Bombolla blava, bombolla verda. Si has estat intentant enviar iMessages amb el teu iPhone i tots els teus missatges apareixen de sobte en bombolles verdes, iMessage no funciona correctament al vostre iPhone. En aquest article, explicaré què és iMessage i com diagnosticar i solucionar problemes amb iMessage al vostre iPhone, iPad, i iPod.
Què és iMessage i com funciona?
iMessage va ser la resposta d'Apple a Blackberry Messenger, i és fonamentalment diferent de la missatgeria de text (SMS) i la missatgeria multimèdia (MMS) tradicionals perquè iMessage utilitza dades per enviar missatgesen lloc del pla de missatgeria de text a través del vostre proveïdor de serveis mòbils.
iMessage és una característica fantàstica perquè permet als iPhones, iPads, iPods i Macs enviar missatges que superen el límit tradicional de 160 caràcters de missatges de text i límits de dades associats als missatges MMS. El principal inconvenient d'iMessage és que només funciona entre dispositius Apple. És impossible enviar un iMessage a algú amb un telèfon intel·ligent Android.
Què són les bombolles verdes i blaves als iPhones?
Quan obriu l'aplicació Missatges, notareu que quan envieu missatges de text, de vegades s'envien en una bombolla blava i altres vegades s'envien en una bombolla verda. Això és el que significa:
- Si el vostre missatge apareix en una bombolla blava, el missatge de text s'ha enviat mitjançant iMessage.
- Si el vostre missatge apareix en una bombolla verda, el missatge de text s'ha enviat mitjançant el vostre pla mòbil, ja sigui mitjançant SMS o MMS.
Diagnostica el teu problema amb iMessage
Quan teniu un problema amb iMessage, el primer pas és determinar si el problema és amb un contacte o si iMessage no funciona amb cap dels contactes del vostre iPhone. Si iMessage no funciona només amb un dels vostres contactes, és probable que el problema estigui al final. Si iMessage no funciona amb cap dels teus contactes, és probable que el problema sigui teu.
Envia un missatge de prova
Troba algú que coneguis que tingui un iPhone que pugui enviar i rebre missatges iMessages amb èxit. (No hauríeu de mirar massa.) Obriu Missatges i envieu-los un missatge. Si la bombolla és blava, llavors iMessage està funcionant. Si la bombolla és verda, vol dir que iMessage no funciona i el vostre iPhone està enviant missatges mitjançant el vostre pla mòbil.
iMessage fora de comanda?
Si iMessage funciona al vostre iPhone, però els missatges que rebeu estan en l'ordre incorrecte, consulteu el nostre article sobre com solucionar el problema.
Com arreglar iMessage al vostre iPhone o iPad
1. Apagueu iMessage, reinicieu i torneu-lo a encendre
Dirigiu-vos a Configuració -> Missatges i toqueu el botó que hi ha al costat de l'iMessage per desactivar l'iMessage al vostre iPhone o iPad. A continuació, manteniu premut el botó d'engegada fins que vegeu "Llisqueu per apagar" i feu lliscar el dit per la barra per apagar el vostre iPhone o iPad. Torneu a encendre el dispositiu, torneu a Configuració -> Missatges i torneu a activar iMessage. Aquesta solució senzilla funciona la majoria del temps.
2. Assegureu-vos que iMessage estigui configurat correctament
Dirigiu-vos a Configuració -> Missatges i toqueu per obrir l'element del menú anomenat "Envia i reb". Aquí, veureu una llista dels números de telèfon i adreces de correu electrònic que estan configurats per enviar i rebre iMessages al vostre dispositiu. Mireu a la secció titulada "Iniciar noves converses des de" i si no hi ha cap marca de verificació al costat del vostre número de telèfon, toqueu el vostre número de telèfon per activar iMessage per al vostre número.
3. Comproveu la vostra connexió a Internet
Recordeu que iMessage només funciona amb una connexió Wi-Fi o de dades mòbils, així que assegurem-nos que el vostre iPhone o iPad estigui realment connectat a Internet. Obriu Safari al dispositiu i proveu de navegar a qualsevol lloc web. Si el lloc web no es carrega o Safari diu que no esteu connectat a Internet, els vostres iMessages tampoc s'enviaran.
Consell: si Internet no funciona al vostre iPhone, és possible que estigueu connectat a una xarxa Wi-Fi que no tingui una bona connexió a Internet. Prova de desactivar la Wi-Fi i tornar a enviar el teu iMessage. Si funciona, el problema va ser amb la Wi-Fi, no amb iMessage.
4. Tanca la sessió d'iMessage i torna a iniciar la sessió
Torneu a Configuració -> Missatges i toqueu per obrir “Envia i rep”.
A continuació, toqueu on diu "Identificador d'Apple: (el vostre ID d'Apple)" i seleccioneu "Tancar la sessió". Torna a iniciar la sessió amb el teu ID d'Apple i prova d'enviar un iMessage a un dels teus amics amb un iPhone.
5. Comproveu si hi ha una actualització d'iOS
Dirigiu-vos a Configuració -> General -> Actualització de programari i comproveu si hi ha una actualització d'iOS per al vostre iPhone. Durant la meva estada a Apple, alguns dels problemes més habituals als quals em vaig enfrontar eren problemes amb iMessage, i Apple publica regularment actualitzacions per resoldre problemes d'iMessage amb diversos operadors.
6. Restableix la configuració de la xarxa
Els problemes amb la connectivitat de xarxa també poden causar problemes amb iMessage i, sovint, restaurar la configuració de xarxa del vostre iPhone als valors predeterminats de fàbrica pot resoldre un problema amb iMessage. Per restablir la configuració de xarxa del vostre iPhone o iPad, aneu a Configuració -> General -> Transferir o restablir l'iPhone -> Restableix i toqueu Restableix la configuració de la xarxa
Una paraula d'advertència: Abans de fer-ho, assegureu-vos de conèixer les vostres contrasenyes de Wi-Fi, perquè Restableix la configuració de la xarxa s'esborrarà totes les xarxes Wi-Fi desades al vostre iPhone.Després de reiniciar el vostre iPhone, haureu de tornar a introduir les vostres contrasenyes de Wi-Fi a casa i a la feina. La configuració de l'APN i la VPN de l'iPhone també es restablirà als valors predeterminats de fàbrica.
7. Contacteu amb l'assistència d'Apple
Fins i tot mentre estava a Apple, hi va haver rares ocasions en què tots els passos de resolució de problemes anteriors no solucionaven un problema amb iMessage i hauríem d'escalar el problema als enginyers d'Apple que ho farien personalment. resol el problema.
Si decideixes visitar una Apple Store, fes-te un favor i truca abans per concertar una cita amb el Genius Bar perquè no hagis d'esperar per rebre ajuda.
Embolicant-ho
Espero que aquest article us hagi ajudat a resoldre el problema que heu tingut amb iMessage. Espero saber de tu sobre les teves experiències amb iMessage a la secció de comentaris a continuació.
