La majoria dels usuaris de Essential PH1 es preocupen quan els telèfons intel·ligents tenen problemes, sobretot quan no s’encén o s’encén. Aquestes situacions es produeixen quan té problemes amb la bateria o quan es penja l’essencial PH1. Els botons s'il·luminaran bàsicament, però la pantalla no mostra res i queda apagada. El primer problema que podeu fer per solucionar-ho consisteix en comprovar la salut de la bateria i assegurar-vos que no estigui buida. Proveu de connectar el carregador i el Essential PH1 a la presa d'alimentació més propera. Hi ha moltes raons per les quals l’essencial PH1 no s’activa, però hi ha algunes solucions perquè intenteu solucionar aquest problema.
Comproveu el botó d'engegada
El botó “Power” és la vostra primera opció per resoldre l’essencial PH1 quan no s’activarà. Premeu-la de dues a cinc vegades per comprovar si el problema és el botó d'engegada. Si el botó d’engegada encara no és el motiu pel qual no s’activa l’essencial PH1, continueu llegint la guia següent per obtenir més informació.
La guia es posarà al mode de recuperació mitjançant l’arrencada de l’essencial PH1:
- Presioneu el botó Inici, volum amunt i el botó d'engegada i manteniu-lo premut simultàniament
- Allibereu el botó d'engegada un cop que vibri el Essential PH1. Mantingueu premut els dos botons restants i espereu que aparegui la recuperació del sistema Android a la pantalla
- Trieu la "Esborrar partició de la memòria cau" i seleccioneu-la mitjançant el botó d'engegada
- Un cop finalitzada la partició de la memòria cau esborrant, el telèfon es reiniciarà automàticament
Arrencada al mode segur
L'essencial PH1 estarà en "mode segur" un cop comenci a arrencar. El mode segur significa que només les aplicacions predeterminades i prèviament carregades et permeten comprovar si alguna aplicació externa és el motiu per no encendre-la. L’arrencada en el mode segur es fa seguint aquesta guia:
- Premeu durament el botó d'engegar
- Una vegada que la pantalla s'il·lumini, solteu el botó d'engegar i premeu durament la tecla de baixada de volum
Realitzeu el restabliment de fàbrica a l’essencial PH1
Una altra solució per no generar el número de l'essencial PH1 és fer el restabliment de fàbrica. El primer que heu de fer abans del restabliment de fàbrica és fer una còpia de seguretat de tots els fitxers importants, com ara fotos, vídeos, contactes, etc., per tal d’evitar que es perdi o se suprimeixi. Els passos a continuació us mostraran com restablir el procés de fabricació de l’essencial PH1.
- Utilitzeu la mateixa combinació de tecles que s’utilitza anteriorment per accedir al mode de recuperació: manteniu apagat les tecles d’energia, volum amunt i Inici fins que el dispositiu s’iniciï en mode de recuperació.
- Seleccioneu Restablir fàbrica dels menús
- Reinicieu el dispositiu
Obteniu assistència tècnica
Si Essential PH1 encara no s’encén després de fer tots els mètodes esmentats anteriorment, us recomanem que el Essential PH1 torni a tornar a la botiga LG o a la botiga on el vau comprar. Un tècnic us revisarà el dispositiu i, si és defectuós i amb garantia, n'enviarà un de nou.
