El vostre navegador us pot impedir de baixar fitxers adjunts. De vegades, la vostra protecció de l’ordinador us protegeix de dades sospitoses, però de vegades pot ser un problema.
Consulteu també el nostre article Com esborrar tots els correus electrònics no llegits a Gmail
De qualsevol manera, hi ha moltes maneres d’arreglar aquest cas, però la correcta depèn de les causes. Només podeu trobar la causa deduint un per un. Llegiu aquest article per esbrinar què fer quan els fitxers adjunts de correu electrònic ja no es descarregaran.
Desactiva el programari Antivirus
De vegades, el vostre antivirus no us permetrà descarregar fitxers adjunts per protegir-vos de les dades potencialment nocives. Si sabeu que el correu electrònic és d’una font de confiança, podeu desactivar la protecció del navegador.
Si utilitzeu un ordinador portàtil o un ordinador, la majoria de programes antivirus tindran una extensió per al navegador web. Podeu fer clic a l’extensió situada a la part superior dreta de la pantalla del navegador. A continuació, canvieu la configuració per desactivar el bloqueig de correu electrònic o el bloqueig emergent.
Si no trobeu l'extensió del navegador, podeu trobar la icona antivirus a la part dreta de la barra de tasques. Feu clic amb el botó dret a la icona antivirus i feu clic a "Desactiva".
Un cop desactivat l’antivirus, intenteu tornar a descarregar l’adjunt adjunt. Si el podeu descarregar, el vostre antivirus ja s’aturava abans.
Desactiva el tallafoc de Windows
El tallafoc de Windows també pot evitar que es descarreguen fitxers adjunts per correu electrònic. Si el tallafoc està activat, intenteu desactivar-lo. Per fer-ho, heu de:
- Feu clic al botó "Inici" a la part inferior esquerra de la pantalla.
- Seleccioneu "Configuració" a la part esquerra del menú (icona de canvi).
- Seleccioneu "Seguretat de Windows" al costat esquerre de la finestra.
- Accediu al menú "Firewall i protecció de xarxa".
- Seleccioneu la xarxa que tingui l'estat "actiu" pel seu nom (normalment "Públic")
- Desactiveu-la fent clic al commutador blau.
Un cop desactivat antivirus i tallafoc, haureu de poder descarregar els fitxers adjunts.
Buida la memòria cau
Si el problema continua, és possible que la memòria cau estigui completa. La vostra carpeta de fitxers d’Internet temporal de la memòria cau emmagatzema els registres de tots els llocs que heu visitat i de tots els fitxers que heu baixat.
Gràcies a la memòria cau, el navegador pot accedir fàcilment a aquests registres i carregar llocs web. Tanmateix, si el vostre navegador no esborra automàticament la memòria cau i, a més, no ho feu manualment, es pot omplir més aviat.
Això significa que el navegador no pot fer un registre de descàrrega nou i, per tant, no us permet descarregar-vos un fitxer nou. Cada navegador segueix un camí una mica diferent per esborrar la memòria cau. Normalment es troba al menú "Configuració".
Per exemple, per esborrar la memòria cau a Chrome, heu de:
- Feu clic a la icona "Més" a la part superior dreta de la pantalla (tres punts verticals).
- Passa el cursor sobre "Més eines" amb el cursor del ratolí.
- Feu clic a "Esborra dades de navegació".
- Seleccioneu "Tot el temps" a la barra Interval de temps.
- Feu clic a "Esborra dades".
D’aquesta manera buidareu la memòria cau i allibereu espai per als nous registres de descàrrega.
Falta de capacitat del disc dur
Es tracta d'un fet molt poc freqüent, però de vegades pot ser que un fitxer adjunt sigui superior a la vostra capacitat d'emmagatzematge. Si és així, l’ordinador no els descarregarà.
Heu de comprovar si la partició de descàrrega designada té prou espai per al vostre fitxer adjunt. Si no, hauríeu de suprimir alguns fitxers per alliberar espai.
Alternativament, si teniu diverses particions, podeu canviar la ubicació de descàrrega per defecte a una altra. Per exemple, a Chrome, heu de seguir aquests passos:
- Seleccioneu la icona "Més" a la part superior dreta de la pantalla (tres punts verticals).
- Feu clic a "Configuració".
- Cerqueu la secció "Descàrregues".
- Feu clic a "Canvia" a la línia "Ubicació".
- Trieu una altra partició i carpeta de baixada.
- Feu clic a "Selecciona carpeta".
Ara hauríeu de tenir prou espai per descarregar els vostres fitxers adjunts.
Esteu rebent avisos per correu electrònic?
Si rebeu un missatge d’avís abans que el vostre navegador us impedeixi baixar fitxers adjunts, és possible que hagi corromput els fitxers.
De vegades, el navegador us informarà que un fitxer permet scripts no verificats o que té un fitxer adjunt xifrat. A més, us advertirà que no pot verificar l'autenticitat del missatge.
Si creieu que el correu electrònic sembla sospitós, no l’obriu. En lloc d'això, denuncieu-lo com a correu brossa o de suplantació i traieu-lo. D'altra banda, si prové d'una font de confiança, podeu ignorar les advertències. En aquest cas, seguiu un dels mètodes anteriors i descarregueu-ne el fitxer adjunt.
Aneu amb compte al baixar fitxers adjunts
El vostre navegador que impedeix descarregar fitxers adjunts pot ser frustrant. La majoria de vegades no és gens greu. Tot i això, de vegades hi ha un motiu de preocupació.
Assegureu-vos de comprovar atentament el contingut de l’emissor de correu electrònic i el contingut abans de passar la seguretat i baixar-lo de totes maneres. Tot i que de vegades pot ser un glitch, les eines del dispositiu només intenten mantenir-vos segur.
