El teu iPhone està congelat i no saps què fer. Premeu el botó d'inici, el botó d'engegada i feu lliscar el dit, però no passa res. Aquest article no tracta només de com desbloquejar el vostre iPhone una vegada: es tracta de com determinar què va provocar que el vostre iPhone es bloquegés en primer lloc i com evitar que el teu iPhone es torni a congelar en el futur.
Com a tècnic d'Apple, puc dir amb seguretat que tots els altres articles que he vist estan equivocats.
Altres articles que he vist, inclòs el propi article d'assistència d'Apple, expliquen una sola solució per un sol motiu pel qual els iPhones es bloquegen, però hi ha moltes coses que poden provocar un iPhone congelat.Altres articles no parlen de com solucionar el problema, i aquest és un problema que no desapareix per si sol.
Per què es congela el meu iPhone?
El teu iPhone s'ha congelat a causa d'un problema de programari o de maquinari, però la majoria de les vegades, un problema greu de programari és el que fa que els iPhones es congelin.Tanmateix, si el vostre iPhone encara sona però la pantalla és negra, trobareu la solució al meu article anomenat La meva pantalla de l'iPhone és negra! Si està congelat, segueix llegint.
1. Descongela el teu iPhone
Normalment, podeu descongelar un iPhone fent un restabliment complet, i això és fins a tot el que solen arribar altres articles. Un restabliment dur és una curita, no una solució. Quan un iPhone es congela a causa d'un problema més profund, com ara un problema de maquinari, és possible que no funcioni. tots. Dit això, si anem a arreglar el vostre iPhone congelat, el primer que farem és un restabliment dur.
Com fer un restabliment dur al vostre iPhone
Manteniu premut el botó d'inici (el botó circular que hi ha a sota de la pantalla) i el botó de repòs/despertar (el botó d'encesa) junts durant almenys 10 segons. Si teniu un iPhone 7 o 7 Plus, haureu de restablir el vostre iPhone mantenint premut el botó d'engegada i el botó de baixar el volum junts. Pots deixar anar els dos botons després que aparegui el logotip d'Apple a la pantalla.
Si tens un iPhone 8 o més recent, el restabliràs de manera difícil prement i deixant anar el botó d'augment de volum, després prement i deixant anar el botó de baixar el volum i, a continuació, mantenint premut el botó lateral fins que la pantalla es torna negra i apareix el logotip d'Apple.
Hauríeu de poder utilitzar el vostre iPhone després d'encendre's, però Us recomano que continueu llegint per esbrinar per què el vostre iPhone es va congelar en primer lloc, de manera que no torni a passar. Si un restabliment complet no funciona, o si el vostre iPhone es bloqueja immediatament després de reiniciar-se, aneu al pas 4.
Els iPhones no solen passar d'un perfecte estat de funcionament a completament congelats. Si el vostre iPhone ha estat lent, s'ha escalfat o la bateria s'ha acabat molt ràpidament, els meus altres articles us poden ajudar a resoldre aquests problemes, que al seu torn poden solucionar aquest problema.
2. Feu una còpia de seguretat del vostre iPhone
Si el vostre iPhone es va reiniciar en l'últim pas, us recomano que aprofiteu aquesta oportunitat per fer una còpia de seguretat del vostre iPhone. Quan un iPhone es congela, no és només un cop de velocitat, sinó que és un problema important de programari o maquinari. Sempre és una bona idea tenir una còpia de seguretat, sobretot si no esteu segur de si el vostre iPhone es tornarà a congelar d'aquí a una hora o un dia.
Feu una còpia de seguretat del vostre iPhone a iCloud
Abans de començar, assegureu-vos que el vostre iPhone estigui connectat a Wi-Fi. A continuació, obriu Configuració i toqueu el vostre nom a la part superior de la pantalla. Toqueu iCloud -> Còpia de seguretat d'iCloud i assegureu-vos que l'interruptor estigui activat. Finalment, toqueu Crea una còpia de seguretat ara.
Per obtenir més informació, consulta el nostre article que explica com arreglar la còpia de seguretat d'iCloud perquè no tornis a quedar-te sense espai d'emmagatzematge d'iCloud.
Crea una còpia de seguretat del teu iPhone a iTunes
Si tens un PC o un Mac amb macOS 10.14 o anterior, faràs una còpia de seguretat del teu iPhone amb iTunes. Connecteu el vostre iPhone al vostre PC o Mac mitjançant un cable Lightning. Obriu iTunes i feu clic a la icona de l'iPhone a prop de l'extrem superior esquerre de l'aplicació.
Feu clic al cercle al costat de Aquest ordinador i marqueu la casella al costat de Encriptar la còpia de seguretat local . Finalment, feu clic a Crea una còpia de seguretat ara.
Còpia de seguretat del teu iPhone al Finder
Quan Apple va llançar macOS 10.15, iTunes va ser substituït per Música, mentre que la sincronització i la gestió de l'iPhone es van traslladar al Finder. Si teniu un Mac amb macOS Catalina 10.15, fareu una còpia de seguretat del vostre iPhone amb Finder.
Connecteu el vostre iPhone al vostre Mac mitjançant un cable Lightning. Obriu el Finder i feu clic al vostre iPhone a Ubicacions. Feu clic al cercle que hi ha al costat de Feu una còpia de seguretat de totes les dades del vostre iPhone en aquest Mac i marqueu la casella al costat de Encriptar Còpia de seguretat local: és possible que se us demani que introduïu la contrasenya del Mac. Finalment, feu clic a Crea una còpia de seguretat ara
3. Intenteu determinar quina aplicació va causar el problema
Alguna cosa ha de sortir malament amb una aplicació o servei perquè el teu iPhone es bloquegi. Un servei és un programa que s'executa en segon pla del vostre iPhone per mantenir les coses funcionant sense problemes. Per exemple, CoreTime és el servei que fa un seguiment de la data i l'hora al vostre iPhone. Aquí teniu algunes preguntes per ajudar-vos a solucionar problemes:
- Estaves utilitzant una aplicació quan el teu iPhone es va congelar?
- El teu iPhone es congela cada vegada que fas servir aquesta aplicació?
- Has instal·lat recentment una aplicació nova?
- Has canviat una configuració del teu iPhone?
La solució és òbvia si el vostre iPhone es va començar a congelar després de baixar una aplicació nova de l'App Store: suprimiu aquesta aplicació. Però abans de fer-ho, comproveu l'App Store per veure si hi ha una actualització disponible. És possible que l'aplicació no funcioni perquè no està actualitzada.
Obre l'aplicació App Store i toca la icona Compte a l'extrem superior dret de la pantalla. Desplaceu-vos cap avall per trobar una llista de les vostres aplicacions amb actualitzacions disponibles.
Toqueu Actualitza al costat de les aplicacions que vulgueu actualitzar. També pots actualitzar totes les teves aplicacions alhora tocant Actualitza-ho tot a la part superior de la llista.
Suprimeix l'aplicació que no funciona
Cerca l'aplicació que vols suprimir i mantén premuda la seva icona. Toqueu Elimina l'aplicació quan aparegui el menú a la pantalla. A continuació, toqueu Elimina -> Suprimeix l'aplicació. Finalment, toqueu Suprimeix per confirmar la vostra decisió i desinstal·leu l'aplicació del nostre iPhone.
Què passa si el teu iPhone es bloqueja sempre que obris l'aplicació Mail, Safari o una altra aplicació integrada que no puguis suprimir?
Si és el cas, aneu a Configuració -> Aquesta aplicació i comproveu si trobeu cap problema amb la seva configuració . Per exemple, si Mail fa que el vostre iPhone es bloquegi, assegureu-vos que els vostres noms d'usuari i contrasenyes s'han introduït correctament per als vostres comptes de correu. Si Safari s'està congelant, aneu a Configuració -> Safari i seleccioneu Esborra tot l'historial i les dades del lloc web.La resolució d'aquest problema sol requereix una mica de treball de detectiu.
Comprova el diagnòstic i l'ús
Moltes vegades, no és tan obvi per què el teu iPhone es congela. Aneu a Configuració -> Privadesa -> Analytics -> Dades d'Analytics i veureu una llista d'aplicacions i serveis, alguns dels quals reconeixereu, alguns dels quals no ho faràs.
El fet que hi hagi alguna cosa aquí no vol dir necessàriament que hi hagi un problema amb aquesta aplicació o servei. Tanmateix, si veieu alguna cosa a la llista una i altra vegada, i sobretot si veieu alguna aplicació al costat de LatestCrash, és possible que hi hagi un problema amb aquesta aplicació o servei. això fa que el teu iPhone es bloquegi.
Restablir tota la configuració
Restablir tota la configuració us pot ajudar si encara no esteu segur de quina aplicació fa que el vostre iPhone es bloquegi. Restableix tota la configuració restableix la configuració de l'iPhone als valors predeterminats de fàbrica, però no elimina cap dada.
Haureu de tornar a introduir la vostra contrasenya de Wi-Fi i tornar a configurar l'aplicació Configuració, però Restableix totes les configuracions pot arreglar un iPhone congelat i és molt menys treball que esborrar i restaurar el vostre iPhone des d'un còpia de seguretat. Per restablir el vostre iPhone a la configuració predeterminada de fàbrica, aneu a Configuració -> General -> Transferir o restablir l'iPhone -> Restablir -> Restablir tota la configuració
<img edat per iniciar una reparació per correu.
iPhone: descongelat
Hem solucionat el motiu pel qual el teu iPhone està congelat i ja saps què fer si el teu iPhone es torna a congelar. Tant de bo, hàgiu descobert quina aplicació o servei causava el problema i esteu segurs que s'hagi solucionat definitivament. M'interessa saber què va provocar que el vostre iPhone es bloquegés i com heu arreglat el vostre iPhone a la secció de comentaris a continuació. La teva experiència també ajudarà els altres a arreglar els seus iPhones.
