L'Amazon Echo és un dispositiu sorprenent i compacte amb milers d'usos diferents. Però si teniu un de nou que no està connectat a Wi-Fi, o si el vostre Echo simplement deixa de connectar-se a Wi-Fi, de sobte es fa efectivament inútil. Sense una connexió a Internet funcionant, Amazon Echo no us parlarà, processarà ordres ni transmetrà suports. Sovint, la solució als problemes d'Amazon Echo es troba en la resolució de problemes i la resolució de problemes de connectivitat a Internet, no en problemes amb el mateix Amazon Echo.
Configuració d'un eco nou
Si acabeu de comprar o rebre un nou eco, el primer que voldreu fer és connectar-lo a la connexió Wi-Fi per poder començar a gaudir-ne. Amazon Echo confia completament en Internet per funcionar correctament.
Abans de començar, assegureu-vos que el vostre Echo estigui connectat. És possible que no es carregui del tot i que no vulgueu que es mori durant el procés de configuració. Espereu fins que la llum de la part superior de l’Echo es faci taronja abans de continuar. Tot i que el problema de si el vostre eco es connecta a l’alimentació pot semblar un problema trivial, es poden trobar molts problemes tècnics a l’aparell no connectat. Moltes vegades sembla que hi ha alguna cosa connectada, però la connexió no està prou lluny per funcionar. El fet de confirmar que el dispositiu està completament connectat a una font d'alimentació és a la part superior de la llista de resolució de problemes per a molts problemes tècnics.
- Obriu l’aplicació Alexa al vostre telèfon intel·ligent o tauleta per connectar l’Echo a la vostra xarxa sense fils.
- A la pantalla inicial de l’aplicació Alexa, toqueu les tres línies horitzontals que hi ha a la cantonada superior esquerra. A continuació, toca "Configuració".
- A continuació, toqueu “Configura un nou dispositiu” a “Dispositius Alexa”. Trieu el dispositiu Echo al qual us connecteu a Wi-Fi: Echo, Tap o Dot.
- A continuació, escollireu l'idioma i toqueu el botó blau "Continuar".
- A la pantalla següent, fareu la configuració del dispositiu Echo i feu clic al botó blau "Connecta’t a Wi-Fi". El teu Echo us dirà quan estigui a punt i també veureu un anell de llum taronja al voltant de la part superior.
- Si la llum de Eco no canvia a la taronja al cap de poc, mantingueu premut el botó “Acció” (punt) del Eco durant uns segons. Allibereu-lo quan la llum canviï a taronja i, a continuació, toqueu "Continua" a l'aplicació.
- Trieu la xarxa Wi-Fi que desitgeu per connectar el vostre Eco. Aleshores, introduïu la vostra contrasenya per a aquesta xarxa. Ara Amazon Echo s'ha de connectar a la xarxa Wi-Fi i informar-lo de manera audible quan la connexió sigui correcta.
Si la connexió no funciona, assegureu-vos que heu introduït la vostra contrasenya correctament. Com que la contrasenya està oculta, és fàcil d'escriure un tipus de text. Proveu de tornar a connectar i tornar a introduir la contrasenya abans de provar qualsevol dels consells sobre resolució de problemes que es mostren a continuació.
A més, si teniu més d'una connexió de xarxa sense fil, proveu de connectar-la a una altra si encara no teniu cap intent a la connexió Wi-Fi inicial.
Taronja de l'anell de llum us diu que l'Echo no es pot connectar a Internet
Si veieu un anell de llum ataronjat a la part superior del vostre Amazon Echo en qualsevol moment després d’haver realitzat la configuració inicial, intenteu dir-vos alguna cosa: no està connectat a Internet. Fins i tot si esteu connectats a WiFi a Echo, això no vol dir que la connexió entre el mòdem per cable o DSL i Internet funcioni. Echo intentarà tornar-vos a connectar amb la connexió Wi-Fi i el WiFI intentarà tornar a connectar-vos amb Internet, però pot no tenir èxit.
Per recuperar la connexió Wi-Fi o entre Amazon Echo i Internet, haureu de tornar a establir una connexió. Què pot haver provocat o creat aquests problemes amb les connexions Amazon Echo i Wireless? A continuació, examinarem els possibles problemes, així com les maneres fàcils de resoldre’ls.
Possibles solucions per a problemes de connexió eco
Si el vostre Eco no està connectat a Internet, seguiu aquests passos fins que s'hagi tornat a connectar.
- Comproveu que el router estigui connectat i connectat a Internet. Podeu connectar-vos a Wi-Fi i accedir a Internet des d’un altre dispositiu? Si no, el problema rau en el vostre enrutador o el vostre mòdem. Desconnecteu els dos dispositius, espereu 15 segons i torneu-los a connectar.
- Si no funciona, proveu el mateix amb el Eco. Apagueu-lo completament amb el botó d'engegada, espereu 15 segons i torna-lo a engegar. Espereu un minut per veure si es torna a connectar automàticament a Internet.
- Encara no teniu cap connexió? No us frustreu: hi ha moltes opcions més per provar. Potser heu desat la vostra contrasenya sense fil al vostre compte d'Amazon quan vau configurar el Eco. Si recentment heu canviat la vostra contrasenya Wi-Fi, l’Echo no es podrà connectar. Només cal obrir l’aplicació Echo, actualitzar la contrasenya i s’ha de tornar a connectar automàticament.
- Si utilitzeu un mòdem de banda doble, potser podreu tenir dues xarxes Wi-Fi configurades. Les dues freqüències estan optimitzades per a usos diferents. La freqüència 5GHz ofereix una connexió més estable, mentre que la freqüència de 2, 4 GHz és millor per a dispositius situats més lluny. Proveu de canviar a l’altra xarxa per veure si es connectarà l’Echo.
- Res encara? Prova a reposicionar el teu eco. Primer, allunyeu-lo de qualsevol dispositiu sense fil que pugui interferir amb el seu senyal. A continuació, traslladeu-lo més amunt, com per exemple a sobre d’un moble, per evitar interferències. Finalment, podria ser que l’Echo estigui massa lluny del router sense fils o a una part de casa on el senyal no sigui especialment fort. Proveu de traslladar l’Echo a una ubicació millor, com ara al costat del vostre enrutador sense fils. (Consell: alternativament, podeu obtenir un extensor sense fils per ampliar la gamma del vostre enrutador.)
Si la resta falla, podeu restablir Amazon Echo a la configuració de fàbrica. El procés és diferent per als Echos de primera i segona generació.
Per a la primera generació de Eco:
- Utilitzeu un element prim, com ara un paperclip, per mantenir premut el botó de restabliment situat a la part inferior del dispositiu. L’anell de llum que hi ha a la part superior de l’Echo tornarà de color taronja i després de blau.
- Allibereu el botó i la llum s’apagarà i, després, taronja. Ara, seguiu el procés descrit anteriorment per configurar des de zero la connexió Wi-Fi.
Per a la segona generació de Eco:
- Mantingueu premut els botons "Volum baix" i "Micròfon desactivat". La llum es tornarà de color taronja durant uns 20 segons i es tornarà blava.
- Allibereu el botó i la llum s’apagarà i, després, taronja. Ara, seguiu el procés descrit anteriorment per configurar des de zero la connexió Wi-Fi.
Això és un embolcall. Hem tractat tots els possibles motius pels quals es produirien problemes entre el dispositiu Amazon Echo i la vostra xarxa sense fil. A continuació, varem fer cadascú i esborrar els passos específics que podeu fer per intentar resoldre els problemes. Tant de bo us hagi ajudat!
Si trobeu útil aquest article, també us pot agradar aquest article de TechJunkies: Amazon Echo Dot Error Registre el dispositiu: millors solucions.
Si teniu consells i solucions sobre problemes de Amazon Echo o accés a Internet, comenteu-ho a continuació.
