Estàs provant d'accedir al teu compte de Verizon des del teu iPhone, però hi ha alguna cosa malament amb l'aplicació. Independentment del que intenteu, no podreu accedir al vostre compte. En aquest article, explicaré per què l'aplicació My Verizon no funciona al vostre iPhone i us mostraré com solucionar el problema!
Tanca i torna a obrir l'aplicació My Verizon
Quan cap aplicació no funciona al teu iPhone, el primer que has de fer és tancar i tornar a obrir l'aplicació. És possible que l'aplicació s'hagi bloquejat i que deixi de funcionar.
Per tancar l'aplicació My Verizon, primer haurem d'obrir el commutador d'aplicacions. Premeu dues vegades el botó d'inici, si el vostre iPhone en té. Si el teu iPhone no té el botó d'inici, fes lliscar el dit cap amunt des de la part inferior de la pantalla fins al centre de la pantalla.
Tanqueu l'aplicació My Verizon fent-la lliscar cap amunt i fora de la part superior de la pantalla. No és una mala idea tancar totes les teves aplicacions, ja que una altra aplicació pot haver-se bloquejat, causant el problema al teu iPhone.
Reinicia el teu iPhone
A continuació, proveu de reiniciar l'iPhone. És possible que un error menor del programari impedeix que l'aplicació My Verizon funcioni correctament.
Si el vostre iPhone no té Face ID, manteniu premut el botó d'engegada fins que llisqueu per apagar a la pantalla. A continuació, llisca la icona d'engegada blanca i vermella d'esquerra a dreta per apagar l'iPhone.
Si el vostre iPhone té Face ID, manteniu premut qualsevol dels botons de volum i el botó lateral fins que llisqueu per apagar a la pantalla aparegui . Feu lliscar la icona d'engegada d'esquerra a dreta per apagar el vostre iPhone.
Per tornar a encendre l'iPhone, manteniu premut el botó d'encesa (models d'iPhone amb un botó d'inici) o el botó lateral (models d'iPhone sense botó d'inici). Deixeu anar el botó d'encesa o el botó lateral tan bon punt aparegui el logotip d'Apple al centre de la pantalla.
Comprova si hi ha una actualització de l'aplicació
És possible que l'aplicació My Verizon no funcioni al vostre iPhone perquè l'aplicació no està actualitzada. Els creadors i desenvolupadors d'aplicacions sovint publiquen actualitzacions per millorar funcions antigues, implementar funcions noves o solucionar problemes de programari que pateixen molts usuaris.
Per comprovar si hi ha una actualització de l'aplicació My Verizon, obriu l'App Store i toqueu la icona del vostre compte a l'extrem superior dret de la pantalla. Desplaceu-vos cap avall fins que trobeu la secció Actualitzacions d'aplicacions. Si veieu una actualització disponible per a l'aplicació My Verizon, toqueu el botó Actualització a la seva dreta.
Suprimeix i torna a instal·lar l'aplicació My Verizon
Si una actualització d'aplicació no està disponible, és possible que l'aplicació My Verizon no funcioni a causa d'un problema de programari més complex. Aquests problemes poden ser difícils de localitzar, així que donarem a l'aplicació un començament completament nou suprimint-la i reinstal·lant-la.
Per suprimir l'aplicació My Verizon, manteniu premuda la seva icona a la pantalla d'inici o a la Biblioteca d'aplicacions fins que aparegui el menú d'acció ràpida. Toqueu Elimina l'aplicació -> Suprimeix l'aplicació -> Suprimeix.
Després d'haver suprimit l'aplicació, obriu l'App Store i cerqueu l'aplicació My Verizon. Podeu trobar-lo ràpidament tocant la pestanya Cerca i escrivint "El meu Verizon".
Un cop hàgiu trobat l'aplicació My Verizon, toqueu el botó de baixada a la dreta de l'aplicació. Com que l'heu baixat abans, el botó probablement semblarà un núvol amb una fletxa apuntant cap avall.
Contacteu amb l'assistència al client de Verizon
Si l'aplicació My Verizon encara no funciona després d'haver-la suprimit i reinstal·lat, és possible que hi hagi un problema amb el vostre compte que només el pugui resoldre un representant d'assistència al client.
Per contactar amb l'assistència al client de Verizon, truqueu al 1-800-922-0204 o visiteu la pàgina d'assistència al seu lloc web. Verizon també sol respondre ràpidament quan envieu un missatge directe al seu compte de Twitter d'assistència al client!
La meva aplicació Verizon: Tornant a treballar!
El meu Verizon torna a funcionar i pots continuar accedint al teu compte directament des del teu iPhone. La propera vegada que l'aplicació My Verizon no funcioni al vostre iPhone, torneu a aquest article perquè pugueu solucionar el problema ràpidament. Si teniu altres preguntes, deixeu-les a la secció de comentaris a continuació.
