És estrany, però us pot passar. Si totes les trucades que porteu al Samsung Galaxy S8 o al Galaxy S8 Plus s’adreçaran al correu de veu en lloc d’activar el to de trucada i us permetrà respondre, teniu un problema que requereixi atenció immediata.
Els usuaris que solen denunciar aquest mal funcionament s’han adonat que encara poden fer trucades sortints; només es tracta de trucades entrants. Sempre que estigui en una situació similar, aquí teniu el que heu de fer quan no podeu rebre trucades al Samsung Galaxy S8 i al Galaxy S8 Plus.
Valorar la situació
Fins i tot quan només es tracta d’un problema de trucada entrant, cal determinar si es manifesta amb tots els números o només quan hi ha contactes particulars. Si la totalitat de les vostres trucades acabaran al correu de veu, podeu considerar un problema de servei i, possiblement, no podreu fer trucades.
Tot i això, en cas que el telèfon tingui servei, podeu fer trucades i el problema de trucades entrades només es refereix a números particulars, us recomanem que no hàgiu bloquejat accidentalment aquests contactes.
- Inicieu l'aplicació per a telèfon;
- Toqueu el botó MÉS de la cantonada superior dreta;
- Seleccioneu Configuració al menú contextual;
- Seleccioneu Bloqueig de trucades;
- Selecciona la llista de blocs;
- A la llista recentment oberta amb tots els números de telèfon que alguna vegada heu bloquejat al telèfon intel·ligent Samsung Galaxy S8 / S8 Plus, comproveu si de moment també hi ha els números que ja no us poden arribar;
- Assegureu-vos de suprimir tots els números d'aquesta llista que voldríeu poder trucar en el futur.
Si no heu trobat cap d'aquests noms a la llista de blocs, potser heu activat accidentalment el mode No pertorbar. La trobareu a l'opció Configuració amb aquest nom exacte "No molesteu". Assegureu-vos que no estigui habilitat.
En aquest moment, encara podríeu trobar-vos en una d’aquestes dues situacions:
- Hi ha un sol número que no pot contactar-hi;
- Qualsevol que intenti arribar-hi no pot fer-ho.
A la primera situació, sempre que la persona estigui marcant el vostre número exacte, el millor és posar-lo en contacte amb el seu proveïdor de xarxa. Des de distància, sembla un problema d’encaminament, per tant, el proveïdor és el més autoritzat per oferir una solució.
En la segona situació, l’últim recurs de restabliment de fàbrica del Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus és l’últim recurs.
