En primer lloc, aquest serà un punt d’opinió. Pot semblar algunes plomes de gent que acaba d'adorar Apple. I, això, només és la prova que el títol d'aquesta peça és 100% exacte. Tanmateix, SÍ, aquesta és una opinió subjectiva. I què és aquesta opinió? Que el màrqueting d'Apple és tan maleït que fa que els zombis d'ulls grans i sense pensar siguin de gent bona i intel·ligent. Deixa'm explicar.
Màrqueting Apple = Brilliance
Sóc empresari. El màrqueting és un component clau de qualsevol negoci amb èxit. Així, des d'aquesta perspectiva, miro Apple i estic completament impressionat amb aquesta empresa. Una cosa és impulsar vendes i generar ingressos. És completament un altre fer-ho tan bé que la gent es troba literalment sobre ells mateixos per comprar el seu producte.
Vegem el recent maneig de l’iphone. En primer lloc, el més probable és que no només hagueu sentit a parlar de l’iPhone, sinó que coneixeu algú que n’ha utilitzat un o fins i tot en té un. Novament, un testimoni de la seva brillantor de màrqueting. Mirem l’historial de màrqueting de l’iphone. Al gener del 2007, Steve Jobs va anunciar plans per a l'iPhone a MacWorld. Al febrer de 2007, Apple va publicar un anunci al 79è Premi de l'Acadèmia Anual que mostrava alguns clips de televisió de persones que responien al telèfon. A continuació, mostra un Iphone al final i simplement diu "HOLA". A principis de juny, Apple llança 4 anuncis publicitaris per a Iphone i que anuncia la data de llançament del 29 de juny de 2007. El 29 de juny, totes les botigues d'Apple tanquen a les 14:00 per preparar-se per al llançament d'Iphone. Les persones es van connectar fora de la porta per aconseguir el seu telèfon mòbil. Quan les botigues Apple reobren, tot l'infern es desfà. Hi ha moltes peticions d’activació a AT&T que no poden mantenir-se al dia.
Quines són les claus del màrqueting d’Apple?
- Silenci. Apple és brillant a l’hora de fer servir la tendència humana d’enganxar-se al misteri com una mosca de merda. La gent AMA misteri. Quan no ho saben, els agrada especular, trobar idees salvatges. Crea un pudor. És una tendència humana i Apple n'aprofita al màxim. Apple és una empresa molt estreta. Controlen el seu propi PR, i es filtren prou com per aconseguir que el seu zombi segueixi pendent de totes les paraules i especulin durant tot el dia.
- Quan Apple parla i anuncia alguna cosa, en fa un brusc enorme, venent-lo com si fos el seu regal per al teixit propi de l’espècie humana.
- Senzillesa. Apple és excel·lent per mantenir les coses senzilles. Els seus equips estan ben dissenyats i presten especial atenció a l'experiència de l'usuari. De fet, argumentaria que presten més atenció a l’experiència que no pas a les funcions. Per tant, la interfície d'usuari i la facilitat d'ús són primordials. També mantenen la comercialització senzilla. Els encanten els anuncis d’una sola paraula. Un exemple "HELLO". Amb l’ipod Nano, per exemple, no van sortir i ens van donar una llista de funcions per a l’iPod. Acaben de dir “Mil cançons a la butxaca” i ho van deixar tot sol. Senzill. És el punt de venda.
Apple: el psicòleg del Nerd
Hem establert que Apple és expert en l'art del màrqueting. Bé, un altre component d’això és entendre realment el seu públic objectiu i jugar bé als seus desitjos. Per exemple (una altra vegada, això és subjectiu), la meva observació és que els usuaris d'Apple hardcore poden ser realment snob sobre els seus dispositius. Acostumen a ser molt defensius sobre qualsevol debat Apple vers PC, per exemple. I els anuncis "Apple Versus PC" que Apple ha publicat solen retratar el tipus de PC com un nerd total i la persona d'Apple tan genial i maluc (però, realment són publicitats ben fetes).
El que es deriva és crear la idea que els usuaris d’Apple siguin una mena de club d’elit. És:
- Els productes Apple són millors que tots els competidors
- Els usuaris d'Apple són així més intel·ligents perquè els utilitzen.
A la gent els agrada sentir-se intel·ligent. Els agrada sentir-se superiors, com si pertanyen a alguna cosa. FEEL, i hi ha la paraula clau de Apple per a tots els seus serveis de màrqueting. SENTIMENT.
Màrqueting versus realitat
Apple ha emprat màrqueting magistral per aconseguir que la gent compri els seus productes com zombies d’ulls amplis. Però, és així perquè Apple és molt millor? O simplement és que a la gent li agrada el màrqueting emprat per Apple i, per tant, obté aquesta "sensació de difusió" del seu equip Apple? Tinc a pensar que és aquest últim.
Els productes d'Apple són bons, però gran part del sorteig del seu equipament es basa en la imatge … una imatge cuidada. Però, quina és la realitat?
- PREU. Segur, hi ha exemples de com es pot obtenir un Apple a bon preu si es compara amb un competidor. Però, segueixo sentint que els productes d’Apple són, en general, més cars que altres productes. Per exemple, el MacBook Pro sol ser més car que un ordinador portàtil equipat comparativament. Aquest tipus de comparacions de preus sempre aconsegueixen que els usuaris d'Apple siguin molestos, però això és, una vegada més, la prova del bon màrqueting d'Apple. Si realment es fixa la imatge completa del que s’obté amb un MacBook en comparació amb un PC (paquet informàtic, opcions de suport, disponibilitat de programari, etc.), es tracta d’una distinció força clara. El que li falta al PC és BON COMERCIALITZACIÓ.
- SUPORT. Amb qualsevol cosa d’Apple, heu d’aconseguir tot el servei mitjançant Apple d’alguna manera. Amb un PC, pràcticament qualsevol pot arreglar-ho. A més, quan compreu un ordinador Mac, obteniu 90 dies de suport d’Apple. Després d’això, un any costa 249 dòlars. Amb un Dell, obté tot un any sense cost quan es compra.
- ACTUALITAT. Parlant dels ordinadors de sobretaula d'Apple, per què són tan cars? Per exemple, a partir d’aquest escrit, veig una unitat SATA de 500 GB a la venda per al Mac Pro per 329 dòlars a Apple Store. S'anuncia com a unitat de 3 GB / S de 7200 rpm. Si ens fixem en Newegg.com per a una unitat similar per a PC, trobem una unitat Hitachi amb les mateixes especificacions per només $ 99. Un altre de Western Digital és de 109 dòlars. Per tant, un usuari de Mac paga 3 x l’import per la mateixa quantitat d’emmagatzematge. No em sembla molt intel·ligent.
Un altre argument per a mi és tot el fiasco de l’iPhone. Un cop més, mitjançant un màrqueting sòlid, Apple va tenir gent que baixava per sobre de l’Iphone, que esperava en línies i que actuaven de forma estranya en general. Per a què? Per tal que poguessin pagar 600 dòlars per telèfon. Un telèfon que sembla genial (de fet), però que us vincula a AT&T, no permet les aplicacions de tercers (aparentment típiques d'Apple), ni tan sols podeu canviar la maleïda bateria. Després, després de tot aquest màrqueting, Apple s’enganxa als seus zombis fidels i baixa el preu en un terç. Com a resposta a un munt de clients entusiasmats, Apple va ampliar una oferta per un crèdit de 100 dòlars a les persones que van comprar el telèfon a 599 dòlars.
Mentrestant, puc comprar un molt potent telèfon basat en Palm o Windows Mobile per molt menys que fins i tot el nou preu de l’Iphone.
Així doncs, em sembla que el que esteu comprant quan compreu un producte d'Apple són principalment "sensació de difusió" i experiència per a l'usuari. Generalment, pagueu més aquesta "sensació de difusió". Al meu entendre, l'experiència de l'usuari és essencialment una peça d'equip que podríeu comprar a un altre venedor per molt menys. El màrqueting d’Apple és tan bo que fins i tot la gent es troba defensant la seva "sensació difusa" quan algú qüestiona Apple.
Crèdit on es deu
Dono a Apple molt de crèdit. Realment ho faig. Són una empresa intel·ligent, i els seus productes SÓN bons. No dubtis d'això. De fet, estic molt pensant en fer que el meu pròxim equip compri un Mac. Hi ha alguna cosa a dir per l'experiència d'utilitat de Apple Gear. Les coses que Microsoft enviava a Vista com a caramel d'ulls ho feien Apple fa molt de temps. Apple només elimina la competència quan es tracta de disseny d'equips i de interfície.
Però, aparti d’aquesta experiència de Kumbaya i bàsicament teniu un equip que no sempre és tan capaç com una altra marca, generalment és més car i el ven una empresa que fa tot el possible per lligar-vos a la vida., juntament amb la cartera.
