Mentre feia servir el vostre iPhone, vau començar a tenir problemes per connectar-vos a dades d' alta velocitat. Les xarxes 4G són una part important del que manté els telèfons intel·ligents ràpids i eficients. En aquest article, explicaré com solucionar el problema quan el vostre iPhone no es connecta a 4G.
Assegureu-vos que el mode avió estigui desactivat
El teu iPhone no es pot connectar a xarxes mòbils quan el Mode avió està activat. Obriu Configuració i mireu l'interruptor que hi ha al costat de Mode avió.
Si el mode avió està activat, toqueu l'interruptor per desactivar-lo. Si el mode avió ja està desactivat, prova d'activar-lo durant uns cinc segons i després desactivar-lo de nou.
Desactiva i torna a activar les dades mòbils
Semblant al pas anterior, assegureu-vos que les dades mòbils estiguin activades. Quan les dades mòbils estan desactivades, podeu realitzar tasques bàsiques, com ara navegar per la web, sense connexió Wi-Fi.
Obre Configuració i toca Cel·lular A continuació, mireu el canvieu al costat de Dades mòbils Si l'interruptor és verd, les dades mòbils estan activades. Toqueu l'interruptor una vegada per apagar-lo, espereu uns segons i, a continuació, torneu a tocar l'interruptor per tornar a activar les dades mòbils. Si l'interruptor de dades mòbils està apagat, toqueu-lo una vegada per activar-lo.
Comprova les teves opcions de dades mòbils
El vostre iPhone us ofereix la possibilitat d'escollir i triar a quines xarxes mòbils es pot connectar el vostre iPhone. Dirigiu-vos a Configuració -> Cel·lular -> Opcions de dades mòbil -> Veu i dades Assegureu-vos que LTE estigui seleccionat.Si teniu un iPhone 5G, també podeu seleccionar 5G aquí.
LTE són les sigles de Long-Term Evolution, i és la tecnologia que fa possible la 4G. Segons Verizon, LTE és la longitud d'ona 4G que proporciona la connexió a Internet mòbil més ràpida i eficient.
Comprovar una actualització de la configuració de l'operador
La majoria de la gent sap què és una actualització d'iOS, però molt poca gent sap sobre les actualitzacions de la configuració de l'operador. Tot i que són poc freqüents, és important instal·lar actualitzacions de la configuració de l'operador quan estiguin disponibles, ja que poden ajudar a millorar la connexió del vostre iPhone a la xarxa del vostre operador sense fil.
Quan surt una nova actualització de la configuració de l'operador, hauria d'aparèixer una finestra emergent al vostre iPhone. Quan això succeeix, us suggerim que toqueu Actualització..
No obstant això, també podeu comprovar manualment les actualitzacions de la configuració de l'operador. Obre Configuració -> General -> Sobre. A continuació, espereu uns deu segons perquè aparegui una finestra emergent al vostre iPhone. Si no apareix cap finestra emergent, aneu al pas següent!
Reinicia el teu iPhone
Reiniciar el vostre iPhone pot solucionar problemes de programari menors que impedeixen que es connecti a 4G. Per als iPhones sense Face ID, manteniu premut el botó d'engegada fins que vegeu que aparegui Slide To Power Off a la pantalla. A continuació, llisca la icona d'engegada d'esquerra a dreta per apagar el dispositiu.
Per als iPhones amb Face ID, manteniu premut el botó lateral i simultàniament iqualsevol dels botons de volum . Quan es mostri Slide To Power Off a la pantalla, fes lliscar la icona d'engegada d'esquerra a dreta per apagar l'iPhone.
Espereu entre 30 i 60 segons perquè el vostre iPhone s'apagui completament. Manteniu premut el botó d'encesa (iPhones sense Face ID) o botó lateral (iPhones amb Face ID) per tornar a encendre l'iPhone. Quan aparegui el logotip d'Apple a la pantalla, deixeu anar el botó i ja està!
Expulsar i tornar a inserir la targeta SIM
La targeta SIM és la que connecta el teu iPhone a la xarxa sense fil del teu operador. De vegades, la targeta SIM es pot desplaçar a la seva safata, fent que el vostre iPhone perdi la connexió mòbil. Expulsar i tornar a col·locar la targeta SIM de vegades pot solucionar problemes de connectivitat sense fil.
Agafa una eina d'expulsió de la targeta SIM o fes-ne la teva amb un clip de paper. Premeu l'expulsor de la targeta SIM al petit forat de la safata de la targeta SIM del vostre iPhone. Consulteu el nostre altre article si necessiteu ajuda per localitzar la safata de la targeta SIM.
Un cop oberta la safata, assegureu-vos que la targeta SIM estigui col·locada correctament. A continuació, torneu a lliscar la safata al seu lloc. Si encara no us podeu connectar a 4G després de tornar a inserir la targeta SIM, seguiu llegint per obtenir més consells!
Restablir la configuració de la xarxa
Restablir la configuració de la xarxa restaura tota la configuració de mòbil, Wi-Fi, APN i VPN de l'iPhone als valors predeterminats de fàbrica.En lloc d'intentar localitzar un problema de programari més profund que afecti la connexió mòbil del vostre iPhone, esborrar tota la configuració del mòbil us donarà un nou començament al vostre iPhone.
Abans de completar aquest restabliment, assegureu-vos de conèixer totes les vostres contrasenyes de Wi-Fi importants. Hauràs de tornar a introduir les teves contrasenyes de Wi-Fi i reconfigurar qualsevol VPN un cop s'hagi completat el restabliment.
Obre Configuració i toca General -> Transferir o restablir l'iPhone A continuació, toca Restablir -> Restablir Configuració de la xarxa Introduïu la contrasenya del vostre iPhone i, a continuació, toqueu Restablir la configuració de la xarxa una vegada més per confirmar la vostra decisió. El teu iPhone s'apagarà, completarà el restabliment i després es tornarà a engegar.
Comproveu els mapes de cobertura del vostre operador
És possible que el teu iPhone no es connecti a 4G perquè el teu operador no té cobertura a la teva zona. Consulteu el mapa de cobertura d'UpPhone per comprovar la cobertura a la vostra zona. Si un altre operador sense fil té una millor cobertura al lloc on vius, pot ser que sigui el moment de considerar canviar de pla.
Contacteu amb Apple o amb el vostre operador sense fil
Quan hi ha un problema de dades cel·lulars al vostre iPhone, Apple i el vostre operador de telefonia sense fil solen culpar-se mútuament del problema. En última instància, depèn de vostè decidir amb qui us posareu en contacte primer.
Us recomanem que primer contacteu amb el vostre operador si teniu problemes recurrents de servei al vostre iPhone. Per posar-vos en contacte amb l'equip d'assistència del vostre operador, escriviu el seu nom i "atenció al client" a Google.
Com a alternativa, alguns operadors també tenen comptes de Twitter dedicats a l'atenció al client. Els operadors sense fil controlen de prop els seus comptes d'assistència a les xarxes socials i pot ser que sigui la manera més ràpida d'obtenir ajuda amb el vostre iPhone.
Si el vostre operador té un bon servei a la vostra zona i el vostre iPhone mai no ha tingut problemes per connectar-se a 4G, contacteu amb l'assistència d'Apple. Apple ofereix assistència telefònica, per correu, en línia i en persona. Si voleu parlar amb un tècnic d'Apple en persona, assegureu-vos de programar una cita abans d'entrar a la vostra Apple Store local!
Connexió iPhone 4G: S'ha solucionat!
Heu solucionat el problema i el vostre iPhone es torna a connectar a 4G. Ara sabràs com solucionar el problema la propera vegada que el teu iPhone no es connecti a 4G. Deixa un comentari a continuació amb qualsevol altra pregunta!
