Apple sincronitza els missatges del vostre iPhone al Mac (i viceversa) si els dos dispositius utilitzen el mateix ID d'Apple. Si no rebeu missatges iMessages (o missatges de text) al vostre Mac, les solucions de resolució de problemes següents haurien de solucionar el problema.
És possible que el vostre Mac no sincronitzi els missatges i altres dades d'iCloud a través d'Internet lenta o inestable. Assegureu-vos que el vostre Mac tingui accés a Internet abans d'intentar solucionar els problemes de sincronització d'iMessage.
1. Comproveu l'identificador d'Apple i l'estat del servidor iMessage
Dirigiu-vos a la pàgina web d'estat del sistema d'Apple al vostre navegador web i comproveu l'indicador que hi ha al costat de l'iMessage i l'identificador d'Apple.
Un indicador verd indica que els dos serveis funcionen correctament, mentre que el groc o el vermell significa que no estan disponibles temporalment.
Apple ID i iMessage treballen mà a mà: Apple utilitza el vostre Apple ID per sincronitzar missatges als vostres dispositius. És possible que el vostre Mac no sincronitzi els missatges dels altres dispositius si el servidor d'iMessage o d'Apple ID està inactiu.
Apple soluciona els problemes relacionats amb el servidor a temps, de manera que els missatges dels altres dispositius se sincronitzaran amb el Mac quan iMessage torni a estar en línia.
2. Comproveu l'identificador d'Apple i l'adreça d'iMessage
Assegureu-vos que el vostre Mac utilitzi el mateix compte d'identificació d'Apple i la mateixa adreça d'iMessage que els altres dispositius.
- Obre Missatges, selecciona Missatges a la barra de menús i selecciona Preferències.
- Obre la pestanya de configuració d'iMessage i comprova que l'identificador d'Apple sigui el mateix connectat als teus dispositius iCloud.
- A més, assegureu-vos que hi hagi una marca de verificació al costat de l'adreça de correu electrònic o el número de telèfon d'iMessage.
Vés a Configuració > Missatges > Envia i rep per comprovar i comparar les adreces iMessages del teu iPhone. Si una adreça només està activa al vostre iPhone, els missatges enviats a l'adreça no se sincronitzaran amb el vostre Mac.
- Seleccioneu Tanca la sessió si l'identificador d'Apple no coincideix amb el compte del vostre iPhone o iPad. El vostre Mac sincronitzarà els vostres missatges quan inicieu sessió amb el mateix ID d'Apple als altres dispositius Apple.
3. Comproveu la vostra configuració de data i hora
Apple pot no sincronitzar els missatges amb el vostre Mac si la configuració de data i hora no coincideix amb la vostra ubicació actual. Connecteu el vostre Mac a Internet i configureu la data i l'hora amb el servidor d'hora d'Apple.
- Obre les Preferències del sistema i selecciona Data i hora.
- Dirigiu-vos a la pestanya “Data i hora” i seleccioneu la icona de cadenat a la cantonada inferior.
- Introduïu la contrasenya del vostre Mac o utilitzeu Touch ID per desbloquejar la pàgina de preferències de data i hora.
- Marqueu la casella Estableix la data i l'hora automàticament.
- Seleccioneu la pestanya “Zona horària” i marqueu Establir la zona horària automàticament utilitzant la ubicació actual.
4. Sincronitza manualment missatges
macOS té una opció per sincronitzar manualment les converses des dels dispositius iCloud amb el Mac. Inicieu una sincronització si el vostre Mac no actualitza les converses automàticament. Connecteu el vostre Mac a una xarxa Wi-Fi i seguiu els passos següents.
- Obre l'aplicació Missatges, selecciona Missatges a la barra de menús i selecciona Preferències.
- Vés a la pestanya iMessage i selecciona el botó Sincronitza ara.
La velocitat de sincronització depèn de la velocitat de la vostra connexió a Internet i de quants missatges sincronitzi el vostre Mac. Espereu entre 2 i 5 minuts i comproveu si les converses de l'aplicació Missatges estan actualitzades.
5. Torneu a activar els missatges a iCloud
Reactivar el servei de missatgeria al Mac també pot solucionar el problema de sincronització.
- Obre Missatges, selecciona Missatges a la barra de menús i selecciona Preferències.
- Vés a la pestanya iMessage i desmarca Activa els missatges a iCloud.
- Seleccioneu Desactiva aquest dispositiu a la finestra de confirmació.
- Marca la casella Habilita els missatges a iCloud.
Hauria de veure una barra de progrés "Descàrrega de missatges d'iCloud" a la part inferior de la finestra de l'aplicació Missatges. Els missatges o converses que f alten haurien d'aparèixer al vostre Mac quan s'hagi completat la baixada.
6. Activa el reenviament de missatges de text
Si no rebeu missatges de text al Mac, comproveu que "Reenviar missatges de text" estigui habilitat al vostre iPhone.
Obre l'aplicació Configuració del teu iPhone, toca Missatges, selecciona Reenviament de missatges de text i activa el reenviament de missatges de text per al teu Mac.
Els teus dispositius han d'utilitzar el mateix ID d'Apple perquè el reenviament de missatges de text funcioni. Si el vostre Mac no es troba a la pàgina de reenviament de missatges, enllaceu el vostre Mac a l'identificador d'Apple del vostre iPhone i torneu a comprovar-ho.
7. Reinicieu els vostres dispositius
Apagar l'ordinador i tornar-lo a girar pot solucionar problemes de sincronització i altres problemes del Mac. Assegureu-vos de tancar totes les aplicacions abans de reiniciar el vostre Mac per no perdre dades no desades
Seleccioneu el logotip d'Apple a la barra de menús i seleccioneu Reinicia al menú d'Apple.
8. Desactiveu i activeu iMessage al vostre dispositiu iOS
Reactivar iMessage al vostre iPhone o iPad pot restaurar la sincronització dels missatges al vostre Mac.
Vés a Configuració > Missatges, desactiva iMessage i torna a activar-lo.
Espereu que el vostre operador de xarxa activi iMessage i comproveu si el vostre dispositiu ara sincronitza missatges amb el vostre Mac. Obteniu informació sobre què heu de fer si el vostre dispositiu es queda bloquejat a la fase "Esperant l'activació".
9. Actualitza els teus dispositius
Apple publica sovint actualitzacions d'iOS i macOS que introdueixen noves funcions i solucionen problemes amb les aplicacions i els serveis d'Apple. Actualitzeu el sistema operatiu dels vostres dispositius a la darrera versió i comproveu si ara els missatges se sincronitzen amb el vostre Mac.
Per actualitzar el vostre Mac, aneu a Preferències del sistema > Actualització de programari i seleccioneu Actualitza ara (o Actualitza ara).
Vés a Configuració > General > Actualització de programari i toca Descarrega i instal·la per actualitzar el teu iPhone, iPad o iPod touch.
El teu iPhone podria ser el culpable
Si el problema persisteix, és probable que el vostre iPhone o iPad no estigui carregant/sincronitzant els vostres missatges a iCloud. Feu que iMessage funcioni correctament al vostre iPhone i Apple sincronitzarà els missatges als vostres dispositius sense problemes.
