Les VPN són una eina força fantàstica que us permet accedir a contingut que, d'altra manera, no estaria disponible a la vostra ubicació. Aquestes Xarxes privades virtuals posen èmfasi en la igualtat de públic; per exemple, tot i que Amazon Prime està disponible a Itàlia, el contingut no és el mateix que el d’Amazon Prime Prime. És a dir, els residents dels Estats Units obtenen un contingut de més qualitat.
Consulteu també el nostre article Quin és el millor servei de VPN?
ExpressVPN és un dels principals proveïdors de VPN que hi ha. Tanmateix, és possible que tingueu problemes amb l'aplicació ExpressVPN, que us impedirien gaudir del vostre programa favorit d'Amazon Prime. No us desespereu, ja que sempre hi ha una solució.
Reinicieu i comproveu la vostra connexió a Internet
Links ràpids
- Reinicieu i comproveu la vostra connexió a Internet
- Actualitza ExpressVPN
- Torneu a instal·lar ExpressVPN
- Connecta’t a una altra ubicació
- Desactiveu el tallafoc i el programari de seguretat
- Canviar el protocol
- Fitxer de diagnòstic / registre
- No es pot connectar al router
- Desconnectant constantment
- Amazon Prime Blocked
Sí, això sembla tan banal i potser fins i tot condescendent, però, en realitat, tots els empleats de suport tècnic faran una raó per a la mateixa pregunta sobre el tòpic: és una de les millors solucions que encara es passa per alt. Reinicieu el dispositiu i comproveu si tot torna a la normalitat.
Si encara no podeu connectar-vos a Amazon Prime, comproveu la vostra connexió a Internet desconnectant-vos de ExpressVPN i accedint a un lloc web normalment. Si no podeu accedir a Internet mentre esteu desconnectat de ExpressVPN, comproveu els vostres cables, proveu de reiniciar el vostre enrutador i comproveu si teniu millor sort amb un telèfon mòbil, una tauleta o un altre ordinador. Si el problema persisteix, poseu-vos en contacte amb el proveïdor d’internet per resoldre problemes.
Actualitza ExpressVPN
Això pot semblar un altre consell senzill, però és possible que la gent no tingui coneixement d’una funció vital de les actualitzacions: de vegades, una actualització inclou un pegat que soluciona problemes que apareixen en determinades circumstàncies. Afortunadament, l'actualització de ExpressVPN és un procés ràpid i senzill. Només cal descarregar la versió més recent de l'aplicació i instal·lar-la.
Torneu a instal·lar ExpressVPN
Si el problema continua després d’instal·lar l’última versió del programa, potser s’ha produït un registre o algun altre error del sistema. En aquest cas, reinstal·lar l'aplicació hauria de solucionar el problema. Simplement desinstal l’aplicació ExpressVPN, descarregueu la versió més recent i instal·leu-la de nou. Si el problema continua, el problema podria aparèixer en el servidor al qual esteu intentant connectar-vos.
Connecta’t a una altra ubicació
Si la vostra xarxa funciona normalment mentre està desconnectat de ExpressVPN, és possible que el problema recaigui en el servidor VPN al qual intentes accedir. El servidor pot tenir un manteniment regular i pot tornar ràpidament en línia, però pot ser que Amazon Prime hagi detectat diverses IP intentant accedir-hi i que l’hagi bloquejat automàticament.
Sigui com sigui, voldreu triar un altre servidor ExpressVPN. El més probable és que l’altre servidor que escolliu funcioni tan bé com el que actualment no podeu accedir.
Desactiveu el tallafoc i el programari de seguretat
És possible que ExpressVPN s'hagi pogut marcar per l'aplicació Firewall, antivirus o anti-spyware. Tot i que no apagueu la vostra tallafoc i la seguretat d’internet quan es tracta de programes de tercers, ExpressVPN és un servei de bona reputació que no posarà en risc la vostra seguretat en línia.
Per regla general, la millor manera de fer-ho és creant una excepció per a ExpressVPN dins de tots els programes de seguretat que utilitzeu. D’aquesta manera, el tallafoc i qualsevol programari de seguretat deixaran de considerar ExpressVPN com una amenaça. Si el problema persisteix, el problema pot ser més complex.
Canviar el protocol
Els protocols VPN són essencialment els mètodes que el dispositiu utilitza per connectar-se a un servidor VPN concret. El protocol UDP és el protocol VPN Express per defecte, tot i que pot ser que es bloquegi en determinats països. Aquí és on l’opció de protocol “Automàtica” us pot ajudar. El programa seleccionarà automàticament un protocol ideal per a vostè.
Si no heu solucionat el problema, proveu els protocols següents en aquest ordre:
- OpenVPN TCP
- L2TP (ofereix una seguretat mínima)
- PPTP (ofereix una seguretat mínima)
Fitxer de diagnòstic / registre
En aquest moment, s'hauria de resoldre el vostre problema amb ExpressVPN. Si la vostra aplicació encara no es pot connectar a Amazon Prime, haureu de deixar que el servei ExpressVPN us ajudi a abordar-lo. El procediment és senzill:
- Accediu a "Diagnòstics" a la vostra aplicació
- Seleccioneu "Desa al fitxer"
- Envieu el fitxer com a fitxer adjunt
No es pot connectar al router
Si l'aplicació ExpressVPN no es pot connectar al vostre encaminador, heu de contactar directament amb l'assistència. L’equip de suport ExpressVPN està disponible al xat en directe al lloc web ExpressVPN i us ajudarà a resoldre els problemes que heu trobat amb promptitud.
Desconnectant constantment
Si us podeu connectar a diversos servidors VPN, però experimenteu desconnexions constantment, proveu de connectar-vos a la ubicació del servidor geogràficament més propera a la vostra. Si això no funciona, proveu tots els passos anteriors, com si primer no haguessis pogut connectar-vos a una VPN.
Amazon Prime Blocked
En el poc probable fet que hagueu provat tot allò anterior i no us ha servit res, i si ExpressVPN funciona normalment amb altres serveis de streaming, excepte Amazon Prime, ExpressVPN o aquell servidor en particular que estigueu utilitzant potser ha estat bloquejat per Amazon Prime.
Per estar absolutament segur, necessitareu confirmació. Podeu fer-ho fent cerca i comprovant grups i fòrums que comentin aquests problemes. Si no veieu res, podeu fer la pregunta vosaltres mateixos.
O fes-nos-ho saber als comentaris a continuació. No dubteu a fer altres preguntes i a oferir solucions també.
