Avui en dia, moltes persones fan les seves compres i compren vacances per a altres ocasions especials a Amazon. Això és fantàstic perquè permet que el receptor del retorn pugui retornar el regal fàcilment i obtenir alguna cosa més si no estan encantats amb ell.
Vegeu també el nostre article Com cancel·lar Amazon Kindle Unlimited
L’únic que impedeix que la gent retorni coses que van rebre com a regal que no els agrada és una vergonya. D’alguna manera se sent culpable d’això i s’aplica a gairebé tots. Per sort, a Amazon, no hi ha cap culpa perquè podeu tornar el regal sense que l’emissor se n’assabenti.
Tot i això, en alguns casos s’ha de notificar a l’emissor. Seguiu si teniu curiositat sobre això i com podeu tornar els regals que vau rebre a través d’Amazon.
Començant
Primerament, heu de saber algunes coses abans de poder tornar un regal a Amazon. Amazon és un mercat en línia, el que significa que cada devolució passa per companyies navilieres o oficina de correus. El millor és tornar els regals als 30 dies posteriors a la recepció. Fins i tot després d’això, podeu retornar molts productes, sobretot si són d’alguna manera defectuosos.
No haureu de retornar massa productes en un termini curt, però Amazon pot decidir prohibir-vos d’utilitzar els seus serveis. Podeu retornar els productes que no us agraden o necessiteu, especialment els productes trencats i els que us han enviat per error.
Coses que heu de saber abans de tornar els regals:
- Tots els productes s’han de retornar exactament com eren quan els vau rebre, juntament amb tota la resta que vingueu al paquet.
- Teniu 30 dies per obtenir un reemborsament complet de productes que no s’ajusten a la descripció, estan danyats o defectuosos.
- Només podeu retornar productes que tinguin rendiments gratuïts transparents. Això vol dir que no hi haurà cap pregunta. Altres productes solen exigir-vos que pagueu per enviament o reembossament, és a dir, el motiu pel qual els heu retornat és que no us agraden o els voleu.
- Amazon ofereix avantatges de devolució completa exclusivament per a comandes que els compleixin. Molts venedors de tercers utilitzen Amazon i aquests avantatges no s'apliquen als productes que deuen comprar.
Com tornar els regals a Amazon
Devolució d’un regal a Amazon és similar a tornar un producte que vau comprar. Necessiteu l'identificador de comanda o, si no el teniu, necessiteu la informació del remitent (per exemple, el seu nom, número de telèfon i el correu electrònic que utilitzen per a Amazon). La identificació de la comanda es pot trobar a la cantonada superior esquerra de la targeta d’embalatge que vau rebre amb el regal.
Aquesta presentació inclou el preu del regal i, per aquest motiu, sovint falta quan obté el regal. Dit d’una altra manera, haurà de contactar amb l’emissor i admetre que li retorni el regal. Si els seus sentiments no estan ferits, us donaran la identificació de la comanda. També el poden trobar a les "comandes" del compte d'Amazon si van perdre el problema.
Ara esteu preparat per tornar el regal
Seguiu aquests passos:
- Creeu un compte nou a Amazon o inicieu una sessió al vostre lloc existent. Accediu als centres de devolució en línia.
- Escriviu l'ID de la comanda i premeu Cerca.
- Trieu els productes de la comanda que voleu retornar. A continuació, tria el motiu pel qual els està retornant. Si la compra s’ha realitzat mitjançant un venedor de tercers, haureu de presentar una sol·licitud de devolució.
- Trieu com envieu el regal de tornada. Inclou les opcions d’enviament i l’etiqueta de devolució. Podeu retornar el regal mitjançant Amazon Locker, només heu de triar una ubicació.
- Quan s'aprovi la vostra sol·licitud de devolució, Amazon us proporcionarà una etiqueta de retorn i un document d'autorització que podeu imprimir.
- Poseu l’autorització al paquet al costat del regal que desitgeu retornar.
- Podeu utilitzar l’embalatge original, només cal canviar les etiquetes amb la nova que heu rebut. En cas que no en tingueu, utilitzeu una caixa robusta i assegureu-vos que l’article no es malmetrà.
- En cas que la vostra devolució fos autoritzada, obtindràs una targeta de regal al compte que vau fer per tornar.
Quan es notifica el remitent?
Si el venedor d’Amazon no aprova la vostra sol·licitud de devolució, l’enviador de regal haurà de presentar una reclamació de garantia A-to-Z. Això pot ser molt difícil, de manera que utilitzeu-lo com a darrer recurs.
No hauria d’haver
Sovint, les persones reben regals que no volien, però ja sabeu que dir "no mireu un cavall de regal a la boca". A Amazon, realment, podeu evitar aquesta situació i substituir el regal, deixant que l’enviador sigui contundent.
