iTunes és un dels meus programes preferits. És ideal per fer una còpia de seguretat del vostre iPhone i sincronitzar el vostre iPhone amb l'ordinador. Així, quan alguna cosa va malament, us trobeu rascant-vos el cap i dient: "El meu iPhone no se sincronitzarà!" - i això pot ser realment frustrant.
No tinguis por! Hi ha moltes coses que podeu fer per solucionar problemes d'un iPhone que no es sincronitza amb iTunes. Us guiaré per assegurar-vos que teniu l'equip adequat, comprovant l'iTunes a l'ordinador per detectar problemes de sincronització i comprovar si hi ha problemes al vostre iPhone.
1. Comproveu si hi ha problemes al vostre cable Lightning USB
Primer, alguns conceptes bàsics. Per sincronitzar el vostre iPhone amb iTunes, necessitareu un iPhone, un ordinador amb un port USB i un cable per connectar el port Lightning del vostre iPhone a un port USB de l'ordinador.
El 2012, Apple va introduir un xip nou als seus carregadors, cosa que dificulta que els carregadors més barats i no oficials funcionin correctament amb el vostre iPhone. Per tant, si el vostre iPhone no es sincronitzarà amb iTunes, el cable podria ser el culpable. Canvieu el que feu servir per un producte d'Apple o compreu-ne un que digui que té la certificació MFi. MFi significa "fabricat per a iPhone", i això significa que el cable es va crear amb la benedicció d'Apple i conté el xip importantíssim. Comprar un cable certificat MFi pot ser més barat que gastar 19 $ o 29 $ en un producte oficial d'Apple.
Si utilitzeu el tipus de cable adequat per connectar el vostre iPhone a l'ordinador, iTunes hauria de reconèixer el vostre iPhone en un minut o dos. Si no ho fa, segueix llegint. El problema podria ser el vostre ordinador o el mateix iPhone.
Problemes d'ordinador i sincronització amb iTunes
De vegades, els problemes de configuració o programari de l'ordinador poden ser el motiu pel qual el vostre iPhone no se sincronitzarà amb iTunes. Us explicaré algunes coses diferents per comprovar l'ordinador si teniu problemes de sincronització.
2. Proveu un port USB diferent
Els ports USB de l'ordinador poden anar malament, però és difícil saber si això ha passat. Si el vostre iPhone no es sincronitzarà amb l'ordinador, proveu primer amb un port USB diferent. Si el vostre iPhone se sincronitza amb iTunes després de canviar els ports USB, ja sabeu quin va ser el problema. Si no, passeu al següent pas de resolució de problemes.
3. La data i l'hora de l'ordinador són correctes?
Una de les primeres coses que cal comprovar a l'ordinador si el vostre iPhone no s'està sincronitzant amb iTunes és la data i l'hora de l'ordinador. Si no estan malament, el vostre ordinador tindrà problemes per fer moltes coses, inclosa sincronitzar el vostre iPhone amb iTunes.
En un ordinador, podeu comprovar-ho fent clic amb el botó dret a la data i l'hora a l'extrem inferior dret de la pantalla i després escollint Ajusta data/hora En un Mac, aniràs al teu menú Apple, selecciona Preferències del sistema , i després aneu a Data i hora
Si la teva data i hora són correctes, segueix llegint. Pot haver-hi un altre problema d'ordinador que impedeix que el vostre iPhone se sincronitzi amb iTunes.
4. Assegureu-vos que el vostre programari estigui actualitzat
Tens instal·lat la darrera versió d'iTunes i el sistema operatiu del teu ordinador? Podrien haver-hi hagut problemes en versions anteriors d'ambdues que ara s'han corregit. Si feu una actualització, podeu solucionar el vostre problema de sincronització.
Per comprovar si hi ha actualitzacions a iTunes, obriu iTunes, aneu a Ajuda menú i feu clic a Comprova si hi ha actualitzacions.
De vegades, els problemes del programari d'iTunes no es poden solucionar amb una simple actualització. Quan aquest sigui el cas, és possible que hàgiu de desinstal·lar i tornar a instal·lar iTunes.
Per comprovar si hi ha actualitzacions de programari del sistema operatiu en un Mac, aneu al menú i seleccioneu Actualització de software. En un ordinador, aneu a Configuració al menú Windows i, a continuació, trieu Actualització i seguretat.
Un cop actualitzat l'iTunes i el programari del sistema operatiu, reinicieu l'ordinador (si encara no s'ha reiniciat automàticament) i torneu a provar de sincronitzar l'iPhone amb iTunes.
5. Actualitzeu la configuració del vostre tallafoc
El teu iPhone encara no es sincronitza amb iTunes? Pot ser perquè el tallafoc de l'ordinador impedeix que iTunes funcioni correctament. Un tallafoc és una peça de programari o maquinari de seguretat. En un ordinador Windows, un tallafoc és un programari: un programa que ajuda a controlar el que entra al vostre sistema informàtic i el que surt.La seguretat és una gran cosa, però quan bloqueja un programa legítim (com iTunes), pot causar problemes.
Si el vostre iPhone no es sincronitza amb iTunes, és hora de comprovar la configuració del tallafoc. Aneu al vostre menú d'inici de Windows, o si teniu Windows 10, podeu anar directament al “Pregunteu-me qualsevol cosa”camp de cerca a la cantonada inferior esquerra de la pantalla.
Allà, escriviu “firewall.cpl”. Això us portarà a la pantalla Filafocs de Windows. Seleccioneu Permetre una aplicació o funció mitjançant el tallafoc de Windows Desplaceu-vos cap avall per la llista d'aplicacions fins que arribeu a iTunes. S'hauria de seleccionar la casella al costat d'iTunes. També hauria de ser públic i privat. Si aquestes caselles encara no estan seleccionades, feu-hi clic i, a continuació, seleccioneu Canvia la configuració
6. El programari antivirus causa problemes de sincronització?
El programari antivirus pot causar problemes similars amb la sincronització.Haureu d'anar a aquests programes individualment i comprovar si iTunes està autoritzat per funcionar. De vegades, en un ordinador, apareixerà una alerta a la cantonada inferior de la pantalla quan intenteu sincronitzar un iPhone amb iTunes. Feu clic a aquesta alerta per donar permís al vostre iPhone per sincronitzar-se.
7. Comproveu el programari del controlador de l'iPhone
Quan connectes el teu iPhone a un ordinador per primera vegada, el teu ordinador instal·la un programari anomenat controlador. Aquest controlador és el que permet que el vostre iPhone i el vostre ordinador es comuniquin. Per tant, els problemes amb el programari del controlador poden ser un gran problema quan intenteu sincronitzar el vostre iPhone amb iTunes.
Podeu comprovar si hi ha actualitzacions al controlador de l'iPhone i desinstal·lar-lo (perquè es reinstal·li amb un programari nou, amb sort, lliure d'errors!) des del Gestor de dispositius de Windows. Podeu accedir-hi des del menú Configuració. Cerqueu Gestor de dispositius a la finestra "Pregunteu-me qualsevol cosa" o aneu a Configuració → Dispositius → Dispositius connectats → Gestor de dispositius.
Aquí veureu una llista de tots els diferents dispositius que tenen programari de controlador instal·lat al vostre ordinador. Desplaceu-vos cap avall fins a Controladors de bus sèrie universal Feu clic a la fletxa per ampliar el menú. A continuació, trieu Controlador USB del dispositiu mòbil d'Apple Vés a la pestanya Controlador. Aquí veureu una opció per Actualitzar el controlador (trieu “Cerca automàticament el programari actualitzat del controlador” i seguiu les instruccions) i una altra opció per Desinstal·leu el controlador Us suggereixo que comproveu si hi ha actualitzacions, després desconnecteu i torneu a connectar l'iPhone abans d'intentar desinstal·lar i tornar a instal·lar el programari del controlador.
Quan el teu iPhone provoca problemes de sincronització
Si el vostre programari està tot actualitzat, feu servir el cable adequat, heu comprovat el vostre tallafoc i programari antivirus i encara teniu problemes per sincronitzar l'iPhone amb un ordinador, el problema podria ser el teu iPhone. Seguiu llegint, solucionadors de problemes dedicats.Encara trobarem la teva solució!
Una nota ràpida: si teniu configurada la sincronització d'iCloud per al vostre iPhone, aquestes dades no se sincronitzaran amb iTunes. Per tant, si el vostre problema per sincronitzar l'iPhone amb iTunes és només que no sincronitzarà les vostres fotos, pot ser que ja les sincronitzeu amb iCloud. Comproveu la configuració d'iCloud (Configuració → iCloud) abans de molestar-vos perquè un iPhone no es sincronitzi amb iTunes.
8. Comproveu el vostre port de càrrega
Amb el pas del temps, les pelusses, la pols i altres supòsits es poden amuntegar al port llamp del teu iPhone. Això pot dificultar la sincronització del vostre iPhone. Així que una de les primeres coses que faig quan el meu iPhone no es sincronitza és comprovar si hi ha alguna cosa encallada al port.
Hi ha algunes maneres diferents de netejar el port. Molts tutorials en línia recomanaran utilitzar un escuradents per raspar el port. Aquí veig la lògica, però els escuradents són de fusta i podrien passar algunes coses. La punta es podria trencar al port, causant més problemes, o podria danyar el port.
Us suggereixo provar un raspall de dents que no heu utilitzat mai abans: és naturalment antiestàtic i prou dur per afluixar restes, però prou suau com per no danyar el propi port. Per obtenir una solució més d' alta tecnologia, proveu alguna cosa com Cyber Clean. Aquest producte és una mena de massilla enganxosa que podeu empènyer als ports, altaveus, etc. i treure'l de nou amb pelusa i pols enganxats. El lloc web de Cyber Clean fins i tot té una guia pràctica pràctica.
Una altra gran opció és utilitzar aire comprimit. Aquest és un dels meus productes preferits a la feina per netejar el meu teclat i ratolí, i també pot fer meravelles al vostre iPhone.
9. Reinicieu i reinicieu el vostre iPhone
És la pregunta mil·lenària que estima a tot el personal de suport tècnic: "Has provat d'apagar i tornar a encendre el teu iPhone?" Jo mateix ho vaig recomanar a moltes persones quan treballava en suport tècnic. I per ser sincer, va funcionar més sovint que no.
Apagar i tornar a engegar l'iPhone ajuda a resoldre els problemes amb el programari. El programari diu al vostre iPhone què ha de fer i com fer-ho. Per tant, si alguna cosa no funciona, reiniciar aquests programes pot ajudar.
Per reiniciar, només cal que apagueu el vostre iPhone de la manera antiga. Manteniu premut el botó de repòs/despertar, també conegut com a botó d'engegada, a la part superior dreta del vostre iPhone. Quan la pantalla digui “feu lliscar per apagar, ” feu-ho. Doneu al vostre iPhone un minut o dos i torneu-lo a encendre. Torneu a provar la sincronització.
Encara tens problemes? A continuació ve un restabliment dur. La manera de realitzar aquest pas varia en funció del model d'iPhone que tingueu:
- iPhone SE 2, iPhone 6s i models més antics: mantén premuts simultàniament el botó d'encesa i el botó d'inici fins que la pantalla es torni negra i apareix el logotip d'Apple.
- iPhone 7 i 7 Plus: mantén premuts simultàniament el botó de baixar el volum i el botó d'encesa fins que la pantalla es torni negra i el logotip d'Apple apareix.
- iPhone 8 i models més nous: premeu i deixeu anar ràpidament el botó d'augmentar el volum, després premeu i deixeu anar ràpidament el botó de baixar el volum. manteniu premut el botó lateral fins que la pantalla es torni negra i aparegui el logotip d'Apple.
És possible que hàgiu canviat accidentalment una configuració que us impedeix sincronitzar el vostre iPhone. Podeu restablir la configuració predeterminada de fàbrica anant a Configuració -> General -> Transferir o restablir l'iPhone -> Restablir -> Restablir tota la configuració Introduïu la vostra contrasenya de l'iPhone , i seguiu les instruccions.
Si tots els vostres intents de reinici i restabliment no han ajudat, hi ha una manera de restaurar completament el vostre iPhone a la seva programació original mitjançant iTunes. Consulteu la nostra guia per fer una restauració de DFU per obtenir les instruccions pas a pas. Recordeu que és important fer una còpia de seguretat del vostre iPhone abans d'esborrar el dispositiu.
10. Repara el teu iPhone
Si el vostre iPhone no es sincronitzarà amb iTunes i heu provat tota la resta, és hora de buscar-lo reparar. És possible que el maquinari del vostre iPhone estigui danyat i això és el que us impedeix sincronitzar el vostre iPhone. És possible que el port també estigui danyat o que alguna cosa s'hagi deixat anar dins del vostre iPhone que impedeixi que funcioni correctament.
Tens algunes opcions per a la reparació. Podeu anar a una botiga d'Apple i passar una estona amb la tripulació del Genius Bar, o podeu visitar una botiga de reparacions de tercers o utilitzar un servei de correu electrònic per a la reparació. Entrem en totes aquestes opcions en detall a la nostra guia d'opcions de reparació d'iPhone. Comproveu-ho per esbrinar quina opció de reparació us funciona millor.
Ara ja saps què fer si el teu iPhone no es sincronitza!
Sé que us acabo de donar molta informació sobre què heu de fer si el vostre iPhone no es sincronitza. Tant de bo, tingueu una millor idea sobre què fer i com solucionar aquest molest problema. Has estat aquí abans? Explica'ns la teva experiència i quina solució t'ha funcionat, i consulta els nostres altres articles per obtenir consells sobre com fer que el teu iPhone funcioni bé.
