Si bé la tecnologia i els telèfons mòbils com l’iPhone i altres productes d’Apple són sorprenents, també poden passar de tant en tant per la seva part bona de dificultats tècniques. Amb tantes coses que passen en aquest petit telèfon, ordinador portàtil o tauleta, hi ha una mica de singlot. De vegades, aquests són prou fàcils de diagnosticar per vosaltres mateixos, però altres vegades, és possible que no tingueu ni idea del que està passant i us podeu deixar preguntar. Per exemple, és possible que el telèfon no es pugui activar o que un determinat mode / funció no funcioni tal com ho esperau o com ho tenia en el passat. Quan això succeeix, pot ser un moment molt estressant, ja que us pregunteu què podria haver sortit malament.
Consulteu també el nostre article Com canviar el vostre Apple ID
Per sort, els productes d'Apple són un dels més senzills d'utilitzar al mercat, però això no significa que siguin propensos a problemes o dificultats tècniques. Milers de persones tracten problemes cada dia i es deixen confondre amb això. Aleshores, si us trobeu a ratllar-vos el cap envoltant el que passa amb el vostre dispositiu, què heu de fer? Podeu provar un munt de coses aleatòries o parlar amb els vostres amics i familiars, però és realment la millor manera? Bé, la resposta no ho és. La resposta correcta és contactar amb el servei d’atenció al client tècnic d’Apple, les persones que coneixen gairebé tots els resultats que tenen a veure amb els productes d’Apple. Hi ha milers i milers d’agents de tot el món que estan formats per ajudar-vos amb qualsevol problema que tingueu.
Tot i això, abans de decidir contactar amb l'assistència d'Apple per als vostres problemes, hi haureu de fer alguna cosa. Amb tones de persones que tenen productes de tot tipus a tot el món, és a dir moltes persones que podrien ajudar-vos en el problema. Així, una simple cerca a Google o navegar pels fòrums d'Apple pot ajudar-vos a esbrinar el problema. Altre problema se li ha enfrontat gairebé segur que algú altre, que hauria pogut fer una publicació detallada sobre un fòrum o lloc web. Per tant, abans de fer una trucada o correu electrònic a Apple, és una bona idea fer una mica per excavar-se i veure si hi ha una solució fàcil o lògica per al problema. Tot i que això significa una mica més de treball per a vosaltres, també us pot portar a la vostra solució en qüestió de segons, quan una trucada a assistència tècnica o un xat en viu pot trigar uns minuts o potser molt més si el problema és complex o hi ha molta espera. .
Si per algun motiu no trobeu l'ajuda que buscàveu per l'experiència d'un altre usuari d'Apple, us ha arribat el moment de contactar amb el seu equip d'assistència tècnica per esbrinar el problema. En definitiva, hi ha algunes maneres de posar-se en contacte amb l'assistència tècnica i al client d'Apple. Ara farem una ullada més detallada a cadascuna de les possibles maneres en què podeu decidir contactar amb ells.
Truqueu-los
Una de les maneres més comunes i útils de posar-se en contacte amb el servei d'assistència d'Apple és donar-los una trucada. El número per contactar amb Apple (almenys als EUA) és 1-800-275-2273. Al ser aquesta opció popular, sovint podeu esperar una estona en espera, ja que hi ha probablement milers d’altres persones que truquin el mateix número en un moment donat.
La raó per la qual aquest mètode és un dels més populars és per la facilitat i el bon servei del servei. Parlar amb algú és molt més fàcil que enviar correus electrònics o missatges de xat enrere i endavant, ja que es pot parlar millor i amb més precisió del problema. L’únic negatiu real és el temps d’espera potencial, ja que sembla que la majoria segueix amb aquesta opció, tot i que hi ha opcions més modernes disponibles. Per descomptat, també és fàcil en persona, però no totes les ciutats tindran una botiga Apple o un distribuïdor de serveis autoritzat que només poden visitar-la. Per tant, el millor fet és parlar per telèfon a una persona en directe.
Envieu-los un correu electrònic / Feu un xat en directe
Si no voleu parlar amb algú per telèfon, sempre hi ha l’opció d’enviar-los un correu electrònic o iniciar un xat en viu. Aquestes opcions es poden trobar senzillament amb el correu electrònic de suport tècnic d'Apple o el xat de suport tècnic d'Apple. El xat en directe és probablement més fàcil, però una vegada més, pot haver-hi una mica d’espera per enviar un missatge realment a una persona en directe.
El correu electrònic és una bona opció si el problema no és gaire important o oportú. Els correus electrònics triguen molt menys temps i són fantàstics si es tracta d’una pregunta o problema senzill. Tot i això, el correu electrònic és generalment horrible per a situacions complexes, ja que pot requerir una conversa enrere i endarrerida que pot durar dies, quan només hauria trigat uns minuts en un xat en directe o per telèfon.
Visiteu un Apple Store / proveïdor de serveis autoritzat
Per descomptat, no hi ha res semblant a entrar a una botiga i fer que el teu tècnic el revisi el problema directament. Serà més ràpida que una trucada o un xat la majoria de les vegades i l’empleat s’adaptarà millor a l’assistència, ja que realment podran subjectar físicament el dispositiu i veure què passa amb ell. Tanmateix, el problema és que la vostra ciutat o ciutat no poden tenir-la enlloc on pugueu introduir-la. Així, si és així, és més adequat provar un dels mètodes anteriors de parlar amb suport tècnic sobre el vostre problema.
Hi ha una bona probabilitat que almenys una (si no moltes) d’aquestes fonts us pugui ajudar amb el problema que teniu amb el vostre dispositiu Apple. Amb tantes persones que hi ha al món (parlem de milions i milions de persones) que disposen d’iPhone, podeu estar segur que Apple sempre té el seu equip d’assistència preparat per ajudar amb qualsevol problema que poguessin patir els seus clients.
