Estàs provant d'utilitzar Safari al teu iPhone, però no s'està connectant a Internet. No importa el que facis, no pots navegar per la web. En aquest article, explicarem com diagnosticar i solucionar el problema quan el vostre iPhone no es connecta a Internet!
El teu iPhone diu "Sense connexió a Internet"?
De vegades, el vostre iPhone dirà que està connectat a Wi-Fi, però apareix un missatge "No hi ha connexió a Internet" a sota del nom de la vostra xarxa. Si el vostre iPhone té aquest problema, podeu ometre la secció Resolució de problemes de dades mòbils d'aquest article, ja que els passos no seran rellevants.
Un dels motius habituals pel qual apareix aquesta notificació és perquè el vostre iPhone està massa lluny del vostre encaminador Wi-Fi per establir una connexió sòlida. Proveu d'apropar l'iPhone al vostre encaminador Wi-Fi i comproveu si el missatge desapareix.
Si persisteix, assegureu-vos de reiniciar l'iPhone, seguiu els passos de la secció Resolució de problemes de Wi-Fi i completeu els passos més avançats a continuació.
Reinicia el teu iPhone
El primer que cal provar quan el vostre iPhone no es connecta a Internet és un simple reinici. Apagar i tornar a engegar l'iPhone permet que tots els seus programes es tanquin i es reiniciin de manera natural, cosa que podria solucionar un problema menor de programari.
Premeu i manteniu premut el botó d'engegada fins que aparegui “llisqueu per apagar”. Si teniu un iPhone sense botó d'inici, manteniu premut el botó lateral i el botó de volum simultàniament.Feu lliscar la icona d'engegada blanca i vermella d'esquerra a dreta per apagar el vostre iPhone.
Espereu uns segons i torneu a encendre l'iPhone mantenint premut el botó d'engegada o el botó lateral fins que aparegui el logotip d'Apple a la pantalla.
Wi-Fi versus dades mòbils
Podeu connectar el vostre iPhone a Internet mitjançant Wi-Fi o dades mòbils. Primer, us mostrarem com diagnosticar i solucionar problemes de Wi-Fi, després farem el mateix per als problemes de dades mòbils.
Resolució de problemes de Wi-Fi
Apaga la teva Wi-Fi i torna a encendre
El primer que has de fer quan el teu iPhone no es connecta a Internet és desactivar i tornar a activar la Wi-Fi ràpidament. Això li dóna al teu iPhone una segona oportunitat de connectar-se a la teva xarxa Wi-Fi, cosa que podria resoldre un petit problema de programari.
Obre Configuració i toca Wi-Fi. A continuació, toqueu el commutador al costat de Wi-Fi a la part superior del menú. Espereu uns segons i torneu a activar la Wi-Fi.
Oblida la xarxa Wi-Fi del teu iPhone
De vegades, oblidar la teva xarxa Wi-Fi al teu iPhone i configurar-la com a nova pot solucionar problemes de connectivitat. Quan connecteu el vostre iPhone a una xarxa Wi-Fi per primera vegada, desa informació sobre aquesta xarxa i com connectar-s'hi Si forma part d'aquest procés de connexió ha canviat, podria ser la raó per la qual el vostre iPhone no es connectarà a Internet o per què el vostre iPhone digui "No hi ha connexió a Internet".
Assegureu-vos d'anotar la vostra contrasenya de Wi-Fi abans de completar aquest pas! Haureu de tornar a introduir-lo quan us torneu a connectar a la xarxa.
Obre Configuració i toca Wi-Fi. Toqueu el botó d'informació al costat de la vostra xarxa Wi-Fi i, a continuació, toqueu Oblida aquesta xarxa.
A continuació, torna a Configuració -> Wi-Fi i toca la teva xarxa Wi-Fi per tornar-hi a connectar-s'hi.
Reinicieu l'encaminador
De vegades, Internet no funciona a causa d'un problema amb el vostre encaminador Wi-Fi, no amb el vostre iPhone. És possible que hàgiu de reiniciar l'encaminador.
Primer, desconnecteu l'encaminador de la paret. Espereu uns segons i torneu a connectar-lo. El vostre encaminador s'iniciarà una còpia de seguretat i començarà a connectar-se. Estigueu preparats, això pot trigar una mica!
Comprova la teva configuració de VPN
És possible que un problema amb la vostra VPN impedeix que el vostre iPhone es connecti a Internet. Proveu d'apagar la vostra VPN a Configuració -> VPN A continuació, apagueu l'interruptor que hi ha al costat de EstatSabràs que la teva VPN està apagada quan digui Not Connected
Prova de connectar-te a Internet ara que la teva VPN està apagada. Si funciona, probablement hi hagi un problema amb la vostra VPN. Consulteu el nostre altre article per saber com solucionar problemes amb la VPN de l'iPhone!
Resolució de problemes de dades mòbils
Apaga i torna a encendre el mòbil
Desactivar i tornar a activar les dades mòbils de vegades pot solucionar problemes menors de connectivitat. Obriu Configuració i toqueu Cel·lular. A continuació, apagueu l'interruptor que hi ha al costat de Dades mòbils. Espereu uns segons i torneu a engegar-lo.
Expulsar i tornar a inserir la targeta SIM
Una targeta SIM és el que connecta el teu iPhone a la xarxa sense fil del teu operador. De vegades, expulsar la targeta SIM i tornar a col·locar-la pot solucionar problemes de connectivitat.
La targeta SIM de l'iPhone es troba en una safata al costat de l'iPhone. Consulteu la nostra guia sobre l'expulsió de targetes SIM si necessiteu ajuda. Després de tornar a inserir la targeta SIM, prova de connectar-te a Internet.
Passos finals
Si el vostre iPhone encara no es connecta a Internet després de seguir els passos anteriors, és possible que hàgiu de fer un restabliment més profund al vostre iPhone.Abans de fer-ho, aneu a Configuració -> General -> Actualització de programari i assegureu-vos que el vostre iPhone tingui la darrera versió d'iOS. Toqueu Baixa i instal·la si hi ha una actualització de programari disponible.
Apple publica regularment actualitzacions d'iOS per solucionar errors i problemes menors, un dels quals podria impedir que el teu iPhone es connecti a Internet.
Restablir la configuració de la xarxa
Quan restabliu la configuració de la xarxa, tots els paràmetres de Wi-Fi, mòbil, APN i VPN es restableixen als valors predeterminats de fàbrica. Haureu de tornar a connectar els vostres dispositius Bluetooth i tornar a introduir les vostres contrasenyes de Wi-Fi després de completar aquest pas.
Obre Configuració i toca General -> Transferir o restablir iPhone -> Restableix -> Restableix la xarxa Configuració A continuació, toqueu Restableix la configuració de la xarxa quan aparegui la finestra emergent de confirmació. El vostre iPhone s'apagarà, realitzarà el restabliment i després es tornarà a engegar.
Posa el teu iPhone en mode DFU
Una restauració DFU (Actualització del firmware del dispositiu) és la restauració més profunda que podeu fer al vostre iPhone. Abans de posar el vostre iPhone en mode DFU, creeu una còpia de seguretat per evitar perdre totes les vostres dades, com ara els vostres contactes i fotos. Quan estigueu preparat, consulteu el nostre article per saber com restaurar el vostre iPhone amb DFU.
Opcions de reparació i suport
Si cap dels nostres passos de resolució de problemes de programari ha solucionat el problema, és hora de contactar amb un representant d'assistència al client d'Apple, el vostre operador sense fil o el fabricant del vostre encaminador.
Contacte amb Apple
Us recomanem que primer contacteu amb l'assistència d'Apple per veure si us poden ajudar a arreglar el vostre iPhone. Apple ofereix assistència en línia, per telèfon i en persona. Si teniu previst entrar a la vostra Apple Store local, fixeu una cita per assegurar-vos que un Apple Tech estigui disponible tan aviat com arribeu.
Si el vostre iPhone té un problema de maquinari, potser val la pena invertir en un telèfon nou en lloc de pagar per arreglar el vostre vell. Fes una ullada a l'eina de comparació de telèfons UpPhone per trobar els millors preus en telèfons nous d'Apple, Samsung, Google i més.
Contacteu amb el vostre operador sense fil
Contacteu amb el vostre operador sense fil si teniu problemes amb l'ús de dades mòbils o si creieu que hi pot haver un problema amb el vostre pla de telèfon mòbil. Pots trobar ràpidament el número d'assistència al client del teu operador sense fil si busques a Google el seu nom i "atenció al client".
Si estàs fart dels problemes de dades mòbils, pot ser que sigui el moment de canviar d'operador. Fes una ullada a l'eina de comparació de plans de telèfon mòbil d'UpPhone per trobar un pla millor!
Contacteu amb el fabricant del vostre encaminador
Si no pots connectar-te a la Wi-Fi en cap dispositiu, contacta amb el fabricant del teu encaminador. Pot haver-hi un problema amb el propi encaminador.Consulteu el nostre altre article per obtenir consells de resolució de problemes d'encaminador més avançats o Google el nom del fabricant del vostre encaminador i "assistència al client" per trobar el número de telèfon adequat.
Connectat a Internet!
Heu solucionat el problema i el vostre iPhone es torna a connectar a Internet. Assegureu-vos de compartir aquest article a les xarxes socials per ensenyar als vostres amics, familiars i seguidors què han de fer quan el seu iPhone no es connecti a Internet. Si teniu altres preguntes sobre el vostre pla d'iPhone o de telèfon mòbil, deixeu un comentari a continuació!
