Estàs provant d'utilitzar l'iPad, però la pantalla no respon. Independentment del que toqueu o quins botons premeu, no podreu fer que el vostre iPad respongui. En aquest article, explicaré com solucionar el problema quan l'iPad no respon al toc.
Reinicialitzar el vostre iPad
Un restabliment dur obliga l'iPad a apagar-se i tornar a engegar-se ràpidament. Tot i que aquest pas en realitat no aborda un problema de programari subjacent, normalment es desenganxarà l'iPad.
Si teniu un iPad amb un botó d'inici, manteniu premut el botó d'inici i el botó d'encesa simultàniament.Mantingueu premuts aquests dos botons fins que aparegui el logotip d'Apple a la pantalla. És possible que hàgiu de mantenir els dos botons junts durant 25-30 segons, així que tingueu paciència i no us rendeu!
Si el vostre iPad no té un botó d'inici, premeu i deixeu anar ràpidament el botó per pujar el volum i, a continuació, premeu i deixeu anar ràpidament el botó per baixar el volum, a continuació, manteniu premut el botó superior fins que aparegui el logotip d'Apple a la pantalla. pantalla del teu iPad. És possible que hàgiu de mantenir premut el botó superior durant 25-30 segons abans que aparegui el logotip d'Apple.
Còpia de seguretat del teu iPad
El reinici complet ha funcionat? Si ho va fer, feu una còpia de seguretat del vostre iPad immediatament. Tot i que un restabliment dur pot arreglar temporalment un iPad, no hem començat a abordar possibles problemes de programari o microprogramari que poden haver causat el problema. Fer una còpia de seguretat de l'iPad ara et donarà tranquil·litat si el problema persisteix o empitjora.
Com desar una còpia de seguretat a iCloud
Fer una còpia de seguretat del vostre iPad a iCloud és una opció fantàstica si preferiu no desar les vostres dades en un altre dispositiu. Abans de poder fer una còpia de seguretat de l'iPad a iCloud, assegureu-vos que estigui connectat a Wi-Fi.
- Obre Configuració.
- Toqueu el vostre nom a la part superior de la pantalla.
- Toqueu iCloud.
- Toqueu Còpia de seguretat d'iCloud.
- Toqueu Crea una còpia de seguretat ara.
Com desar una còpia de seguretat a iTunes
Si teniu un PC o un Mac amb macOS 10.14 o anterior, utilitzareu iTunes per fer una còpia de seguretat de l'iPad a l'ordinador. Podeu comprovar la versió de macOS al vostre Mac fent clic a la icona d'Apple a la part superior esquerra i, a continuació, feu clic a About this Mac.
- Connecteu el vostre iPad a un ordinador amb iTunes mitjançant un cable de càrrega.
- Obre iTunes a l'ordinador.
- Feu clic a la icona de l'iPad a la cantonada superior esquerra de la pantalla.
- A Còpies de seguretat, feu clic al cercle que hi ha al costat de Aquest ordinador.
- Fes clic Crea una còpia de seguretat ara.
Com desar una còpia de seguretat al Finder
Si tens un Mac amb macOS 10.15 o posterior, utilitzaràs el Finder per fer una còpia de seguretat de l'iPad a l'ordinador.
- Connecteu el vostre iPad al vostre Mac mitjançant un cable de càrrega.
- Obre el cercador.
- Feu clic al vostre iPad sota Ubicacions.
- Fes clic al cercle que hi ha al costat de Crea una còpia de seguretat de totes les dades del teu iPad en aquest Mac.
- Fes clic Crea una còpia de seguretat ara.
Si el vostre iPad deixa de respondre al toc en una aplicació
Si el vostre iPad deixa de respondre al toc en una aplicació determinada, comproveu si hi ha una actualització disponible per a aquesta aplicació. Les actualitzacions d'aplicacions sovint solucionen errors i errors.
Obre l'App Store i toca la icona del teu compte a la cantonada superior dreta de la pantalla. Desplaceu-vos cap avall per la pàgina fins que vegeu una llista d'aplicacions amb actualitzacions disponibles. Toqueu Actualització a la dreta de l'aplicació o les aplicacions que voleu actualitzar. Un cop finalitzada l'actualització, obriu l'aplicació per veure si el problema s'ha resolt.
Suprimeix i torna a instal·lar l'aplicació
Suprimir i tornar a instal·lar una aplicació pot solucionar un problema de programari més profund, com ara un fitxer d'aplicació danyat. L'aplicació comença completament de nou quan es reinstal·la al vostre iPad.
No us preocupeu: quan suprimiu una aplicació com Netflix o Hulu, el vostre compte no s'elimina. Tanmateix, probablement haureu de tornar a iniciar la sessió.
Manteniu premuda la icona de l'aplicació fins que aparegui el menú desplegable. Toqueu Suprimeix l'aplicació -> Elimina l'aplicació -> Suprimeix per desinstal·lar l'aplicació al vostre iPad.
Per tornar a instal·lar la mateixa aplicació, obriu App Store i toqueu la pestanya Cercaa la part inferior de la pantalla. Escriviu el nom de l'aplicació que voleu reinstal·lar. Un cop l'hagueu trobat, toqueu el botó de reinstal·lació (cerqueu un núvol amb una fletxa apuntant cap avall) a la dreta de l'aplicació.
Comprova si hi ha una actualització d'iPadOS
Igual que amb les aplicacions, l'actualització d'iPadOS pot resoldre un problema de programari que fa que l'iPad deixi de respondre al tacte. Per comprovar si hi ha una actualització d'iPadOS, obriu Configuració i toqueu General -> Actualització de programari Si hi ha una actualització disponible, toqueu Baixa i instal·la
DFU Restaura el teu iPad
Una restauració DFU (Actualització del firmware del dispositiu) és l'últim pas que podeu fer abans de descartar completament un problema de programari.És el tipus de restauració més profunda que podeu fer en un iPad. Cada línia de codi que controla el programari i el maquinari de l'iPad s'esborra i es restaura als valors predeterminats de fàbrica. Serà com si torneu a treure el vostre iPad de la caixa!
És important crear una còpia de seguretat de l'iPad abans de posar-lo en mode DFU. En cas contrari, perdràs totes les teves dades i fitxers, incloses les teves fotos i vídeos. Quan estigueu preparat, consulteu el nostre article sobre com posar el vostre iPad en mode DFU.
Opcions de reparació
Si ho has provat tot i el teu iPad encara no respon, contacta amb l'assistència d'Apple per conèixer les opcions de reparació. Probablement hi hagi un problema de maquinari amb el vostre iPad.
Apple ofereix assistència en línia, per telèfon, per correu i en persona. Si decidiu entrar a la vostra Apple Store local, assegureu-vos de programar una cita primer! En cas contrari, podeu passar la major part del dia dempeus, esperant ajuda.
Respondre a tocar de nou
Heu solucionat el problema i el vostre iPad respon als vostres tocs i tocs. La propera vegada que el vostre iPad no respongui al tacte, sabreu exactament com solucionar el problema. Deixa un comentari a continuació si tens cap pregunta sobre el teu iPad!
