Amb prop de 200 milions d’usuaris diaris, Snapchat és un dels llocs de xarxes socials més grans del món. És una de les opcions de missatgeria i xat preferides als països de parla anglesa. Entre els països amb gran quantitat d’usuaris també s’inclouen França, Portugal, Índia, Suècia, Noruega i altres. Per descomptat, com en qualsevol altra gran plataforma social, a Snapchat es produeixen problemes de seguretat i problemes de compte de tant en tant. Si bé una molèstia per a la plataforma, aquests problemes poden ser extremadament catastròfics per als usuaris individuals. Com gestiona Snapchat aquestes situacions? Més important encara, Snapchat envia un missatge de correu electrònic als usuaris quan algú entra als seus comptes?
Algú pot iniciar-se en el vostre compte?
En general, qualsevol persona podria iniciar sessió en la majoria dels vostres comptes si coneixen les vostres credencials d’inici de sessió i això és cert a Snapchat. Si algú té les vostres dades d’inici de sessió, com ara el vostre correu electrònic i la vostra contrasenya, es pot iniciar la sessió al vostre compte Snapchat des d’un altre dispositiu de qualsevol lloc del món. Si això succeeix, se us ha quedat sense compte del vostre compte, ja que Snapchat només permet que un sol dispositiu pugui contenir cada compte alhora.
Snapchat us envia un correu electrònic quan passi?
Cada cop que Snapchat detecti un nou inici de sessió per al compte en un nou dispositiu, rebrà un correu electrònic de Snapchat que us avisarà de l'activitat del vostre compte. Rebrà la IP exacta i la marca i model de dispositiu des dels quals va accedir el compte. També, el correu electrònic contindrà la data i l'hora exactes de realització de l'inici de sessió, així com la ubicació aproximada basada en l'adreça IP.
El correu electrònic també contindrà l’enllaç a la pàgina del lloc d’assistència oficial de Snapchat amb les instruccions sobre com canviar la vostra contrasenya. Finalment, el correu electrònic contindrà un enllaç a la pàgina d'assistència on podreu conèixer les accions a dur a terme si sospiteu que el vostre compte ha estat piratejat.
Com informar que el vostre compte ha estat piratejat
Un correu electrònic que t’informa que s’ha accedit al teu compte des d’una IP i un dispositiu desconegut per a vostè és un signe que ha estat pirat. Tot i això, hi ha diverses maneres d’afegir que la seguretat del vostre compte s’ha vist compromesa.
- Des del vostre compte s’envien missatges brossa i estranys. Si un amic et diu que va rebre un estrany missatge, el més probable és que algú entri en contacte amb el teu compte.
- Heu d’iniciar la sessió tot el temps. Una vegada que instal·leu l'aplicació Snapchat i inicieu la sessió, l'aplicació us ha de mantenir permanentment connectat. Si inicieu l'aplicació i Snapchat us demana que inicieu la sessió, el vostre compte pot estar pirat.
- Amics que no coneixeu. Si veieu amics que no coneixeu a la vostra llista de contactes, és possible que algú altre els hagi afegit mentre inicieu la sessió com vosaltres.
- Correu electrònic o número de telèfon diferent. Si trobeu un número de telèfon o una adreça de correu electrònic diferents a la configuració del compte, pot ser que algú altre els hagi canviat.
What to Do About It?
If you receive an email from Snapchat informing you that your account has been accessed from another IP or you notice strange behavior on your account, you should act as fast as possible. Luckily, there are several things you can do:
- Change the password. Go to the Snapchat log in page and tap the “Forgot your password?” button. You can choose to change the password through text or email. If you choose the text route, you will receive a verification code. Enter the code and tap “Continue”. Change your password and save it. If you go the email route, you will receive a link through which you can change your password. Once you receive the email, click the link (or paste it into the web browser’s search bar), type in the new password, and save it.
- Change the email. To change the email, log into your account. Tap “Settings” (the cog icon) and then tap the “Email” button. Tap on the email address, type in the new one, and then tap the “Continue” button. After that, type in your password and tap the “Continue” button once again. You will receive the address confirmation email with further instructions.
- 2-Factor Authentication. This step is for the users who would like to add an extra layer of security to their accounts. Open the camera screen in Snapchat and press the profile icon. Next, press the “Settings” button (the cog). Then, tap on the “Login Verification” button. You will be able to choose between an authentication app or text verification. Snapchat will offer Google Authenticator to both iPhone and Android users. iPhone users can also choose Duo.
Conclusió
Si la seguretat del vostre compte està compromesa pot ser molt molest. Per sort, hi ha alguns passos que podeu dur a terme per assegurar-vos que tingueu una experiència Snapchat més segura i agradable.
