Heu finalitzat la configuració del vostre nou Amazon Echo i esteu desitjós d’emetre el vostre primer comandament de veu al Alexa, el sistema de control de veu d’Amazon.
Però, si la connexió Wi-Fi és dolenta o no hi ha cap connexió? O, encara més frustrant, què passa si el dispositiu està desconnectant i tornant a connectar-se? Haureu de resoldre el problema de connexió de Eco abans de poder utilitzar-lo de manera fiable.
A la part inferior de l’Echo, hi ha un LED d’alimentació que serveix d’indicador de Wi-Fi. Si la llum és blanca, esteu connectat i, si és de color taronja, no hi ha cap connexió wifi.
És similar als dispositius Echo amb pantalles: llum blanca - bona, llum taronja - sense connexió.
Veure taronja de manera regular pot resultar frustrant.
Però no us preocupeu, ja que els problemes de connectivitat són molt habituals en aquests dispositius. A continuació, es mostren alguns consells útils per resoldre els problemes de connectivitat d’Echo.
Consulteu la connexió Wi-Fi
Abans que el dispositiu Echo en faci la culpa, heu de consultar altres dispositius (telèfons, tauletes, televisió intel·ligent, ordinadors) per veure si tenen connexió.
Si no, potser el problema de la vostra xarxa Wi-Fi és el que no és el d’Echo, en aquest cas heu de centrar els esforços a arreglar la connexió a Internet. Sovint només cal posar en marxa el vostre mòdem o encaminador per cable per resoldre problemes de connectivitat, però de vegades és necessari contactar amb el vostre ISP.
Ciclisme energètic El teu eco de Amazon
Heu establert que tot funciona bé amb l'accés a la vostra xarxa? Així que, sens dubte, l’Echo no connecta. Us suggerim que comenceu amb una correcta i vàlida prova dels dispositius electrònics: reinicieu.
Desactiveu el dispositiu Echo. Feu el mateix amb el mòdem i el router i desactiveu la connexió Wi-Fi a tots els dispositius connectats.
Espereu uns 30 segons, i torna a encendre l’encaminador. Activa el dispositiu Echo perquè pugui ser el primer a tornar a connectar-se a Wi-Fi. A continuació, activeu la connexió wifi als altres dispositius.
Si encara no hi ha connexió, hi ha la possibilitat que haureu de contactar amb el proveïdor de serveis d'Internet per obtenir assistència tècnica.
És possible que el vostre enrutador utilitzi tant protocols de seguretat, WPA (Wi-Fi Protected Access) com WPA2 (Wi-Fi Protected Access II). Proveu de canviar el protocol de seguretat a només un d’ells.
Reposicionar el teu eco
Desplaceu tant l’eco com el vostre enrutador el més lluny possible de tots els dispositius electrònics de casa vostra que puguin dificultar el senyal.
T'ho creguis o no, els monitors per a nadons i els forns de microones poden interferir significativament amb el Wi-Fi. Fins i tot els rentaplats, els respiradors d'aire condicionat o els equips estèreos poden causar problemes menors.
Tingueu en compte que els senyals de l’encaminador s’estenen horitzontalment i cap avall des de l’origen, de manera que com més moveu l’Echo i l’encaminador, millor. Mantenir-los junts en un lloc elevat i elevat de casa seria perfecte.
A més, faria molt més accessible l’eco des de totes les parts de casa vostra. A més, intenteu mantenir l'eco almenys a 8 polzades de la paret.
Vigileu la sobrecàrrega de Wi-Fi
Si hi ha una gran quantitat de dispositius connectats a la vostra xarxa, probablement el vostre Wi-Fi no podrà seguir el ritme. Alineu aquesta congestió desactivant dispositius Wi-Fi que no utilitzeu actualment.
Comproveu la freqüència Wi-Fi
Amazon Echo només es pot connectar a xarxes Wi-Fi de doble banda (2, 4 GHz / 5 GHz) que utilitzin l'estàndard 802.11a / b / g / n. Les xarxes peer-to-peer o hotspotting no poden executar aquestes bandes i estàndards.
Tanmateix, els vostres dispositius intel·ligents solen predeterminar-se al canal de 2, 4 GHz. Alguns d'ells ni tan sols són compatibles amb el canal de 5GHz, cosa que pot fer que els 2.4GHz estiguin molt ocupats. Això pot ser una bona cosa, ja que deixa els 5GHz sense càrrega.
Podeu utilitzar l’aplicació Alexa al vostre telèfon o tauleta per connectar el vostre Eco a 5GHz. D’aquesta manera reduireu la interferència d’altres dispositius alhora que augmenteu la connexió i l’abast al mateix temps.
Tot i així, l’elecció del canal adequat us convé, ja que ambdues opcions tenen els seus avantatges. 5GHz garanteix una connexió més forta i estable (si l’Echo és prou a prop del router, és clar). Tot i això, 2, 4 GHz obté un millor rendiment per a dispositius separats de l’encaminador per parets o altres obstacles.
Restableix el teu eco
Si res més ajuda, és probable que el restabliment de la fàbrica i el fet de començar de zero puguin fer el truc.
Per realitzar el restabliment dels dispositius Echo i Echo Dot de primera generació, necessitareu una petita eina: un clip de paper, una arracada, una agulla o unes tisores molt fines.
Cerqueu el petit forat a la base del dispositiu, inseriu l'eina i premeu el botó de restabliment. Manteniu-lo a punt fins que els anells de llum s’encenguin i s’apaguin de nou. Quan l’anell de llum es torna ataronjat, el vostre dispositiu entrarà al mode de configuració. A continuació, podeu obrir l’aplicació Alexa al vostre telèfon i començar el procés de configuració.
Quan restabliu la segona generació de l’Echo i el Echo Dot, aquí teniu el que feu: Mantingueu premuts els botons Microphone Off i Volume Down al mateix temps durant uns 20 segons fins que l’anell de llum es torni ataronjat i després blau.
Després d’això, és el mateix simulacre que passa amb els dispositius de primera generació: l’anell de llum s’apagarà i tornarà a encendre, després es tornarà a ataronjar i el dispositiu està a punt per a la configuració mitjançant l’aplicació Alexa.
Contacte amb el servei d’assistència al client d’Amazon
Si cap d’aquests consells sembla que no faci cap truc i no hi ha res dolent amb la connexió Wi-Fi, hi ha definitivament un problema complicat amb el maquinari. No dubteu en contactar amb el servei d’atenció al client d’Amazon.
Com qualsevol altre servei d’atenció al client, probablement posaran a prova la vostra paciència demanant-li educadament que repeteixi tots els passos que ja heu fet. Pel costat brillant, el vostre viatge acabarà molt probablement amb aquest pas, ja que us podran ajudar, fins i tot si això significa enviar-vos un altre ressò.
Si teniu Amazon Echo, sovint descobrireu funcions noves i fins i tot alguns ous de Pasqua. Consulteu aquests articles de TechJunkie:
- Com fer i respondre a les trucades amb el vostre Amazon Echo
- Com configurar l'alarma d'eco d'Amazon per despertar-te amb la música
- Més de 200 ous i trucs Amazon de Pasqua Echo
Teniu problemes de connectivitat el vostre Eco? Com vas solucionar el problema? Si us plau, expliqueu-ho als comentaris a continuació.
