És difícil avaluar l’agreujament i la confusió que es pot sentir quan saps que estàs connectat a la connexió WiFi, però, per alguna raó, Internet no vol reproduir-se. Des que WiFi era una cosa, tots hem trobat aquest error en un moment o altre, però la frustració no es dissipa mai.
Afortunadament, hi ha diverses solucions a aquest problema.
Malauradament, pot ser difícil definir exactament quina correcció és necessària. Podria ser degut a canvis en la configuració dels sistemes operatius o del router, però realment no ho pots saber a simple vista. Això, com tantes altres solucions tecnològiques, significa que hauràs de passar per una llista de diferents solucions fins que puguis identificar-ne la correcta.
A continuació, passarem algunes solucions diferents, en ordre preferent, per recuperar el WiFi i Internet a la mateixa pàgina i funcionar amb cilindres complets.
Culpable # 1: The Router
Per identificar qualsevol problema del router, primer podeu connectar altres dispositius mòbils a la xarxa wifi i veure si funciona de forma normal. Un mòbil o tauleta ho farà. Si Internet funciona com estava previst per a aquests dispositius, el problema s'atribueix específicament al dispositiu original i al seu adaptador WiFi. Tanmateix, si Internet no funciona amb cap dispositiu addicional, el problema és molt probable amb l’encaminador o la connexió a Internet.
El primer que heu de fer per intentar solucionar un encaminador és reiniciar-lo. D’aquesta manera es disminuirà la memòria cau i es solucionarà qualsevol possible problema de xarxa o de programari que pugui dificultar la connectivitat. Si el mòdem està separat del router, assegureu-vos de reiniciar tots dos.
- Desactiveu tant l’encaminador com el mòdem (si està separat)
- Espereu aproximadament 30 segons. Comptar cap avall al cap podria anar.
- Engegueu el mòdem primer i espereu 60 segons més abans d'arrencar l'encaminador.
- Espereu per veure si s’encenen totes les llums apropiades i, a continuació, comproveu si ja podeu connectar-vos.
Aquesta solució solucionarà sovint la majoria dels problemes del router i tornarà a posar el WiFi en marxa. Si aquesta solució no funciona …
Culprit # 2: connexió a Internet
Si la connexió WiFi està connectada, però encara no rebeu cap connexió a Internet, és possible que l'error es produeixi en la connexió a Internet. Això pot ser molt bon, algunes de les quals estan fora del vostre control. Es pot produir una interrupció del servei a la vostra zona, cables trencats o qualsevol altre tipus d'interferència.
Un bon començament seria descartar el vostre proveïdor de serveis d’internet. Podeu comprovar si la llum “Internet” del mòdem està encesa (com hauria de ser la majoria). També voldreu assegurar-vos que s’encenen les llums d’alimentació i DSL. Presta molta atenció a qualsevol parpelleig o atenuació dels llums LED.
Si es produeix algun dels esmentats anteriorment, seria del vostre interès contactar amb el proveïdor de serveis d’internet i veure si tenen algun problema al final. En el cas de LEDs parpellejadors o d'atensament, és possible que hagueu d'obtenir una substitució del mòdem. El vostre proveïdor de serveis d'Internet també pot ser capaç de cobrir les vostres necessitats per a aquesta situació.
Culprit # 3: el dispositiu que utilitzeu
Si a la correcció # 1 intentava connectar diferents dispositius a Internet i funcionaven bé, el problema és el dispositiu inicial.
Sempre hauríeu de començar la resolució de problemes amb un reinici. Apagueu el dispositiu i engegueu-lo de nou per veure si això soluciona el problema. De la mateixa manera que l’encaminador, l’enfocament senzill desactivat i reapostat sol solucionar la majoria de complicacions de connectivitat a Internet.
Si això no funciona, podeu:
Desplaceu-vos cap a i feu clic amb el botó dret (o toqueu) a la icona de xarxa que es troba a la barra de tasques. Podeu trobar-lo a la part inferior dreta de la pantalla. Si teniu un portàtil, potser haureu de fer clic a la fletxa cap amunt per accedir a la icona de la xarxa . Al quadre de diàleg, feu clic a "Resolució de problemes de problemes".
Windows intentarà diagnosticar el problema automàticament i intentarà solucionar-lo. Si teniu sort, navegueu per internet pel dispositiu que trieu en lloc d’aquí, intentant trobar una solució.
Si Windows no pot trobar solucions, us pot dir quin és el problema i oferir una opció per cercar una solució en línia o demanar a experts.
Culprit # 4: Memòria cau DNS
Una memòria cau DNS recopila informació sobre totes les visites recents del lloc web (sí, fins i tot les entremaliades) i les emmagatzema per poder carregar-les més ràpidament en les pàgines web.
La seva forma de funcionament és quan introduïu una URL al navegador (com techjunkie.com), el vostre sistema operatiu comprovarà la memòria cau DNS per coincidir. Si en trobeu, el sistema operatiu recuperarà les pàgines desades en lloc de descarregar-les d’internet i, per tant, us estalviareu una mica de temps.
Malauradament, hi ha moments en què la memòria cau DNS es veu corrompuda ja sigui per problemes tècnics, codi maliciós o noms de domini no autoritzats provocats per programes de tercers que poden contenir virus. Sovint podeu evitar que us connecteu a Internet si hi ha una desconnexió d’adreça IP.
L’única solució per això és fer servir la memòria cau DNS. Per fer-ho:
- Obriu la finestra RUN prement les tecles Windows + R. Escriviu "cmd" a la casella, que mostrarà la finestra de comanda .
- Escriviu la següent comanda: ipconfig / flushdns i premeu Enter.
La vostra memòria cau DNS ara s'esborrarà. Reinicieu l’ordinador i torneu a intentar connectar-vos a Internet.
Encara tens un problema? Passant endavant.
Culprit # 5: Mode sense fils desfasat
El mode sense fil del vostre router té un estàndard que indica velocitats i cobertura d’internet. Els estàndards són definits per l’IEEE i normalment es mostren al router com a 802.11g, 802.11n, 802.11b i 802.11ac, etc. Per garantir la uniformitat de tots els models d’encaminador.
El més antic dels esmentats és el 802.11b, que casualment també el converteix en el més lent. El 802.11ac es troba al costat oposat de l'espectre de velocitat i també és l'últim model.
"Per què necessito saber aquesta informació?"
Doncs diguem que el vostre portàtil és una mica més antic i que només es pot connectar a un estàndard de 802.11g, però el vostre enrutador es basa en la versió més recent, 802.11ac. Això crea un conflicte entre el vostre ordinador portàtil i l’encaminador, cosa que significa que el vostre ordinador portàtil no es podrà connectar.
Per resoldre aquest problema, voldreu obrir el vostre missatge de comandaments (com a número 4) i identificar els detalls del vostre enrutador. Aquesta vegada, amb el sistema de comandes obert, escriviu ipconfig . La informació rebuda hauria de tenir un aspecte així:
L'adreça IP del vostre enrutador es troba a la dreta de la passarel·la predeterminada .
Aquesta informació també es pot trobar mitjançant la GUI. Haureu d’accedir al centre de compartició de xarxa i xarxa . Per això, podeu:
- Feu clic amb el botó dret a la icona de Windows a la part inferior esquerra de la pantalla.
- Feu clic a Xarxa Vés a Connexions de xarxa .
- Des d’aquí, desplaceu-vos cap avall i feu clic a Centre de xarxa i de compartició .
O
- Feu clic amb el botó dret a la icona Xarxa tal com vau fer al número 3.
- Seleccioneu "Obre la configuració de la xarxa i d'Internet".
- Des d’aquí, desplaceu-vos cap avall i feu clic a Centre de xarxa i de compartició .
Amb el Centre de Xarxa i Compartir
- Feu clic al router (normalment situat a la dreta de Connexions .)
- Feu clic al botó Detalls .
La IP del vostre enrutador està indicada per l’adreça IPv4.
Ara anem a iniciar la sessió amb el router. Necessiteu les credencials d’inici de sessió, així que assegureu-vos que les coneixeu abans. Introduïu l’adreça IP al quadre d’URL del vostre navegador. Introduïu la informació d’inici de sessió. En la majoria dels casos, el nom d’usuari i la contrasenya s’administren per defecte.
Un cop dins del router, busqueu l’opció “mode sense fil”. Sovint es pot trobar a "Configuració sense fils", però la GUI pot variar per a cada encaminador.
Canvieu el mode sense fil per reflectir el mode que és estàndard per al vostre portàtil i guardeu els canvis. Reinicieu la connexió WiFi i creueu els dits.
Si cal, continueu fins a la següent solució.
Culprit # 6: Adreça IP en conflicte
És possible que a més d’un dispositiu se li assignés una adreça IP idèntica. Aquest és un problema conflictiu, ja que l’adreça IP ha de ser única per dispositiu. Quan dos o més dispositius comparteixen una adreça IP, cap d’ells no es podrà connectar a internet.
Aquesta complicació es pot produir quan:
- Dos dispositius tenen assignada la mateixa adreça IP estàtica.
- A un dispositiu se li assigna una adreça IP estàtica que entra dins del rang DHCP i el servidor DHCP assigna automàticament la mateixa adreça IP a un dispositiu addicional de la mateixa xarxa.
- Un ordinador portàtil està en mode de suspensió, la seva adreça IP es pot assignar a un altre dispositiu de la mateixa xarxa. Això crea un conflicte de xarxa quan el portàtil està encès.
- Tens diversos encaminadors sense fils connectats a la mateixa xarxa.
Torneu a la sol·licitud de comandament i escriviu ipconfig / release
Això obligarà el servidor DHCP a alliberar l'adreça IP assignada actualment per al vostre equip.
Seguiu-ho escrivint ipconfig / renov per assignar una nova adreça IP al vostre equip.
Si això no funciona:
- Premeu Windows + R. Al quadre indicat, escriviu ncpa.cpl . Això obre totes les connexions de xarxa.
- Cerqueu la vostra xarxa, feu clic amb el botó dret a la pantalla i seleccioneu "propietats".
- Localitzeu el protocol Internet 4 ( IPv4 ) i ressalteu-lo. Això us permetrà prémer el botó Propietats just a sota.
- Feu clic al botó Propietats .
Hauríeu de veure això:
Assegureu-vos que estiguin seleccionats "obtenir una adreça IP automàticament" i "obtenir una adreça del servidor DNS automàticament" i feu clic al botó D'acord a la part inferior. Feu això també per a la pantalla anterior.
Reinicieu el router i comproveu si tot funciona correctament.
És possible que el vostre enrutador tingui un servidor DHCP defectuós. Si creieu que pot ser així, poseu-vos en contacte amb el fabricant i feu que el vostre firmware s'hagi actualitzat.
Culpable # 7: Controlador de xarxa possiblement desactualitzat
Amb el pas del temps, el controlador de xarxa es pot corrompre o desactualitzar, cosa que provocarà complicacions amb la vostra connectivitat a Internet. Per evitar aquest problema, el millor és mantenir actualitzat tot el programari del dispositiu el més sovint possible. Podeu fer una ullada a tots els dispositius obrint el Gestor de dispositius.
Fer això:
- Windows + R per al quadre de diàleg RUN i escriviu devmgmt.msc
- Amplieu la pestanya "Adaptadors de xarxa" i feu clic amb el botó dret a la vostra xarxa.
- De les opcions, seleccioneu "Actualitzar el controlador de xarxa". Això us demanarà dues opcions i, a menys que hagueu passat directament al lloc web per baixar-lo, voldreu triar "cercar automàticament el programari actualitzat del controlador".
Això haurà de intentar Windows de trobar i actualitzar el controlador automàticament. Si no en trobeu, heu d’adreçar-vos al lloc web del fabricant per adquirir l’actualització. També podeu provar d’utilitzar un programa de tercers com Driver Easy per cercar totes les actualitzacions del controlador que necessita l’ordinador actualment.
