Estàs provant de connectar-te al teu compte myAT&T des del teu iPhone, però alguna cosa no funciona bé. L'aplicació myAT&T us permet connectar-vos al vostre compte en qualsevol moment, però no sempre funciona com s'esperava. En aquest article, explicaré per què l'aplicació myAT&T no funciona al vostre iPhone i us mostraré com solucionar el problema per sempre!
Tancar l'aplicació MyAT&T
El primer que has de provar quan myAT&T no funciona al teu iPhone és tancar i tornar a obrir l'aplicació. És possible que l'aplicació s'hagi bloquejat i deixi de funcionar.
Abans de poder tancar l'aplicació myAT&T, hauràs d'obrir el commutador d'aplicacions. En iPhones sense Face ID, feu doble clic al botó Inici per obrir el commutador d'aplicacions.
Als iPhones amb Face ID, llisca cap amunt des de la part inferior de la pantalla fins al centre de la pantalla. Quan el vostre dit arribi al centre de la pantalla, feu una pausa un moment i s'obrirà el selector d'aplicacions.
Independentment de quin iPhone tinguis, fes lliscar l'aplicació myAT&T cap amunt i fora de la part superior de la pantalla per tancar-la.
Reinicia el teu iPhone
Si tancar l'aplicació myAT&T no va funcionar, prova de reiniciar l'iPhone. És possible que una altra aplicació hagi deixat de funcionar, provocant que el programari del vostre iPhone es bloquegi.
Per apagar un iPhone sense Face ID, manteniu premut el botó d'engegada (també anomenat botó de repòs/despertar) fins que llisqui per apagar i aparegui la icona d'engegada vermella a la pantalla.A continuació, feu lliscar la icona d'engegada vermella d'esquerra a dreta per apagar el vostre iPhone. El procés és similar als iPhones amb Face ID, excepte que manteniu premut qualsevol dels botons de volum i el botó lateral fins que aparegui lliscar per apagar.
Espereu entre 15 i 30 segons i, a continuació, manteniu premut el botó d'engegada (iPhones sense Face ID) o el botó lateral (iPhones amb Face ID) per tornar a encendre l'iPhone. Deixa anar el botó quan aparegui el logotip d'Apple a la pantalla.
Actualitzar l'aplicació MyAT&T
Si l'aplicació myAT&T no funciona després d'haver reiniciat l'iPhone, podem descartar un problema menor del programari. El següent que cal fer és comprovar si hi ha una actualització de l'aplicació disponible. AT&T publica amb freqüència actualitzacions a la seva aplicació per solucionar problemes i introduir funcions noves.
Per actualitzar l'aplicació My AT&T, obriu l'App Store i toqueu la icona del vostre compte a l'extrem superior dret de la pantalla. Desplaceu-vos cap avall fins a la llista d'actualitzacions d'aplicacions disponibles. Toqueu Actualització a la dreta de myAT&T si hi ha una actualització disponible.
Suprimeix i torna a instal·lar l'aplicació MyAT&T
Si no hi havia cap actualització de programari disponible, és hora de solucionar un problema de programari més profund amb l'aplicació myAT&T. Per fer-ho, desinstal·larem i tornarem a instal·lar l'aplicació; això li donarà un començament completament nou!
Manteniu premuda la icona de l'aplicació myAT&T fins que aparegui el menú. Toqueu Elimina l'aplicació -> Suprimeix l'aplicació -> Suprimeix per desinstal·lar l'aplicació al vostre iPhone.
Ara que s'ha suprimit l'aplicació, aneu a l'App Store i cerqueu l'aplicació myAT&T. Quan l'hagueu trobat, toqueu el botó de descàrrega a la seva dreta. Com que ja heu instal·lat l'aplicació, el botó de descàrrega pot semblar un petit núvol amb una fletxa apuntant-hi. Després de tocar el botó d'instal·lació, apareixerà un petit cercle d'estat.
Contacteu amb el servei d'assistència al client d'AT&T
Si heu tornat a instal·lar l'aplicació myAT&T, però encara no funciona, és possible que hi hagi un problema que només el pugui resoldre l'equip d'atenció al client d'AT&T.Podeu posar-vos en contacte amb el seu equip d'atenció al client trucant al 1-800-331-0500 o visitant la seva pàgina de contacte. També podeu contactar ràpidament amb un representant enviant un tuit a @ATTCares a Twitter.
Aplicació AT&T: solucionat!
Heu arreglat l'aplicació myAT&T al vostre iPhone o teniu una opció fantàstica per contactar amb un representant d'atenció al client. Assegureu-vos d'afegir aquest article a les adreces d'interès perquè sapigueu què fer quan myAT&T no funcioni al vostre iPhone! Si teniu qualsevol altra pregunta, no dubteu a deixar un comentari a continuació.
Gràcies per llegir, .
