De tant en tant, un Chromebook pot negar-se a cobrar. Els problemes de maquinari solen tenir la culpa en aquestes situacions, però el programari també pot causar problemes de càrrega. Anem a veure com podeu fer front a un Chromebook que no cobrarà.
Consulteu també el nostre article Com oblidar una xarxa Wi-Fi en un Chromebook
Problemes del maquinari
Links ràpids
- Problemes del maquinari
- Desconnecteu el carregador i connecteu-lo de nou
- Comproveu el cable d’alimentació i el port de càrrega
- Comproveu la bateria
- Problemes del programari
- Reinicieu
- Restableix la configuració de fàbrica
- Sincronització i còpia de seguretat
- Desa els fitxers a Google Drive
- Restabliment de fàbrica
- Sempre podeu demanar a Google
Un Chromebook, com qualsevol altre dispositiu electrònic, podria tenir problemes de càrrega de bateries i deixar de carregar-se regularment. Quan veieu que el vostre Chromebook triga un temps inusualment llarg a carregar-se o es nega a carregar-lo completament, heu d’examinar el maquinari abans de recórrer a solucions de programari.
Desconnecteu el carregador i connecteu-lo de nou
Si el vostre Chromebook es nega a cooperar i carrega la bateria, haureu de desconnectar i tornar a connectar el carregador. És sorprenent quantes vegades aquesta cosa senzilla fa el truc.
- Desconnecteu el carregador tant de la paret com del dispositiu.
- Primer, connecteu-lo de nou al Chromebook i, després, connecteu-lo a la paret.
- Dóna-li al Chromebook 30 minuts.
Comproveu el cable d’alimentació i el port de càrrega
A continuació, heu de comprovar si el carregador i el cable estan bé. Sovint, un Chromebook no es carregarà perquè el cable està danyat o el carregador no funciona correctament. Cerqueu qualsevol signe de dany físic.
Si tot va bé, haureu d’inspeccionar el port de recàrrega. A més, comproveu si hi ha pols, brutícia o qualsevol altre tipus de deixalles al port. Si n’hi ha, netegeu-lo i torneu a connectar el cable d’alimentació. A més, és possible que vulgueu utilitzar un cable d'alimentació de recanvi, si en teniu, per provar més endavant el port de càrrega.
Comproveu la bateria
També és possible que vulgueu inspeccionar la bateria en aquests casos, però no és una opció per a tothom.
Si la bateria és difícil d’eliminar o si es treu una cosa anul·laria la garantia, el millor és no tocar-la. Tanmateix, si és substituïble i accessible, haureu d’inspeccionar-lo. Busqueu els signes de dany físic. A més, comproveu si està inflamat o calor.
Si teniu una bateria de recanvi, potser voldreu intentar substituir l’original per veure si el problema desapareix. Tingueu en compte que les bateries d’ordinadors portàtils i tauletes tenen un nombre limitat de cicles de càrrega que poden suportar abans de començar a deteriorar-se. És possible que la bateria del vostre Chromebook s’acabi simplement al final de la seva vida.
Problemes del programari
Si no hi ha res dolent amb el maquinari, heu de procedir amb els mètodes de resolució de problemes del programari. A continuació es mostren algunes de les solucions possibles.
Reinicieu
De vegades, el desbordament de memòria cau o errors i programes petits de programari poden influir en la capacitat del vostre Chromebook de carregar-se correctament. Per eliminar aquesta possibilitat, heu de reiniciar el dispositiu. A continuació s’explica com es fa.
- Desactiveu Chromebook
- Mantingueu premut els botons d’energia i actualització del teclat de Chromebook.
- Manteniu premut el botó Actualitza fins que el dispositiu s’encengui.
En cas que teniu una tauleta de Chromebook, aquí teniu la manera de reiniciar-la.
- Premeu els botons d'engegada i augment de volum i manteniu-los premuts durant 10 segons. Si cal, mantingueu-les pressionades més temps.
- Quan s'engega la tauleta, deixeu anar les tecles.
Tot i això, alguns models de portàtil poden tenir seqüències i procediments especials de reinici. Consulteu aquesta pàgina per obtenir una llista completa dels ordinadors portàtils que cal reiniciar de manera especial (la secció "Altres maneres"). Seguiu les instruccions que apareixen a la marca i al model de Chromebook.
Després de reiniciar, comproveu si s’encén la llum de càrrega. Si el reinici no soluciona el problema, prova-ho de nou. Després del segon reinici, desconnecteu el carregador tant del dispositiu com de la presa d’alimentació. Aquesta vegada, connecteu-lo de nou a la presa d’alimentació i, després, a Chromebook. Si aquest mètode resulta correcte, haureu de carregar el Chromebook durant una hora. Si no és així, passa al mètode següent.
Restableix la configuració de fàbrica
En cas que us quedi prou suc de bateria, potser voldreu considerar un restabliment de fàbrica en aquest moment. Abans de restablir el dispositiu, hauríeu de fer una còpia de seguretat de dades importants en un disc dur extern o a Google Drive i, a continuació, sincronitzar la configuració del compte amb el vostre compte de Google.
Sincronització i còpia de seguretat
Per sincronitzar la configuració del compte, seguiu aquests passos.
- Surt a la pantalla d'inici i feu clic a l'hora.
- Feu clic a Configuració al menú emergent.
- Vés a la secció de Persones.
- A continuació, aneu a la pestanya Sincronització.
- Trieu què voleu sincronitzar.
- Per obtenir més seguretat, podeu anar a la secció Opcions de xifratge i configurar una contrasenya que protegirà i xifrarà totes les vostres dades sincronitzades.
Desa els fitxers a Google Drive
Si no teniu un disc dur extern a l’abast, potser voldreu desar fitxers importants a Google Drive. A continuació us detallem com fer-ho.
- Cerqueu el fitxer que voleu desar.
- Quan el trobeu, feu clic amb el botó dret a sobre i seleccioneu Desa. Alternativament, feu clic sobre ella i premeu Ctrl i S del vostre teclat.
- Poseu un nom al fitxer i, opcionalment, canvieu el tipus de fitxer als menús desplegables.
- Finalment, seleccioneu una carpeta a Google Drive on vulgueu desar el fitxer i feu clic al botó Desa.
Repetiu aquest procés per a cada fitxer important que voleu carregar.
Restabliment de fàbrica
Ara, anem al restabliment de fàbrica. Seguiu aquests passos.
- Tanqueu la sessió des del dispositiu
- Vés a la pantalla d'inici i fes clic a l'hora.
- Quan apareix el menú, feu clic a Configuració. És a la part inferior del menú.
- Feu clic al botó Avançat del menú esquerre de la finestra de configuració.
- Seleccioneu la pestanya Restablir configuració.
- A continuació, seleccioneu l’opció Powerwash.
- Seleccioneu Reinicia.
- Trieu l’opció Powerwash una vegada més al quadre de diàleg següent.
- Chromebook efectuarà el restabliment de fàbrica. Quan arrenca, inicieu la sessió al vostre compte de Google.
- Seguiu l’assistent de configuració.
Proveu de tornar a carregar el Chromebook.
Sempre podeu demanar a Google
En cas que no us ajudi cap dels mètodes anteriors, podeu contactar amb el vostre fabricant de Chromebook o amb l'assistència de Google.
Alguna vegada heu tingut problemes de recàrrega? Com els vau solucionar? Ens hem perdut la solució que us ha ajudat? Si és així, compartiu-la a la secció de comentaris que hi ha a continuació.
