El Samsung Galaxy S9 o el Galaxy S9 Plus és un gran dispositiu per accedir i gestionar els vostres correus electrònics personals o laborals. L’aplicació és ràpida i fàcil d’utilitzar, però només quan funciona correctament. Tanmateix, hem tingut moltes queixes perquè l'aplicació no funciona correctament.
Un dels problemes més comuns amb l'aplicació de correu electrònic és quan suprimeix un correu electrònic o diversos missatges de correu electrònic, és possible que trobeu els missatges de correu electrònic que apareixen uns quants minuts després. No us preocupeu perquè tenim la resposta.
És difícil saber si el problema és el firmware o no, però alguns usuaris han dit que el problema va sorgir després d’una actualització amb el seu smartphone Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus.
Amb aquest article, explicarem les causes més probables del problema a l'aplicació de correu electrònic predeterminada de Galaxy S9.
Només heu de tornar els correus electrònics suprimits
Quan suprimiu un correu electrònic, el correu electrònic es dirigirà normalment a la carpeta de paperera, però amb aquest problema tornarà a aparèixer a la safata d'entrada. La millor manera de desfer-vos del problema és suprimir-lo tant de la safata d'entrada com de la paperera. Pot ser molest, però hi podem solucionar algunes altres maneres.
Dels informes que es van reunir, vam trobar que la majoria dels usuaris que tenien el problema es trobaven en un tipus de servidor IMAP amb el compte de correu electrònic. Això significa que la sincronització del compte es fa periòdicament amb el servidor i necessitarà una connexió a Internet per fer canvis al vostre compte de correu electrònic. Això pot fer que tornin a aparèixer els vostres missatges suprimits.
Si voleu solucionar el problema, podeu eliminar el correu electrònic de la paperera i la safata d'entrada o eliminar el compte de correu electrònic del dispositiu mòbil i tornar-lo a enviar. Aquesta vegada, però, assegureu-vos que utilitzeu un tipus de servidor POP. A continuació, us permetrà descarregar correus electrònics a l'emmagatzematge d'Internet des del dispositiu, cosa que significa que tot ho heu de fer si marqueu una opció de correu electrònic amb l'etiqueta Eliminar del servidor. En acabar, es notificarà al servidor que se suprimeix el missatge i el telèfon ja no mostrarà el problema.
Els dispositius anteriors no utilitzaven la configuració IMPA, però en el darrer dispositiu, el dispositiu Samsung Galaxy S9 és una mica diferent. L’error farà que el firmware del Galaxy S9 o l’aplicació de correu electrònic puguin produir un error. Hi ha algunes causes, que us detallem a continuació.
No sé com actualitzar una contrasenya al meu compte de correu electrònic
Si heu intentat canviar la contrasenya del vostre compte de correu electrònic des de l'aplicació mateixa amb el telèfon intel·ligent Samsung Galaxy S9 Plus, és possible que haureu notat que no hi ha cap opció per fer-ho. L’única manera de fer-ho és actualitzant la contrasenya des del propi correu web. Si ho feu des del compte de Gmail, haureu d’anar a mail.google.com i anar a la configuració del compte des d’allà per canviar la vostra contrasenya.
El correu electrònic ha deixat de funcionar l’error
Normalment veureu aquesta opció si obriu un correu electrònic i rebeu un error que diu que el vostre correu electrònic va deixar de funcionar. Trobareu que l’aplicació funciona bé, fins que vau fer una actualització.
Això pot ser degut a l'actualització que hauria suposat un problema amb l'aplicació de correu electrònic. Podeu arreglar-ho si aneu a la memòria cau del sistema i suprimiu-lo, que serà la manera més senzilla i segura d’estalviar-vos d’un fitxer de memòria cau corromput i un fitxer corrupte.
Per suprimir la memòria cau del sistema …
- Comença a activar el Samsung Galaxy S9 o el Galaxy S9 Plus mantenint premut el botó d’encesa.
- Al mateix temps, mantingueu premuda la tecla d'inici i el volum de pujada del volum mentre manteniu premuda la tecla d'engegada.
- Ara deixeu anar la tecla d’engegada i espereu a que desaparegui el text del Samsung Galaxy S9.
- Aleshores, veureu que apareix el logotip d'Android, que és quan heu de deixar anar les altres dues claus.
- A continuació, espereu uns 60 segons abans d’utilitzar el telèfon
- Aleshores, haureu d’utilitzar la tecla de baixar de volum per esborrar la partició de la memòria cau
- Selecciona l'opció mitjançant la tecla d'engegada
- En acabar, només cal que utilitzeu el volum i les tecles d’encesa per seleccionar l’opció sí
- Finalment, el dispositiu controlarà el restabliment i, a continuació, requereix que utilitzeu les mateixes tecles per seleccionar ara reinicia el sistema.
Els passos anteriors faran que el dispositiu es reiniciï una mica més lent la primera vegada, però quan finalment es reiniciï, aneu a l'aplicació de correu electrònic i comproveu si encara es produeix el problema. Si encara teniu el problema, és probable que hàgiu de veure els problemes de l'aplicació, per la qual cosa haureu d'esborrar la memòria cau i les dades que us permetran perdre tots els correus electrònics del vostre compte.
- Comença per anar a la pantalla d’inici del telèfon
- A continuació, toca la icona de l'aplicació
- Després, aneu al menú de configuració
- Cerqueu el menú d'aplicacions
- Desplaceu-vos al gestor d'aplicacions
- Feu lliscar el dit per accedir a la pestanya Totes
- Toqueu l'aplicació de correu electrònic
- Cerqueu el botó de tancar força i toqueu-lo
- Vés a l’opció d’emmagatzematge
- Toqueu la memòria cau neta
- Seleccioneu l’opció de dades clares
- Finalment, simplement toca suprimir
Ara tornaràs a restablir l'aplicació de correu electrònic per defecte. Comproveu si funciona, però si no és així, l’única opció és provar un restabliment mestre al vostre dispositiu. Hauríeu de fer una còpia de seguretat de les dades primer quan iniciareu el telèfon des de zero i esborraran totes les dades.
- Mitjançant els passos esmentats anteriorment, premeu a Inici, augmentar el volum i els botons d’engegada i allibereu el botó d’engegada quan vegeu el Galaxy S9 Text. Només allibereu les altres claus quan aparegui el logotip d'Android.
- Aleshores, haureu d’esperar 60 segons i navegueu fent servir el botó de baixar del volum i seleccioneu l’opció de restabliment de dades / esborrament de fàbrica amb el botó d’engegar. Confirmeu seleccionant Sí - Eliminar totes les dades de l’usuari.
- Finalment, espereu a que es reinicialitzi el sistema i, a continuació, reinicieu el dispositiu.
En acabar, el telèfon ha de funcionar normalment, un cop configurat el dispositiu.
