Estàs intentant enviar imatges des del teu iPhone, però no passaran. No importa si utilitzeu Missatges, Fotos o una altra aplicació: res no funciona. En canvi, el teu iPhone diu Not entregat amb el signe d'exclamació vermell dins del cercle, o les teves fotos s'enganxen a la meitat de l'enviament i no acaben mai. En aquest article, explicaré per què el vostre iPhone no envia imatges i com diagnosticar i solucionar el problemaper bé.
El que has de saber abans de començar
El primer que hem de fer per esbrinar per què el teu iPhone no envia imatges és respondre aquestes dues preguntes i t'ajudaré amb totes dues.
Les imatges no s'envien mitjançant iMessage o missatges de text habituals?
Cada vegada que envieu o rebeu un missatge de text o d'imatge al vostre iPhone, es transmetrà com un missatge de text normal o com un iMessage. A l'aplicació Missatges, els iMessages que envieu es mostren en bombolles blaves i els missatges de text que envieu apareixen en verd.
Quan el vostre iPhone no envia imatges, el problema sol ser amb missatges de text o iMessages, no amb tots dos. En altres paraules, les imatges s'enviaran amb iMessages, però no s'enviaran amb missatges de text/imatge, o viceversa. Encara que tingueu un problema amb tots dos, hem de resoldre cada problema per separat.
Per esbrinar si el teu iPhone té problemes per enviar missatges amb iMessages o missatges de text, obriu l'aplicació Missatges i obre una conversa amb algú a qui no pots enviar fotos. Si els altres missatges que has enviat a aquesta persona estan en blau, el teu iPhone no enviarà imatges amb iMessage.Si els altres missatges estan en verd, el vostre iPhone no enviarà imatges amb el vostre pla de missatgeria de text.
Les imatges no s'envien a una persona o a tothom?
Ara que ja saps si el problema és amb iMessages o missatges de text/imatge, és hora de determinar si tens problemes per enviar fotos a tothom o només a una persona. Per fer-ho, proveu d'enviar una imatge a una altra persona com a prova, però llegiu-ho primer:
Abans d'enviar una imatge de prova, assegureu-vos d'enviar-la a algú que utilitzi la mateixa tecnologia (iMessage o missatges de text/imatge) que la persona que podeu' No envieu fotos a. Això és el que vull dir:
Si les imatges no s'envien utilitzant a algú que utilitza iMessage, envieu una imatge de prova a algú més que utilitzi iMessage (bombolles blaves). Si les vostres imatges no s'envien amb el vostre pla de missatgeria de text/imatge, envieu una imatge de prova a una altra persona els missatges de la qual passen com a missatges de text (en bombolles verdes).
Com a regla general, si una imatge no s'envia només a una persona, el problema està en la seva part i és possible que hagi de canviar alguna cosa al seu iPhone o amb el seu operador sense fil per solucionar el problema. problema. Si el vostre iPhone no enviarà imatges a ningú, el problema és vostre. A continuació us donaré solucions per als dos escenaris.
Si el teu iPhone no envia imatges amb iMessage
1. Prova la teva connexió a Internet
Els iMessages s'envien a través de la connexió del vostre iPhone a Internet, de manera que el primer que farem és provar la connexió del vostre iPhone a Internet. La manera més senzilla de fer-ho és provar d'enviar un missatge amb el vostre pla de dades sense fil i després provar d'enviar un missatge quan el vostre iPhone estigui connectat a Wi-Fi.
Si el vostre iPhone està connectat a Wi-Fi i el vostre iPhone no envia imatges, aneu a Configuració -> Wi-Fi i desactiveu el Wi-Fi.El vostre iPhone es connectarà a la xarxa de dades mòbils i hauríeu de veure 5G, LTE, 4G o 3G a l'extrem superior esquerre de la pantalla.
Prova d'enviar la imatge de nou. Si passa, el problema rau en la vostra connexió Wi-Fi, i he escrit un article que explica què heu de fer quan el vostre iPhone no es connecti a Wi-Fi. No oblidis tornar a activar la Wi-Fi quan hagis acabat!
Si el vostre iPhone no envia imatges quan no està connectat a Wi-Fi, aneu a un lloc que tingui Wi-Fi, connecteu-vos a la xarxa Wi-Fi a Configuració -> Wi-Fi i prova d'enviar el missatge de nou. Si el missatge passa, és probable que el problema sigui amb la connexió de dades mòbils del vostre iPhone.
2. Assegureu-vos que les dades mòbils estiguin activades
Vés a Configuració -> Cel·lular i assegureu-vos que el commutador al costat de Cellular Dataestà activat. Quan no esteu connectat a Wi-Fi, els iMessages s'envien mitjançant el vostre pla de dades sense fil, no el vostre pla de missatgeria de text.Si les dades mòbils estan desactivades, les imatges que envieu com a missatges de text/imatge passaran, però les imatges que envieu com a missatges iMessages no.
3. L' altra persona té iMessage activat?
Recentment vaig treballar amb una amiga els missatges de la qual no passaven al seu fill després que va rebre un telèfon nou que no era d'Apple. És un problema comú que passa quan algú canvia a un telèfon intel·ligent Android però no tanca la sessió d'iMessage.
Aquí està la situació: el vostre iPhone i el servidor d'iMessage pensen que aquesta persona encara té un iPhone, així que intenten enviar imatges amb iMessage, però mai no passen. Afortunadament, hi ha una manera senzilla de tancar la sessió d'iMessage i resoldre el problema definitivament. Digueu-los que segueixin aquest enllaç a la pàgina d'assistència d'Apple on poden desactivar iMessage enviant-se un missatge de text i escrivint un codi de confirmació en línia.
4. Restableix la configuració de la xarxa
Un canvi inadvertit a l'aplicació Configuració pot causar problemes de connexió que poden ser complicats de diagnosticar, però hi ha una bona manera de solucionar-los tots alhora. Restablir la configuració de la xarxa és una manera fantàstica de restablir només aquells paràmetres que afecten la manera com el vostre iPhone es connecta a la Wi-Fi i a la xarxa mòbil, sense afectar cap dels vostres informació. Haureu de tornar a connectar-vos a la vostra xarxa Wi-Fi, així que assegureu-vos de conèixer la contrasenya abans de completar aquest pas.
Per restablir la configuració de xarxa al vostre iPhone, aneu a Configuració -> General -> Transferir o restablir l'iPhone -> Restablir -> Restablir la configuració de la xarxa , introduïu la vostra contrasenya i toqueu Restablir la configuració de la xarxa Proveu d'enviar un altre missatge de prova després de reiniciar l'iPhone per veure si el problema s'ha resolt.
Si encara tens problemes després d'haver seguit aquests passos, passa a la secció anomenada Si el teu iPhone encara no envia fotos.
Si el vostre iPhone no envia imatges amb el vostre pla de missatgeria de text/imatge
1. Assegureu-vos que la missatgeria MMS estigui activada
Ja hem parlat dels dos tipus de missatges que s'envien mitjançant l'aplicació Missatges: iMessages i missatges de text/imatge. I, per complicar les coses, també hi ha dos tipus de missatges de text/imatge. L'SMS és la forma original de missatgeria de text que només envia petites quantitats de text, i l'MMS, que es va desenvolupar més tard, és capaç d'enviar imatges i missatges més llargs.
Si l'MMS està desactivat al vostre iPhone, els missatges de text normals (SMS) encara passaran, però les imatges no. Per assegurar-vos que l'MMS estigui activat, aneu a Configuració -> Missatges i assegureu-vos que el commutador al costat de Missatgeria MMSestà activat.
2. Comproveu si hi ha una actualització de la configuració de l'operador
Apple i el vostre operador de telefonia mòbil impulsen de forma rutinària les actualitzacions de la configuració de l'operador per ajudar a millorar la connexió del vostre iPhone a la xarxa del vostre operador. El vostre iPhone podria experimentar problemes de telefonia mòbil si la configuració de l'operador no està actualitzada.
Una finestra emergent normalment apareix a la pantalla quan hi ha disponible una actualització de la configuració de l'operador. Si veus la finestra emergent al teu iPhone, toca Actualització.
Podeu comprovar manualment si hi ha una actualització de la configuració de l'operador obrint Configuració i tocant General -> Quant a. Aquí apareixerà una finestra emergent d'aquí a uns deu segons si hi ha disponible una actualització de la configuració de l'operador. Si no apareix cap finestra emergent, aneu al pas següent!
3. Restableix la configuració de la xarxa
4. Contacteu amb el vostre operador sense fil
Per desgràcia, quan es tracta de problemes amb la connexió del vostre iPhone amb el vostre operador sense fil, és possible que hàgiu de contactar amb ells per obtenir ajuda. Els problemes del compte del client i les interrupcions tècniques poden fer que els missatges MMS no s'entreguin, i l'única manera de saber-ho amb certesa és trucant i preguntant.
La manera més senzilla d'esbrinar a quin número trucar és cercar a Google "el teu operador sense fil (Verizon, AT&T, etc.) número d'atenció al client sense fil". Per exemple, si busqueu a Google "Número d'assistència al client sense fil de Verizon", trobareu el número a la part superior dels resultats de la cerca.
Si el teu iPhone encara no envia fotos
Si encara no podeu enviar imatges amb el vostre iPhone, el meu consell sobre com procedir depèn de si no podeu enviar imatges a una sola persona o si no les podeu enviar a ningú.
Si no podeu enviar imatges a una sola persona, pregunteu-li si pot rebre iMessages o missatges de text/imatge d'algú. Recordeu que poden rebre missatges iMessages però no missatges de text/imatge, o viceversa. El millor és compartir aquest article amb ells i fer que ells mateixos segueixin els passos de resolució de problemes.
Si creieu que el problema està al vostre final, aquí teniu el que heu de fer a continuació: suprimiu la vostra conversa amb ells a l'aplicació Missatges, suprimiu el seu contacte del vostre iPhone i seguiu les instruccions anteriors per restablir la configuració de la xarxa. .Després de reiniciar l'iPhone, escriviu el seu número de telèfon a l'aplicació Missatges i proveu d'enviar-los un missatge amb imatge. Si passa, torna a afegir la seva informació de contacte i ja està a punt.
Si això encara no funciona, potser haureu de fer una còpia de seguretat del vostre iPhone a iCloud o iTunes, restaurar el vostre iPhone i, a continuació, restaurar les vostres dades des de la còpia de seguretat. Restaurar el vostre iPhone esborra tot el que hi ha i es torna a carregar el programari, un procés que pot resoldre tot tipus de problemes de programari. Us recomano que feu una restauració DFU, que és un tipus especial de restauració que utilitzen els tècnics d'Apple a l'Apple Store. He escrit un article que explica com restaurar el vostre iPhone amb DFU.
Embolicant-ho
Ara que el teu iPhone torna a enviar imatges, segueix endavant i envia algunes imatges a la teva família i amics. Però aneu amb compte: conec algú que va intentar enviar una foto del seu arbre de Nadal en un missatge de text grupal a tota la seva família, però accidentalment va acabar enviant-ne una altra.Va ser un Nadal incòmode. M'agradaria saber sobre les vostres experiències per esbrinar per què no heu pogut enviar fotos al vostre iPhone a la secció de comentaris a continuació, i estaré aquí per ajudar-vos en el camí.
