Face ID no funciona al teu iPhone o iPad i no saps per què. No importa el que facis, no pots desbloquejar el teu dispositiu ni configurar Face ID per primera vegada. En aquest article, us explicaré què cal fer quan l'iPhone “Face ID no està disponible” Aquests passos us ajudaran també a arreglar Face ID al vostre iPad!
Reinicia el teu iPhone
Reiniciar l'iPhone o l'iPad és una solució ràpida per a una fallada de programari menor que podria ser la raó per la qual Face ID no està disponible. Als iPhones, manteniu premuts simultàniament el botó lateral i qualsevol dels botons de volum fins que el control lliscant "llisqueu per apagar" aparegui a la pantalla.
Llisca la icona d'encesa circular, blanca i vermella d'esquerra a dreta per apagar el teu iPhone X o posterior. Manteniu premut el botó lateral fins que aparegui el logotip d'Apple a la pantalla per tornar a encendre el vostre iPhone.
Als iPads, manteniu premut el botó d'engegada fins que aparegui “llisqueu per apagar”. Igual que en un iPhone, llisca la icona d'engegada blanca i vermella d'esquerra a dreta per apagar l'iPad. Espereu uns moments i, a continuació, premeu i mantingueu premut el botó d'engegada per tornar a encendre l'iPad.
Assegureu-vos que res cobri l'osca
Si la càmera TrueDepth del teu iPhone o iPad està obstruïda, Face ID no podrà reconèixer la teva cara i, per tant, no funcionarà. La càmera TrueDepth es troba a l'osca de l'iPhone X i dels models més nous, i a la part superior de l'iPad quan el manteniu en orientació vertical.
Recordeu que heu d'assegurar-vos que la part superior del vostre iPhone o iPad estigui completament neta i clara, en cas contrari, Face ID podria no funcionar correctament! Primer, agafeu un drap de microfibra i netegeu l'osca a la part superior de la pantalla del vostre iPhone.A continuació, assegureu-vos que el vostre estoig no obstrueixi la càmera TrueDepth.
Assegureu-vos que res us cobreixi la cara
Una altra raó habitual per la qual és possible que Face ID no estigui disponible és perquè alguna cosa et cobreix la cara. Això em passa força sovint, sobretot quan porto un barret i ulleres de sol.
Traieu-vos el barret, la caputxa, les ulleres de sol o la màscara d'esquí abans d'intentar configurar Face ID al vostre iPhone o iPad. Si la teva cara és clara i Face ID no està disponible, passa al pas següent.
Manteniu el vostre iPhone o iPad en posició vertical
Face ID només funciona quan tens l'iPhone o l'iPad en orientació vertical. L'orientació retrat significa mantenir l'iPhone o l'iPad verticalment, en lloc de fer-ho de costat. La càmera TrueDepth estarà a la part superior de la pantalla quan mantingueu l'iPhone o l'iPad en orientació vertical.
Actualització a la darrera versió d'iOS
iOS és el sistema operatiu que s'executa al vostre iPhone o iPad. Les actualitzacions d'iOS introdueixen funcions noves i, de vegades, solucionen problemes de programari menors o importants.
Vés a Configuració -> General -> Actualització de programari per veure si hi ha disponible una versió nova d'iOS. Toqueu Baixa i instal·la si hi ha una actualització de programari disponible.
Posa el teu iPhone o iPad en mode DFU
El nostre pas final de resolució de problemes del programari quan el vostre iPad o iPhone diu "Face ID no està disponible" és posar-lo en mode DFU i restaurar-lo. Una restauració DFU (actualització del microprogramari del dispositiu) és la restauració més profunda que podeu fer en un iPhone o iPad. Esborra i torna a carregar totes les línies de codi del dispositiu, donant-li un començament completament nou.
Recomano desar una còpia de seguretat d'un iPhone o iPad abans de posar-la en mode DFU. Quan estigueu preparat, consulteu la nostra guia de restauració de DFU pas a pas! Si esteu solucionant problemes amb el vostre iPad, mireu el nostre vídeo sobre com posar els iPads en mode DFU.
Opcions de reparació d'iPhone i iPad
Probablement haureu de portar el vostre iPhone o iPad a l'Apple Store més propera si encara diu "Face ID no està disponible". Pot haver-hi un problema de maquinari amb la càmera TrueDepth.
No us demoreu a programar una cita a la vostra Apple Store local! Apple canviarà el vostre iPhone o iPad defectuós per un de nou, si encara sou a la finestra de retorn. Apple també té un gran programa d'enviament per correu en cas que no pugueu arribar a una ubicació física.
Vas substituir la pantalla per una peça que no fos d'Apple?
Si recentment heu substituït la pantalla del vostre iPhone per una peça que no sigui d'Apple, probablement aquesta sigui la raó per la qual Face ID està desactivat. Quan el vostre iPhone detecta la part que no és d'Apple, bloqueja Face ID.
Lamentablement, un tècnic d'Apple no tocarà el teu iPhone quan reconegui la part que no és d'Apple. Si podeu, proveu de tornar a posar la pantalla original, però fins i tot això no és una garantia.
El millor que pot fer un tècnic d'Apple quan veu la peça que no és d'Apple és substituir l'iPhone per complet, que com probablement podeu suposar, serà més car que un reemplaçament de la pantalla.
Face ID: disponible de nou!
Face ID està disponible al vostre iPhone o iPad i ara podeu desbloquejar el vostre dispositiu només mirant-lo! La propera vegada que "Face ID no estigui disponible" al vostre iPhone o iPad, sabreu com solucionar el problema. No dubteu a deixar qualsevol altra pregunta que tingueu sobre Face ID a continuació a la secció de comentaris!
