FaceTime és una manera fantàstica de connectar amb els teus amics i familiars. Però, què passa quan FaceTime no funciona com hauria de ser? En aquest article, explicaré per què FaceTime no funciona al vostre iPhone, iPad i iPod i com arreglar FaceTimequan t'està donant problemes.
FaceTime: conceptes bàsics
FaceTime és l'aplicació de xat de vídeo nativa d'Apple. Els iPhones, iPads, Mac i iPod Touch inclouen l'aplicació FaceTime integrada. Quan FaceTime funciona amb normalitat, qualsevol persona amb connexió a Internet i un d'aquests dispositius hauria de poder fer FaceTime amb altres persones amb un producte d'Apple propi.
FaceTime és fàcil d'utilitzar quan funciona correctament. Abans de continuar, repassem com utilitzar-lo, només per assegurar-nos que ho feu tot bé.
Com puc utilitzar FaceTime al meu iPhone?
- Primer, obriu Contactes.
- Un cop estigueu dins de l'aplicació, feu clic o toqueu el nom de la persona a qui voleu trucar. Això us portarà a l'entrada d'aquesta persona a Contactes. Hauríeu de veure una opció de FaceTime sota el nom d'aquesta persona.
- Feu clic o toqueu FaceTime.
- Si voleu una trucada només amb àudio, feu clic o toqueu el botó de trucada d'àudio. Si voleu utilitzar el vídeo,feu clic o toqueu el botó de videotrucada.
FaceTime funciona a iPhone, iPad, iPod o Mac?
La resposta és “sí” a les quatre, amb uns límits raonables.Funcionarà en un Mac amb OS X instal·lat o en qualsevol dels dispositius següents (o models posteriors): iPhone 4, un iPod Touch de quarta generació i iPad 2. Si teniu un dispositiu més antic, no podreu fer-ho. fer o rebre trucades de FaceTime.
Els Android o els PC poden utilitzar FaceTime?
Fins fa poc, FaceTime només era compatible amb els productes Apple. Tanmateix, quan Apple va anunciar iOS 15, també van anunciar FaceTime Links. Amb els enllaços de FaceTime, els usuaris de Mac, iPhone i iPad poden generar i compartir enllaços de reunions a través de FaceTime.
Qualsevol persona amb accés a aquests enllaços, inclosos els usuaris d'Android i PC, ara pot unir-se a les trucades de FaceTime des del seu navegador web! Així, tot i que l'aplicació FaceTime continua sent exclusiva dels productes d'Apple, les trucades de FaceTime estan disponibles per a tothom amb connexió a Internet!
Com solucionar problemes amb FaceTime a iPhone, iPad i iPod
Assegureu-vos que heu iniciat la sessió amb el vostre número de telèfon o identificador d'Apple
Per utilitzar FaceTime, heu d'iniciar la sessió al vostre ID d'Apple, i també la persona amb qui voleu contactar. Comencem per assegurar-nos que heu iniciat la sessió amb el vostre ID d'Apple.
Vés a Configuració -> FaceTime i assegureu-vos que l'interruptor amb l'etiqueta FaceTime està activat. Sota aquest interruptor, hauríeu de veure un encapçalament que diu Si heu iniciat la sessió amb un iPad, iPod o Mac, hauríeu de veure el teu ID d'Apple. Si no ho fas, toca Utilitza el teu ID d'Apple per a FaceTime i segueix les instruccions per iniciar la sessió.
Si utilitzeu el vostre iPhone, és possible que també vegeu el vostre número de telèfon mòbil a la llista FaceTime us pot contactar a. Si seleccioneu aquesta opció, tots els que tinguin accés al vostre número de telèfon mòbil haurien de poder contactar amb vos altres per FaceTime.
Si heu iniciat la sessió, genial! Si no, inicia la sessió i torna a provar de trucar. Si la trucada funciona, ja estàs a punt. Si encara no funciona, segueix llegint per obtenir alguns consells de resolució de problemes!
Pregunta: FaceTime no funciona amb ningú o només amb una persona?
Aquí hi ha una regla general útil: si FaceTime no funciona amb ningú, probablement sigui un problema amb el vostre iPhone. Si no funciona només amb una persona, probablement sigui un problema a l'iPhone, l'iPad o l'iPod de l' altra persona.
Per què FaceTime no funciona només amb una persona?
És possible que l' altra persona no tingui FaceTime activat o que hi hagi un problema de programari amb el seu iPhone. També és possible que la xarxa a la qual s'estan intentant connectar estigui causant l'error. Si no n'esteu segur, proveu de fer una trucada de FaceTime amb una altra persona. Si la trucada es realitza, saps que el teu dispositiu està bé; és l' altra persona que ha de llegir aquest article.
Estàs intentant contactar amb una persona sense servei?
Fins i tot si tant tu com la persona amb qui estàs intentant contactar tens un compte de FaceTime, és possible que això no sigui tota la història. Apple no té servei FaceTime a tot arreu i no tots els proveïdors de telefonia mòbil admeten FaceTime.
El lloc web d'assistència d'Apple us pot ajudar a esbrinar quins països i operadors admeten i no el FaceTime. Malauradament, si esteu provant d'utilitzar FaceTime en una àrea no compatible, no podeu fer res perquè funcioni.
Un tallafoc o un programari de seguretat s'interposa?
Si teniu un tallafoc o una altra forma de protecció a Internet, és possible que estigui bloquejant els ports que impedeixen que FaceTime funcioni. Podeu veure una llista dels ports que han d'estar oberts perquè FaceTime funcioni al lloc web d'Apple. La manera de desactivar el programari de seguretat varia molt, de manera que haureu de visitar el lloc web del fabricant del programari per obtenir ajuda amb els detalls.
Resolució de problemes del dispositiu FaceTime per dispositiu
Si encara tens problemes amb FaceTime després d'haver provat les solucions anteriors, cerca el teu dispositiu a continuació i et posarem en marxa amb algunes solucions més que pots provar. Comencem!
iPhone i iPad
Si ja esteu connectat a una xarxa de dades, hi ha algunes altres solucions que podeu provar perquè FaceTime funcioni. Convenientment, aquests passos funcionen tant per a iPhone com per a iPad.
Una solució ràpida que de vegades funciona quan FaceTime no funciona és reiniciar completament el dispositiu. La manera d'apagar el vostre iPhone o iPad depèn del model que tingueu:
- iPhone 8 i anteriors: mantén premut el botó d'engegada de l'iPhone fins que aparegui "llisca per apagar". Feu lliscar la icona d'engegada d'esquerra a dreta per apagar l'iPhone. Manteniu premut el botó d'engegada de nou per tornar-lo a encendre.
- iPhone X i més nous: mantén premut el botó lateral de l'iPhone i qualsevol dels botons de volum fins que aparegui "llisca per apagar". A continuació, llisca la icona d'engegada d'esquerra a dreta per la pantalla. Mantén premut el botó lateral per tornar a encendre el teu iPhone.
- iPad amb un botó d'inici: manteniu premut el botó superior fins que vegeu “llisqueu per apagar”. A continuació, fes lliscar la icona d'engegada d'esquerra a dreta per apagar l'iPad. Quan l'iPad s'apagui, espereu 30 segons i després premeu i manteniu premut el botó superior de nou per tornar-lo a encendre.
- iPad sense un botó d'inici: manteniu premut el botó superior i qualsevol dels botons de volum fins que vegeu el control lliscant d'engegada. A continuació, arrossegueu la icona d'engegada d'esquerra a dreta fins que s'apagui l'iPad. Després de 30 segons, mantén premut el botó superior fins que l'iPad es torni a engegar.
Us recomanem que comproveu la configuració de data i hora del vostre dispositiu. Moltes coses poden sortir malament quan la data i l'hora són incorrectes, sobretot si el vostre iPhone o iPad creu que ho serà en el futur.
Obre Configuració i toca General -> Data i hora. A continuació, activeu l'interruptor que hi ha al costat de Configura automàticament si encara no està activat.
FaceTime és una aplicació nativa d'iOS, per la qual cosa també és important assegurar-se que l'iPhone o l'iPad que utilitzeu funcioni correctament. La millor manera de fer-ho és instal·lar el programari iOS o iPadOS més recent.
Mtenir el dispositiu actualitzat és especialment important si esteu provant de fer FaceTIme a algú amb un Android o un PC. Per crear i utilitzar enllaços de FaceTime, necessiteu un iPhone amb iOS 15 o un iPad amb iPadOS 15. Si esteu provant de connectar un Android a una trucada de FaceTime amb qualsevol programari anterior, no funcionarà.
Per actualitzar iOS o iPadOS, obriu Configuració i toqueu GeneralA continuació, seleccioneu la pestanya Actualització de programari. Aquí podeu veure si hi ha o no una actualització de programari disponible actualment per al vostre iPhone o iPad. Si veus que hi ha una nova actualització disponible, toca Descarrega i instal·la per instal·lar la nova actualització al teu dispositiu.
iPod
Si FaceTime no funciona al vostre iPod, assegureu-vos que hàgiu iniciat la sessió amb el vostre ID d'Apple. També haureu d'assegurar-vos que esteu a l'abast d'una xarxa Wi-Fi i, idealment, en una zona de senyal forta. Si no esteu connectat a la Wi-Fi, no podreu fer una trucada de FaceTime.
Mac
Els Mac han d'estar connectats a Internet mitjançant Wi-Fi o un punt d'accés mòbil per fer trucades de FaceTime. Si esteu segur que el vostre Mac està connectat a Internet, aquí teniu què provar:
Resol els problemes d'identificació d'Apple al Mac
Primer obriu Spotlight fent clic a la icona de la lupa a la cantonada superior dreta de la pantalla. Escriviu FaceTime i feu doble clic per obrir-lo quan aparegui a la llista. Feu clic per obrir el menú FaceTime a la cantonada superior esquerra de la pantalla i, a continuació, feu clic a Preferències…
Aquesta finestra us mostrarà si heu iniciat la sessió amb el vostre ID d'Apple.Si no heu iniciat la sessió, inicieu la sessió amb el vostre ID d'Apple i torneu a provar de trucar. Si ja heu iniciat la sessió i veieu Esperant l'activació,proveu de tancar la sessió i tornar-hi a iniciar-se; moltes vegades, això és tot el que cal per resoldre'l problema.
Assegureu-vos que la vostra data i hora estiguin configurades correctament
A continuació, comprovem la data i l'hora al Mac. Si no estan configurats correctament, les trucades de FaceTime no passaran. Feu clic al menú Apple a l'extrem superior esquerre de la pantalla i, a continuació, feu clic a Preferències del sistemaFeu clic a Data i hora i després feu clic a Data i hora a la part superior- mig del menú que apareix. Assegureu-vos que Estableix automàticament està activat.
Si no és així, haureu de fer clic al bloqueig de l'extrem inferior esquerre de la pantalla i iniciar sessió amb la contrasenya de l'ordinador per fer canvis en aquesta configuració. Després d'iniciar la sessió, feu clic a la casella de selecció al costat de Estableix la data i l'hora automàticament per girar a.A continuació, trieu la ciutat més propera a la vostra ubicació de la llista proporcionada i tanqueu la finestra.
Consulta el teu pla de telèfon mòbil
Si no vols utilitzar el teu pla de dades mòbils, estàs fora de l'abast de la teva cobertura mòbil o si tens problemes amb el teu servei mòbil, hauràs de connectar-te a Wi -Fi.
Per comprovar si el dispositiu està utilitzant Wi-Fi o dades mòbils, mira a prop de la part superior de la pantalla. Veuràs la icona o paraules com 3G/4G o LTE. Si teniu una intensitat de senyal baixa, és possible que FaceTime no es pugui connectar.
Consulta el nostre altre article si tens problemes per connectar el teu iPhone a Wi-Fi.
Si no us podeu connectar a Internet amb el vostre iPhone quan no esteu connectat a Wi-Fi i esteu pagant per un pla de dades, haureu de contactar amb el vostre proveïdor de serveis de telefonia mòbil per Assegureu-vos que no hi hagi cap interrupció del servei ni cap problema amb la vostra factura.
Prova d'expulsar la targeta SIM del teu iPhone
Una targeta SIM connecta el vostre iPhone a la xarxa mòbil del vostre operador sense fil. Si teniu problemes per utilitzar FaceTime amb dades mòbils, o si FaceTime diu Esperant l'activació, aquest pas podria solucionar el problema.
Agafa una eina d'expulsió de la targeta SIM o estira un clip. Inseriu l'eina al forat de la safata de la targeta SIM. Haureu d'aplicar una mica de força per obrir la safata. Empenyeu la safata cap enrere al lloc de la targeta SIM.
Ho he fet tot i FaceTime encara no funciona! Què faig?
Si FaceTime encara no funciona, consulta la pàgina d'estat del sistema d'Apple. Poques vegades passa, però és possible que FaceTime estigui desactivat per a molts usuaris d'iPhone. Desplaceu-vos cap avall i mireu el punt que hi ha al costat de FaceTime. Si és verd, FaceTime està bé. Si es tracta d'un altre color, hi ha un error amb FaceTime i Apple està treballant per trobar una solució.
Contacta amb el servei d'assistència d'Apple si FaceTime no funciona. Pot haver-hi un problema amb el vostre compte que només un representant d'assistència al client pot resoldre.
Problemes de FaceTime resolts: embolicar-lo
Aquí ho tens! Amb sort, FaceTime funciona ara al vostre iPhone, iPad, iPod i Mac, i esteu xerrant feliçment amb la vostra família i amics. La propera vegada que FaceTime no funcioni, sabreu com solucionar el problema. No dubteu a fer-nos qualsevol altra pregunta a continuació a la secció de comentaris!
