Si acaba de rebre un regal durant les vacances que va ser un producte d'Apple, sempre tens l'opció de retornar-lo. De vegades, de forma accidental, obteniu una funda iPhone blava en lloc d’una vermella, o una bossa per a un MacBook Air d’11 polzades en lloc d’un MacBook Pro de 15 polzades o un iPad mini en lloc d’un iPad Air. Independentment de quina sigui la situació, generalment és senzill poder tornar o intercanviar els regals equivocats i assegurar-vos que acabeu amb el que desitgeu.
Conegueu les normes
Les regles habituals d’Apple són que l’empresa ofereixi una política de devolució de 14 dies sobre qualsevol article venut. Per a les vacances, l’empresa ha ampliat el termini de la política de devolució: Si un article es va comprar entre l’1 de novembre i el 25 de desembre, teniu fins al 8 de gener per retornar-lo o canviar-lo.
No hi ha cap cost per retornar un regal de maquinari, encara que s'hagi obert, però Apple demana que inclogui tots els cordons, adaptadors, manuals i similars en l'embalatge original.
Hi ha algunes coses que no pots retornar, com ara programari obert, descàrregues de programari electrònic de l'App Store, targetes de regal d'Apple Store, productes Apple Developer i productes d'impressió (targetes, calendaris i llibres fets amb iPhoto).
Com tornar o canviar el regal a Apple Store
Per tornar o canviar un regal d’Apple Store, només cal que el porteu a qualsevol botiga Apple i que parleu amb un especialista d’Apple. Si esteu retornant el regal, no el destinatari, podeu restituir el saldo directament a la vostra targeta. Si el membre de la família o el seu amic està retornant el regal, poden obtenir una targeta de regal d'Apple Store per la quantitat de l'article o bé canviar-la per un altre producte de la botiga.
Com tornar o canviar el vostre regal a la botiga Apple.com
Si tu o el vostre destinatari viuen molt lluny d’una botiga minorista d’Apple, poden tornar l’article mitjançant Apple.com . Per fer-ho, visiteu Apple.com/store i feu clic a la pestanya Compte> Articles de devolució> Devolució de regals.
Haureu d’introduir el número de sèrie del producte o el número de comanda i UPC, seguit de les vostres dades de contacte. Apple us enviarà informació sobre com tornar el vostre article; un cop l’empresa rep la vostra devolució, us enviarà per correu electrònic un reemborsament en forma de targeta regal Apple.
