Per allotjar-se a les noves funcions iCloud aportades per iOS 8 i OS X Yosemite, Apple va presentar nous plans d'emmagatzematge iCloud al setembre. Els usuaris amb un pla de pagament existent van tenir l’opció d’actualitzar a un dels nous nivells o mantenir un pla de 25 GB. La companyia va requerir que els usuaris actualitzessin la seva informació de facturació per tal de mantenir els nous plans o els avis, però va proporcionar als clients només uns dies per identificar-los i corregir-los. Això va fer que molts usuaris iCloud perdessin els seus plans de pagament quan Apple va canviar els nous nivells a mitjans de setembre.
Els clients de iCloud que no es van complir a temps van ser rebaixats al pla gratuït de 5 GB, que va afectar tasques importants com les còpies de seguretat de iOS, la sincronització de dades i el compartir fotos. Apple ha respost ara a la preocupació dels clients pel canvi i ha admès que la companyia no proporciona el temps suficient per als usuaris per actualitzar la seva informació. Els clients afectats han començat a rebre correus electrònics de l’equip d'assistència de iCloud, informant-los que Apple ampliarà el seu pla anterior sense pagar durant sis mesos.
Al setembre, us vam convertir en un nou pla d'emmagatzematge iCloud anual, que es va rebaixar recentment a 5 GB a causa d'un problema amb la informació de pagament. Entenem que és possible que no hagueu tingut prou temps per actualitzar la informació de pagament abans de la revaloració del pla.
Per compensar cap inconvenient, no se't cobrarà pel vostre pla d'emmagatzematge mensual de 20 GB fins al 30 d'abril de 2015. El 30 d'abril de 2015 el vostre pla es renovarà automàticament i us cobrarà 0, 99 dòlars mensuals fins que canvieu o cancel·leu el vostre pla.
Aquesta concessió d'Apple és només una oferta única. Els clients que se’ls ofereix l’extensió gratuïta han de mantenir el seu antic nivell d’emmagatzematge iCloud; si canvien de pla, se'ls cobrarà completament el nou pla sense considerar el valor de l'extensió gratuïta.
Els usuaris de iCloud interessats en els detalls del seu pla d’emmagatzematge poden comprovar el seu estat actual als seus iDevices (Configuració> iCloud> Emmagatzematge> Canviar el pla d’emmagatzematge) o als Mac (Preferències del sistema> iCloud> Administrar> Canviar el pla d’emmagatzematge).
