Heu d'iniciar sessió al vostre ID d'Apple, però la verificació del compte ha fallat. Independentment del que intenteu, sembla que no podeu iniciar la sessió amb el vostre ID d'Apple. En aquest article, explicaré com solucionar el problema quan la verificació de l'identificador d'Apple ha fallat!
Necessites un codi de verificació?
Una de les maneres més fàcils de recuperar l'accés al vostre ID d'Apple és mitjançant el procés d'autenticació de dos factors d'Apple. Si l'autenticació de dos factors està activada, haureu d'introduir un codi de verificació. Si l'autenticació de dos factors no està activada, aneu al pas següent!
Aconsegueix un codi de verificació que es mostra al teu dispositiu
- Inicieu la sessió en un dispositiu o navegador nou amb el vostre ID d'Apple i la vostra contrasenya.
- Cerca una notificació a qualsevol dels teus dispositius Apple de confiança.
- Toqueu Permetre.
- Introduïu el codi de verificació que es mostra per iniciar la sessió.
Aconseguiu un codi de verificació mitjançant text o trucada telefònica
- A la pantalla d'inici de sessió, toca "No he rebut cap codi de verificació".
- Seleccioneu l'opció perquè el codi s'enviï al vostre telèfon.
- Rebràs el codi per missatge de text o trucada telefònica.
- Introduïu el codi de verificació proporcionat per iniciar la sessió.
Obtenir un codi de verificació a l'aplicació Configuració (iPhone)
- Obre Configuració al teu iPhone.
- Toqueu el vostre nom a la part superior de la pantalla.
- Toqueu Contrasenya i seguretat.
- Toqueu Obtenir el codi de verificació.
Obtenir un codi de verificació a les preferències del sistema (Mac)
- Obre Preferències del sistema al teu Mac.
- Fes clic ID d'Apple.
- Feu clic Contrasenyes i seguretat.
- Feu clic Obtenir el codi de verificació.
Reinicia el teu iPhone
Reiniciar l'iPhone sovint pot solucionar problemes de programari, inclosos els que puguin interrompre el procés de verificació de l'identificador d'Apple. La manera de reiniciar un iPhone varia segons el model que tingueu:
iPhones amb un botó d'inici
- Manteniu premut el botó d'encesa.
- Allibera el botó d'engegada quan aparegui "llisca per apagar".
- Llisca la icona d'engegada en vermell i blanc d'esquerra a dreta per apagar l'iPhone.
- Espereu entre 30 i 60 segons i, a continuació, premeu i manteniu premut el botó d'engegada de nou per reiniciar l'iPhone.
- Allibera el botó d'engegada quan aparegui el logotip d'Apple a la pantalla.
iPhones sense botó d'inici
- Premeu i manteniu premuts els botons de volum i el botó lateral simultàniament.
- Allibera els dos botons quan aparegui “llisca per apagar” a la pantalla.
- Llisca la icona d'engegada d'esquerra a dreta per apagar l'iPhone.
- Després d'uns 30 a 60 segons, torna a encendre l'iPhone mantenint premut el botó lateral.
- Allibera el botó lateral quan aparegui el logotip d'Apple a la pantalla.
Assegureu-vos que el vostre iPhone estigui connectat a Internet
Es requereix una connexió a Internet per verificar el vostre ID d'Apple. És important que us assegureu que el vostre iPhone estigui connectat a Wi-Fi o dades mòbils abans d'intentar verificar el vostre ID d'Apple.
Comprova la teva connexió Wi-Fi
Obre Configuració i toca Wi-Fi. Assegura't que l'interruptor que hi ha al costat de Wi-Fi sigui verd, cosa que indica que està activat. Us recomanem que apagueu i torneu a encendre l'interruptor ràpidament, cosa que de vegades pot solucionar un error menor del programari.
Consulta el nostre altre article si tens problemes per connectar el teu iPhone a Wi-Fi.
Comprova la teva connexió mòbil
Obre Configuració i toca Cel·lular. Assegureu-vos que l'interruptor que hi ha al costat de Dades mòbils sigui verd, cosa que indica que està activat. Igual que amb la Wi-Fi, us recomanem que apagueu i torneu a activar-lo ràpidament, la qual cosa pot solucionar un petit problema de programari.
Consulta el nostre altre article si el teu iPhone no es connecta a dades mòbils!
Configuració automàtica de la data i l'hora
Tot tipus de problemes poden sorgir quan la data i l'hora del vostre iPhone no s'estableixen automàticament. El vostre iPhone pot pensar que és en el passat o en el futur, cosa que pot impedir que faci coses com verificar el vostre ID d'Apple. La millor manera d'evitar problemes amb la configuració de data i hora és activar Configura automàticament
Obre Configuració i toca General -> Data i hora. Enceneu l'interruptor que hi ha al costat de Defineix automàticament. Sabràs que l'interruptor està encès quan estigui verd.
Tancar la sessió del vostre ID d'Apple
De vegades, els serveis del compte requereixen que tanqueu la sessió i torneu a entrar al vostre ID d'Apple abans que el vostre compte es pugui actualitzar. Els problemes de verificació es poden resoldre simplement tancant la sessió i tornant a iniciar-la.
Com tancar la sessió i tornar al vostre ID d'Apple
- Obre Configuració.
- Toqueu el vostre nom a la part superior de la pantalla.
- Desplaça't cap avall i toca Tancar la sessió.
- Fica la teva contrasenya.
- Toqueu Apaga a l'extrem superior dret de la pantalla, si Troba el meu iPhone està activat.
- Toqueu Tancar la sessió.
- Torneu a la pàgina principal de Configuració i toqueu Inicieu la sessió al vostre iPhone.
- Inicieu la sessió amb el vostre ID d'Apple i contrasenya.
Contacta amb l'assistència d'Apple
Si la verificació de l'identificador d'Apple continua fallant, és hora de contactar amb l'assistència d'Apple. Pot ser que hi hagi un problema amb el vostre ID d'Apple que només un representant d'assistència al client d' alt nivell pot resoldre per vos altres.Apple ofereix assistència en línia, per telèfon i en persona. Assegureu-vos de programar una cita si teniu previst entrar a la vostra Apple Store local!
ID d'Apple: verificat!
Vas començar a llegir aquest article amb l'esperança d'aconseguir la solució ràpida. Ara teniu tots els recursos que necessiteu per diagnosticar per què ha fallat la verificació de l'identificador d'Apple! Feu-nos saber si hem pogut ajudar i consulteu els nostres altres articles per solucionar problemes més habituals de l'iPhone.
