de correu electrònic de Yahoo i torneu-ho a provar per comprovar si es resol la connexió.
Desplaceu el correu a diferents safates d'entrada
Proveu de desplaçar tots els vostres correus electrònics de la safata d'entrada a la carpeta temporal que hi ha al servidor de correu electrònic.
Canvieu la configuració de seguretat de Microsoft Exchange
- A Microsoft Exchange, obriu la configuració "Usuaris de Active Directory i ordinador"
- Feu clic a Mostra i, a continuació, Funcions avançades.
- A la pàgina següent, feu clic amb el botó dret al vostre compte de correu i feu clic a propietats.
- Feu clic a la pestanya Seguretat i després feu clic a "Avançat".
- Marqueu la casella al costat de "Incloure permisos heretables del pare d'aquest objecte".
Altres mètodes
- Primer, apagueu el núvol i després aneu als vostres comptes de correu electrònic i restabliu les contrasenyes.
- Activa el mode avió i torna a desactivar-lo.
- Suprimeix el compte de correu electrònic i, a continuació, torna-ho a afegir.
- Restableix la configuració de la xarxa i torna a connectar-la a la xarxa. Restableix-lo anant a Configuració -> General -> Restablir -> Restablir configuració de xarxa.
- Canvieu la funció de "Dies de correu per sincronitzar" per "Sense límit".
