El teu iPhone no farà trucades i no saps per què. No importa quin número o contacte intenteu trucar, no passa res. En aquest article, explicaré què cal fer quan el vostre iPhone no fa trucades!
Per què el meu iPhone no fa trucades?
Abans d'aprofundir en la nostra guia de resolució de problemes, m'agradaria aclarir algunes idees errònies sobre per què alguns iPhones no fan trucades telefòniques. Moltes persones pensen immediatament que el seu iPhone està trencat quan no fa trucades telefòniques.
No obstant això, en realitat és el programari del vostre iPhone, no el seu maquinari, que inicia una trucada telefònica.Fins i tot un error menor del programari podria impedir que truqueu a la vostra família i amics! Els primers passos de la nostra guia de resolució de problemes us ajudaran a diagnosticar i solucionar possibles problemes de programari que està experimentant el vostre iPhone.
El teu iPhone diu “No hi ha servei”?
Tampoc podem descartar la possibilitat d'un problema amb el vostre servei mòbil. Fes una ullada a la part superior esquerra de la pantalla del teu iPhone. Diu "Sense servei"?
Si el vostre iPhone diu "No hi ha servei", probablement aquest sigui el motiu pel qual no pot fer trucades telefòniques. Consulteu el nostre altre article per saber com solucionar el problema de "Sense servei" al vostre iPhone.
Si el vostre iPhone té servei i no fa trucades telefòniques, seguiu la llista de passos de resolució de problemes a continuació!
Reinicia el teu iPhone
Primer, descartem un problema de programari realment menor reiniciant el vostre iPhone. Si apagueu l'iPhone, els seus programes es tanquen de manera natural i es tornen a començar quan torneu a encendre l'iPhone.
El procés per reiniciar el vostre iPhone depèn del model que tingueu:
- iPhone 8 i models anteriors: mantén premut el botó d'engegada fins que vegis lliscar per apagar-la a la pantalla. Feu lliscar la icona d'engegada d'esquerra a dreta per apagar l'iPhone. Espereu uns segons i, a continuació, premeu i mantingueu premut el botó d'engegada per tornar a encendre l'iPhone.
- iPhone X i models posteriors: Mantingueu premuts simultàniament qualsevol dels botons de volum i el botó lateral fins que aparegui lliscar per apagar a la pantalla. . A continuació, llisca la icona d'engegada d'esquerra a dreta per apagar el teu iPhone. Per tornar a encendre l'iPhone, mantén premut el botó lateral fins que aparegui el logotip d'Apple.
Comprovar una actualització de la configuració de l'operador
Apple i el vostre operador sense fil de tant en tant publiquen actualitzacions de la configuració de l'operador. Aquestes actualitzacions generalment milloren la capacitat del vostre iPhone per connectar-se i mantenir-se connectat a la xarxa mòbil del vostre operador.
La majoria de vegades, sabràs que hi ha disponible una actualització de la configuració de l'operador perquè apareixerà una finestra emergent al teu iPhone amb Actualització de la configuració de l'operador .
També podeu comprovar manualment si hi ha una actualització de la configuració de l'operador anant a Configuració -> General -> Sobre. Normalment apareixerà una finestra emergent en deu segons si hi ha disponible una nova actualització de la configuració de l'operador.
Actualitza el teu iPhone
Després de comprovar si hi ha una actualització de la configuració de l'operador, aneu a Configuració -> General -> Actualització de programari per veure si hi ha una nova actualització d'iOS disponible. Apple publica regularment aquestes actualitzacions per millorar el rendiment del teu iPhone, corregir errors i desplegar funcions noves.
Toqueu Descarregueu i instal·leu si hi ha disponible una actualització de programari nova. Assegureu-vos de consultar el nostre altre article si teniu cap problema per actualitzar el vostre iPhone!
Diagnòstic d'un problema amb la targeta SIM
La targeta SIM és la petita peça de tecnologia que connecta el vostre iPhone a la xarxa del vostre operador sense fil. Si la targeta SIM s'ha desallotjat o malmès, és possible que el vostre iPhone no es pugui connectar a la xarxa del vostre operador, cosa que us impediria fer trucades telefòniques al vostre iPhone. Consulteu el nostre altre article per saber com solucionar els problemes de la targeta SIM!
Restablir la configuració de la xarxa
Restablir la configuració de xarxa del vostre iPhone restaurarà tota la configuració de mòbil, Wi-Fi, APN i VPN als valors predeterminats de fàbrica. En restaurar aquesta configuració als valors predeterminats de fàbrica, és possible que puguem solucionar un problema de programari esborrant-lo completament del vostre iPhone.
Hauràs de tornar a introduir les teves contrasenyes de Wi-Fi i reconfigurar les VPN instal·lades un cop s'hagi completat aquest restabliment, així que assegura't d'anotar qualsevol informació que creguis necessària abans de continuar.
Per restablir la configuració de la xarxa al vostre iPhone, aneu a Configuració -> General -> Transferir o restablir l'iPhone -> Restablir -> Restablir la configuració de la xarxaA continuació, toqueu Restableix la configuració de la xarxa quan aparegui l'alerta de confirmació a la pantalla. El vostre iPhone es restablirà i es tornarà a engegar un cop hagi acabat.
DFU Restaura el teu iPhone
El pas final que podem fer per descartar completament un problema de programari és la restauració de DFU. Una restauració DFU esborra tot el codi del vostre iPhone i els restaura els valors predeterminats de fàbrica. Us recomanem que deseu una còpia de seguretat del vostre iPhone abans de posar-lo en mode DFU! Fes una ullada al nostre altre article quan estiguis preparat per posar el teu iPhone en mode DFU i restaurar-lo.
Contacteu amb el vostre operador sense fil
És hora de posar-se en contacte amb el vostre operador sense fil si el vostre iPhone encara no fa trucades telefòniques. Encara que el vostre senyal sembli bo, podria haver-hi un problema amb el vostre pla de telèfon mòbil.
Us recomanem que us poseu en contacte amb el vostre operador sense fil abans que Apple. Si aneu a una botiga d'Apple i els digueu que el vostre iPhone no fa trucades, probablement us diguin que primer parleu amb el vostre operador de telefonia sense fil!
Aquí teniu els números de telèfon d'atenció al client dels quatre principals operadors sense fil:
- AT&T: 1-(800)-331-0500
- Sprint: 1-(888)-211-4727
- T-Mobile: 1-(800)-866-2453
- Verizon: 1-(800)-922-0204
Si el vostre operador no apareix a la llista anterior, una cerca ràpida a Google del seu número d'atenció al client us hauria d'anar en la direcció correcta.
Visita l'Apple Store
Si us heu posat en contacte amb el vostre operador sense fil i no us poden ajudar, el vostre proper viatge hauria de ser a l'Apple Store. Programeu una cita i feu que un tècnic d'Apple o Genius faci una ullada al vostre iPhone.En casos excepcionals, un iPhone pot deixar de fer trucades a causa de danys a una de les seves antenes.
Agafa el telèfon!
El teu iPhone torna a fer trucades telefòniques i pots tornar a posar-te en contacte amb les persones importants de la teva vida. La propera vegada que el vostre iPhone no faci trucades, sabreu com solucionar el problema! Deixa qualsevol altra pregunta o comentari que tinguis sobre el teu iPhone a continuació.
Gràcies per llegir, .
