L’Amazones Echo s’ha enlairat realment. Sens dubte, més del que imaginava, i probablement més del que esperava Amazon. Ara és en milions de cases que ens ajuden amb tot, des d’explicar-nos el clima, tocar música, controlar cases intel·ligents o explicar-nos acudits. No es tracta d'una navegació senzilla, tot i que hi ha alguns problemes habituals que vénen amb el vostre nou Alexa. Això és el que descriu aquesta guia de resolució de problemes d’Amazon Echo.
Consulteu també el nostre article Com configurar l'alarma d'eco d'Amazon per despertar-vos amb la música
Abordaré cinc dels problemes més habituals que podeu tenir amb el vostre nou dispositiu i oferiré suggeriments sobre què podeu fer per solucionar-los.
Amazon Echo caient WiFi
La incapacitat per a que l’Echo mantingui una connexió WiFi és un problema molt comú però és relativament fàcil de solucionar. Tens dues opcions: restablir la connexió sense fils i reiniciar el teu eco o utilitzar una aplicació per comprovar la intensitat del senyal WiFi.
Restableix el WiFi:
- Desactiveu Amazon Echo.
- Desactiveu el vostre enrutador i / o mòdem sense fils.
- Deixeu-ho tot un minut.
- Torneu-ho a encendre tot i espereu un minut més.
- Torneu a provar la connexió WiFi.
De vegades l'Amazon Echo cau WiFi per culpa d'un senyal deficient. Si la connexió WiFi funciona en un altre lloc o per a altres dispositius, descarregueu una aplicació de comprovació de xarxa per al telèfon, mantingueu-vos a punt del vostre eco i comproveu la força del senyal. Si veieu xarxes de baixa intensitat o altres xarxes WiFi utilitzant el mateix canal, canvieu el canal WiFi per un de diferent i torneu-ho a provar de nou.
Ho sento, no entenc la pregunta
Alexa és intel·ligent. Realment intel·ligent, però no és perfecte. Tot i que heu entrenat el vostre Eco a la vostra veu, potser encara sentiu "ho sento, no entenc la pregunta". Hi ha una corba d’aprenentatge al reconeixement de veu. Com més utilitzeu el vostre Eco, millor podreu reconèixer el vostre accent i els vostres comandaments.
De vegades no importa quant l’heu utilitzat i encara sentireu el missatge.
Seleccioneu Configuració i historial d'Alexa per comprovar què ha sentit. Si no té res de semblança amb el que heu dit, repetiu entrenament. Si és similar al que heu dit, repeteix l'ordre amb més claredat i vegeu què passa.
Per tornar a utilitzar l'entrenament de veu, seleccioneu Configuració i formació de veu a l'aplicació Alexa.
Alexa no respondrà en absolut
L'Echo compta amb múltiples micròfons que aparentment poden escoltar un passador a una milla, tot i que de vegades Alexa no farà res. Sembla com si us ignorés a propòsit. Si això succeeix, podeu reiniciar el dispositiu Echo per comprovar si soluciona el problema o bé per passar a la formació de veu tal com anteriorment. Tot i que triguem un parell de minuts a intentar-lo reconèixer i respondre a la teva veu, és l’única manera que conec que torni a funcionar l’Echo si això succeeix.
Alexa no es connectarà a Bluetooth
Podeu sincronitzar el vostre Eco amb altaveus Bluetooth i altres perifèrics per oferir funcions addicionals. És possible que trobeu deixant caure aquestes connexions periòdicament o que no es pot pair. Sol ser una qüestió senzilla tornar a combinar aquests dispositius perquè tornin a funcionar.
- Obriu l’aplicació Alexa i seleccioneu Configuració.
- Seleccioneu el vostre eco i Bluetooth.
- Seleccioneu Neteja a Esborra tots els dispositius emparellats.
- Seleccioneu Mode d'emparellament a la mateixa finestra o digueu "parell" a Alexa.
- Assegureu-vos que el vostre dispositiu Bluetooth també estigui en mode de sincronització i deixeu-los trobar.
Això no impedirà que Alexa deixi anar les connexions Bluetooth, sinó que es tornarà a instal·lar ràpidament.
Reproducció en un dispositiu equivocat
El vostre Amazon Echo pot tenir un altaveu propi, però també pot reproduir música o suports en altres dispositius. Heu de configurar-les, però amb un comandament de veu podreu indicar a Alexa on jugar. Si no funciona, potser haureu de restablir el dispositiu a l'aplicació.
- Obriu l’aplicació Alexa i seleccioneu Configuració.
- Seleccioneu Dispositius i assegureu-vos que el dispositiu de reproducció encara està present.
- Assegureu-vos que no hi ha cap dispositiu de reproducció predeterminat. Elimineu el valor per defecte si n'hi ha.
- Seleccioneu Edita i, a continuació, Suprimeix per suprimir el grup de reproducció del grup.
Un cop suprimit, podeu tornar a afegir el dispositiu de reproducció a Alexa i, esperem, que torni a funcionar correctament. Per algun motiu, tenir un dispositiu de reproducció predeterminat pot interferir amb la reproducció, fins i tot si especifiqueu quin dispositiu voleu reproduir.
L’Amazon Echo és un assistent de casa molt potent que cada vegada és més intel·ligent. Si bé la millora és constant, encara hi ha problemes habituals per afrontar un cop que deixeu a Alexa a la vostra vida. Amb sort, aquesta guia de resolució de problemes d’Audio Amazon us pot ajudar.
