Apple aquest cap de setmana va llançar una nova eina basada en web per cancel·lar el número de telèfon d’un usuari del servei d’iMessage de l’empresa. L'eina Deregister iMessage tracta un problema que experimenten els usuaris que van passar de l'iPhone a un telèfon intel·ligent que no sigui d'Apple i que posteriorment no van poder rebre missatges de text d'altres usuaris de l'iPhone.
El problema consisteix en la manera com Apple ha integrat el seu servei propi iMessage amb la informació de contacte dels usuaris. Quan un usuari d’iPhone habilita iMessage, té l’opció d’utilitzar el servei a través del seu número de telèfon mòbil i de qualsevol adreça de correu electrònic compatible. Això significa que els contactes d'un usuari poden arribar-hi amb un iMessage mitjançant diversos mètodes de contacte. Si un usuari d’iMessage canvia finalment a una plataforma de telèfons intel·ligents que no sigui d’Apple, però, ja no podrà utilitzar iMessage, però els iPhones dels seus contactes continuaran intentant enviar missatges de text mitjançant iMessage, fins i tot quan només utilitzi el número de mòbil del destinatari destinat.
Una solució a aquest problema és que l’usuari desactive l’iMessage en la configuració del seu iPhone abans de canviar a un telèfon nou, però molts usuaris d’iPhone desconeixen aquest requisit i ja no tenen accés al seu iPhone. Com a resultat, Apple fa temps que els usuaris han de trucar directament a l’empresa i sol·licitar una baixa prèvia del seu número de mòbil de iMessage. Si bé l’empresa ha racionalitzat aquest procés, obligar els usuaris a trucar requereix temps tant per als clients com per a Apple i, per tant, el llançament de la nova eina d’autoajuda web basada en Deregister iMessage.
Els usuaris afectats poden dirigir-se al lloc web de l'eina, introduir el seu número de mòbil i rebre un codi de confirmació mitjançant SMS. Un cop verificat el codi, el telèfon intel·ligent que no sigui d'Apple de l'usuari hauria de començar a rebre missatges de text basats en SMS d'altres usuaris de l'iPhone en 24 hores, tot i que hem sentit alguns usuaris que van informar que es trigava molt menys.
Si encara teniu el vostre iPhone i teniu previst canviar a un dispositiu que no sigui d'Apple, la millor manera d'evitar aquest problema és encara desactivar iMessage abans de canviar telèfons (aneu a Configuració> Missatges i feu lliscar iMessage a desactivat), però és bo tenir aquesta eina automatitzada com a còpia de seguretat i evitar haver de fer una trucada a Apple.
