Netflix és el servei de streaming més popular del món de pel·lícules i programes de televisió premium, que ofereix contingut de milers d’hores de contingut al vostre abast. Per descomptat, no és un servei perfecte. Si bé Netflix és excel·lent per a un divendres a la nit o per a quan matin el temps, sempre hi ha alguns problemes amb Netflix que us permetran demanar un reembossament. Les interrupcions són importants: Netflix no és immune a elles, i una interrupció el cap de setmana o la setmana pot realment arruïnar els seus plans per a la nit. Per descomptat, si el programa preferit deixa Netflix, també podríeu plantejar-vos tornar a demanar diners, i amb The Office i Friends, ambdós obligats a deixar Netflix en els pròxims anys, és fàcil veure per què és una preocupació creixent.
Consulteu també el nostre article Ús de controls parentals per bloquejar els programes a Netflix
Per tant, Netflix dóna devolucions? Val la pena preguntar-lo, o us trobareu a l’infern de suport? Seguiu per saber-ho.
Obtenir el màxim diners per als vostres diners
Malauradament, després d’examinar els termes del servei de subscripció de Netflix, és evident que Netflix no us proporcionarà cap reemborsament. El millor que podeu fer és cancel·lar el vostre servei, que us permetrà utilitzar Netflix fins que finalitzi el vostre període de facturació. A continuació, es detallen els termes reals del servei de Netflix:
3.3. Cancel·lació. Podeu cancel·lar la vostra subscripció a Netflix en qualsevol moment i continuareu tenint accés al servei Netflix fins al final del vostre període de facturació mensual. En la mesura que permeti la llei aplicable, els pagaments no són reemborsables i no proporcionem devolucions ni crèdits per a períodes de membres de mesos parcials ni contingut de Netflix sense mirar.
Com cancel·lar Netflix
Si Netflix ja no ho fa per vosaltres, és fàcil cancel·lar-lo i passar a una altra cosa. Netflix és una de les poques empreses que realment fa que sigui senzill controlar i cancel·lar el vostre compte i no amagar-lo a la pàgina del vostre compte.
- Inicieu sessió al vostre compte de Netflix.
- Desplaceu-vos a la pàgina del vostre compte amb la icona que hi ha a la part superior dreta.
- Seleccioneu el botó Cancel·la l’adhesió a la secció de subscripció i facturació.
- Seleccioneu el quadre de cancel·lació de color blau de la pàgina següent.
Això és.
Si no veieu el botó Cancel·la l’adhesió a la pàgina del vostre compte, és possible que hagueu adquirit el vostre compte de Netflix mitjançant un altre servei. Això podria ser iTunes, Google Play o altra cosa. Heu de consultar el vostre compte bancari o altres serveis de subscripció que utilitzeu per veure on pagueu Netflix. Aleshores, haureu d’utilitzar aquest compte local per cancel·lar-lo.
Netflix em va carregar després del judici gratuït
Què passa si se us cobra un cop finalitzi la prova gratuïta? Podeu obtenir un reemborsament? La resposta és que no. Si no voleu pagar, depèn de vosaltres la cancel·lació de la vostra subscripció abans de finalitzar la prova gratuïta. Tindreu 30 dies de contingut gratuït per gaudir abans d’haver de pagar un centèric i us correspon establir un recordatori o recordar cancel·lar-lo abans que s’acabi el temps.
Netflix em cobra després d’haver-lo cancel·lat
Netflix és bo, però no omnipotent. Es produeixen errors i, pel que he vist, la companyia és força bona per fer les coses bé. Abans de contactar amb ells per solucionar la vostra situació, us ajuda a recollir tots els fets i presentar el vostre cas alhora. Si veieu càrrecs després de la cancel·lació, assegureu-vos que s’ha cancel·lat correctament el vostre compte. Assegureu-vos que ningú més tingui un inici de sessió i que traieu les targetes com a pagament.
Si veieu càrrecs al vostre compte de Netflix durant la prova gratuïta, és més probable que es realitzeu una comprovació d'autorització que no un càrrec. Netflix realitza una càrrega de prova per assegurar-se que el mètode de pagament és legítim. D’aquesta manera s’assegura que aconsegueixen els diners quan arribi el moment. Pot semblar un càrrec, però no ho és. Comproveu abans de contactar amb Netflix, ja que us podreu estalviar molt de temps.
Com es posa en contacte amb Netflix
De nou, a diferència d'altres serveis, Netflix facilita la presa de contacte amb ells. Fins i tot tenen un número gratuït al qual podeu trucar. És el 888-638-3549 des dels Estats Units. També podeu xatejar en directe mitjançant aquest enllaç. En funció de l’hora del dia, probablement hi hagi una espera fins que un agent us acudeixi. Sembla que la mitjana és d’uns 10-12 minuts de durada durant hores normals. El servei d’atenció al client de Netflix funciona les 24 hores del dia i sempre hauríeu de ser capaç d’atendre algú en qualsevol moment.
Netflix no proporciona cap devolució. No hi ha cap servei de subscripció que conec. Pagueu pel període, conserveu l'accés durant aquest període i no pagueu més. Un cop finalitzat el període de facturació, perdreu l’accés. És un sistema senzill i, tot i que potser no ofereix cap devolució, sembla correcte.
