Què és el pitjor que podeu experimentar amb el vostre telèfon intel·ligent, a part que no s’encengui? És quan no podeu rebre cap trucada. Sí, això passa amb alguns en què totes les trucades que rebeu al Samsung Galaxy S9 i S9 + només van a la bústia de veu.
Si això passa al vostre Galaxy S9, no tindreu l’opció de respondre o rebutjar la trucada, ja que no activa el to. Si també trobeu això, hi ha un problema amb el vostre Samsung Galaxy S9 i S9 + que requereix atenció immediata.
En la majoria dels casos, els usuaris encara poden fer trucades sortints, de manera que aquest problema és probablement una qüestió de trucades entrants. Molts han informat de tenir aquest problema, així que si sou d’aquests usuaris que heu estat experimentant amb això, consulteu la guia que estem a punt de proporcionar-vos per ajudar-vos a solucionar el problema de les trucades entrants al vostre Samsung Galaxy S9 i S9 +.
Avaluar la situació
El primer que heu de fer és avaluar l’estat del problema. Heu de comprovar primer si hi ha tots els números del contacte o només hi ha contactes particulars. Proveu de contactar amb alguns dels vostres amics, la vostra família o qualsevol persona que hi hagi a la vostra agenda per intentar trucar-vos. Si tots ells van acabar a la bústia de veu, també hi probablement hi haurà tots implicats. Amb aquest tipus de resultats, es pot considerar que és un problema de servei i, possiblement, és possible que no pugueu fer trucades.
Però si esteu segurs que el vostre telèfon ofereix un bon servei, fins i tot podeu fer trucades sortints i no només podeu rebre sortides de números concrets, heu de comprovar si heu bloquejat accidentalment aquelles persones que no us poden trucar. Això també va passar a alguns dels usuaris de Samsung Galaxy S9 i S9 +, així que tenim una solució per això.
Com comprovar la llista de blocs a Samsung Galaxy S9 i S9 +
Seguiu la guia següent per comprovar la llista de blocs del vostre Samsung Galaxy S9 i S9 +:
- Engegueu el Samsung Galaxy S9 i S9 +
- Vés a l'aplicació Configuració de la pàgina de l'aplicació
- A continuació, toqueu l'opció Bloquejar trucades de les opcions
- Seleccioneu Llista de blocs
- Si hi ha alguns contactes que heu bloquejat intencionadament al vostre Samsung Galaxy
- S9, comproveu-ne alguns a la llista que podria haver bloquejat accidentalment
- Ara, suprimiu els contactes que us agradi per poder trucar-vos en el futur de la llista de blocs
Si heu confirmat que no hi ha cap problema a la vostra llista de blocs de Samsung Galaxy S9 i S9 +, és possible que hàgiu activat accidentalment el mode "No molestar". Aquest mode impedirà que totes les notificacions, alertes, missatges de text i trucades entrants no facin sorolls. No hi haurà vibracions ni il·luminació fins i tot quan la pantalla es bloqueixi.
Podeu trobar aquesta opció a la configuració de nou amb el nom "No molestar". A continuació, comproveu si no està activada.
Des d'aquest punt, si us permeten estar en qualsevol de les dues situacions següents:
- Només hi ha un número en concret que no us pot contactar
- Qualsevol que estigui intentant arribar-hi, no ho pot fer
Si creus que estàs en la primera situació, sempre que estiguis segur que la persona està contactant realment amb el teu número correcte, li pots aconsellar que li posi en contacte amb el seu proveïdor de xarxa. Només el proveïdor tindrà la solució per a això. Sembla que és un problema d’encaminament.
Ara, si creieu que es troba en la segona situació, podeu provar de restablir el vostre Samsung Galaxy S9 i S9 + de fàbrica. Aquest serà el vostre últim recurs. Tingueu en compte que el restabliment de fàbrica del vostre Galaxy S9 esborrarà tota la informació que s’emmagatzema en un intent de restaurar el programari a la configuració original del fabricant.
