Molts usuaris de Galaxy S8 confien en els seus telèfons intel·ligents per accedir a correus electrònics personals o relacionats amb la feina. L’aplicació és extremadament útil, però només mentre funciona correctament. I a jutjar pel nombre de queixes en aquesta direcció, no sempre funciona com a encant.
Les funcions varien, i apareix un problema particular: si heu suprimit un correu electrònic o diversos correus electrònics i us haureu sorprès de notar-los que tornen al cap de poc, es tracta d'un error. La pregunta és, però, té aquest error relacionat amb el firmware o amb la configuració del compte?
És difícil de dir, ja que amb alguns usuaris el problema es va manifestar des del principi (fent que sembli un problema de configuració) mentre que amb altres usuaris només es va manifestar després d’una actualització (posant així el problema del firmware sota els focus).
Aquest article us ajudarà a tractar tres dels problemes més comuns que es poden presentar en utilitzar l’aplicació de borses de correu electrònic Galaxy S8. Permetem que comencem amb el més frustrant de tots ells, l’esmentat anteriorment.
Els correus electrònics suprimits només continuen retornant
Sempre que suprimiu un correu electrònic i l’envieu a la carpeta de la paperera, es mostrarà de nou a la safata d’entrada al cap d’un temps? L’única manera de desfer-ho és eliminar-la tant de la safata d'entrada com de la paperera? És frustrant, efectivament, així que aquí teniu el que hauríeu de considerar.
Segons la nostra experiència, la majoria de persones que van tractar aquest problema tenien la configuració del seu compte de correu electrònic amb un tipus de servidor IMAP. Per aquest motiu, el compte de correu electrònic es sincronitzarà amb el servidor de forma periòdica i, si troba una connexió a Internet activa, l’utilitzarà per arribar al servidor i així tornar a aparèixer tots els vostres missatges eliminats com si els acabeu de rebre.
Per solucionar-ho, podeu fer la supressió doble (des de la safata d'entrada i des de la paperera) o bé suprimir el compte i tornar-lo a crear, assegurant-vos que utilitzeu un tipus de servidor POP. La característica de servidor POP permetrà que els vostres correus electrònics es descarreguin a l'emmagatzematge intern del dispositiu. Tot el que heu de fer després és comprovar l’opció etiquetada com a “Suprimeix del servidor”. Un cop s’hagi eliminat un missatge del servidor, no hi ha manera que torni a aparèixer un cop l’hagueu suprimit de l’aplicació.
L’associació a la configuració d’IMPA és una mica sorprenent per a molts, sobretot perquè no es va manifestar d’aquesta manera amb cap dels dispositius Galaxy S8 anteriors. Aparentment, l’error és específic del firmware del Galaxy S8 o de l’aplicació de correu electrònic que s’executa, tot i que pot tenir les dues situacions en falles. Aquestes són les causes, aquestes són les dues úniques maneres d’afrontar-lo ara mateix i Samsung és l’única que pot solucionar-ho de forma adequada, amb l’actualització de firmware adequada.
No sé com actualitzar una contrasenya al meu compte de correu electrònic
Heu intentat canviar la contrasenya del vostre compte de correu electrònic des de l'aplicació de correu electrònic del vostre telèfon intel·ligent Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus? Si no heu trobat cap opció per fer-ho, és perquè no existeix. L’única manera d’actualitzar una contrasenya és des del correu web. Per fer-ho per a un compte de Gmail, primer haureu d’iniciar la sessió a mail.google.com i només des de la configuració del compte que hi hagi podreu actualitzar la contrasenya de Gmail.
Error de correu electrònic ha deixat de funcionar
Aquest problema passa així: cada vegada que intenteu obrir un correu electrònic, rebeu un error que us deia que el correu electrònic deixava de funcionar. El més probable és que l'aplicació funcionés bé, fins que es va realitzar una actualització.
Com que l'actualització sembla que ha generat el problema, podeu intentar suprimir la memòria cau del sistema. És l’enfocament més senzill i segur que us pot estalviar de qualsevol efectiu danyat i que no afectarà cap fitxer de cap manera.
Per eliminar la memòria cau del sistema …
- Apagueu el telèfon intel·ligent;
- Mantingueu premut simultàniament la tecla Inici i la tecla Volum, i també manteniu premuda la tecla d'engegada.
- Deixa anar la tecla d'engegada quan a la pantalla apareix el text "Samsung Galaxy S8";
- Deixa anar les altres dues tecles quan apareix el logotip d'Android a la pantalla;
- Espereu fins a 60 segons abans de començar a navegar;
- Utilitzeu la tecla Baixar volum per accedir a l'opció Esborrar partició de la memòria cau;
- Utilitzeu la tecla d'engegada per seleccionar-la;
- Confirmeu amb les tecles de baixada de volum i de baixada l’opció Sí;
- Un cop el dispositiu finalitzi el seu restabliment principal, utilitzeu les mateixes tecles per iniciar l’opció Reiniciar sistema ara.
Tardarà una mica més en reiniciar el dispositiu, però, quan ho faci, obriu l’aplicació de correu electrònic i vegeu si encara esteu rebent l’error. Si ho feu, podeu començar a sospitar d’un problema amb l’aplicació, cosa que significa, malauradament, que esteu a punt d’esborrar la memòria cau i les dades i, per tant, perdre tots els vostres correus del compte:
- Vés a la pantalla d'inici;
- Toqueu aplicacions;
- Toqueu Configuració;
- Seleccioneu el menú Aplicacions;
- Accediu al gestor d'aplicacions;
- Feu lliscar el botó per accedir a la pestanya "Tot";
- Toqueu l'aplicació de correu electrònic;
- Toqueu el botó Forçar tancament;
- Toqueu emmagatzematge;
- Seleccioneu Neteja la memòria cau;
- Seleccioneu Neteja dades;
- Toqueu Suprimeix.
Ara torneu a la vostra aplicació de correu electrònic i vegeu com funciona. Si encara esteu veient el mateix error, encara és pitjor, perquè l’únic que us queda per provar és un restabliment principal del dispositiu. Aquesta vegada, però, podeu fer una còpia de seguretat de totes les dades, de manera que no us perdreu res important, tot i que haureu de començar amb el telèfon des de zero:
- Repetiu els passos de la secció anterior amb la supressió de la memòria cau del sistema: Inici + Volum + Puix, allibereu la tecla d'engegada quan veieu el text del Galaxy S8 i les dues altres tecles quan veieu el logotip d'Android;
- Espereu fins a 60 segons i, amb el mateix volum baixat (per a la selecció) i el poder (per a l’iniciació), utilitzeu les opcions Esborrar dades / restabliment de fàbrica i confirmeu amb “Sí - eliminar totes les dades de l’usuari”;
- Quan finalitzeu el restabliment, utilitzeu l’opció “Reinicieu el sistema ara” i espereu a que es reinicie el vostre Galaxy S8.
Torna al mode de funcionament normal, un cop reconfigurada el telèfon intel·ligent, l’aplicació de correu electrònic hauria de funcionar perfectament.
