Tens problemes per augmentar o baixar el volum del teu iPhone? O els altaveus estan completament apagats? El problema pot ser a tot el sistema o aïllat a una aplicació específica, i hi ha diversos motius pels quals passa.
Per exemple, podríeu tenir un problema tècnic a iOS, una configuració de so conflictiva o una configuració d'àudio incorrectament configurada. Seguiu els suggeriments i solucions següents per solucionar els problemes de so de l'iPhone.
Si només es produeixen problemes d'àudio durant les trucades telefòniques, consulteu la nostra guia de resolució de problemes dels altaveus de l'iPhone.
1. Utilitzeu el control lliscant de volum del Centre de control
Si els botons de pujar i baixar de volum de l'iPhone no responen, interactuar breument amb el control lliscant de volum del Centre de control podria tornar-los a funcionar.
Per fer-ho, llisca cap avall des de la part superior dreta de la pantalla (o llisca cap amunt des de la vora inferior si el teu iPhone té un botó d'inici) i arrossega el control lliscant de volum cap amunt o cap avall.
2. Activa els botons de volum per al timbre i les alertes
Suposem que els botons de volum només no canvien el timbre i el volum d'alerta de l'iPhone. Si és així, és perquè probablement la configuració de so corresponent està inactiva. Per solucionar-ho:
- Obre l'aplicació Configuració de l'iPhone.
- Toqueu la categoria Sons i hàptics.
- Habilita l'interruptor al costat de Canvia amb botons.
3. Desactiva el mode silenciós a l'iPhone
Si pots ajustar el volum de l'iPhone però no pots escoltar tons de trucada ni alertes, assegura't que el mode silenciós no estigui actiu. Per fer-ho, localitzeu l'interruptor de timbre/silenci (a sobre dels botons de volum). Si veieu una franja taronja, heu de moure l'interruptor cap a l' altre costat. Veureu una alerta de mode silenciós desactivat com a confirmació.
4. Desactiva el mode No molestis i el focus
No Molestis i Focus són dues funcions d'iOS que silencien les trucades i les notificacions, enviant-les directament al correu de veu i al Centre de notificacions. Per desactivar-los, obriu el Centre de control i toqueu la icona No Molestis o Focus.
5. Activa/desactiva l'àudio mono
Mono Audio és una funció d'accessibilitat d'iOS que reprodueix el mateix so als altaveus esquerre i dret de l'iPhone. Activar-lo i desactivar-lo es reinicia el sistema de so i ajuda a eliminar problemes menors relacionats amb l'àudio.
1. Obriu l'aplicació Configuració.
2. Desplaceu-vos cap avall i toqueu Accessibilitat > Àudio/Visual.
3. Activa l'interruptor que hi ha al costat de Mono Audio. Espereu cinc segons i torneu a apagar-lo.
6. Comproveu les vostres preferències de notificació
Si el vostre iPhone no reprodueix cap so per a les notificacions entrants d'una aplicació, aneu a Configuració, desplaceu-vos cap avall i toqueu l'aplicació en qüestió. A continuació, toqueu Notificacions i assegureu-vos que l'interruptor al costat de Sons estigui actiu.
7. Cerca la configuració d'àudio a l'aplicació
Si els ajustos de volum no tenen cap impacte en una aplicació nativa o de tercers en particular, comproveu si hi ha controls d'àudio a l'aplicació mateixa.
Per exemple, Fotos de l'iPhone no reprodueixen sons als vídeos tret que toqueu la icona Altaveu, mentre que Spotify té un equalitzador integrat que afecta la sortida d'àudio.
8. Forçar la sortida i reiniciar l'aplicació
Si persisteixen els problemes d'àudio amb una aplicació específica, proveu de sortir forçat i tornar-la a obrir. Només cal que llisqueu cap amunt des de la part inferior de la pantalla de l'iPhone (o feu doble clic al botó d'inici), llisqueu l'aplicació des del commutador d'aplicacions i torneu-la a iniciar a través de la pantalla d'inici.
9. Actualitza l'aplicació de tercers amb problemes d'àudio
Si la sortida forçada d'una aplicació de tercers no ajuda, proveu d'actualitzar-la. Per fer-ho, obriu l'App Store, cerqueu l'aplicació en qüestió i toqueu Actualitza.
No podeu actualitzar les aplicacions natives a l'iPhone sense actualitzar el programari del sistema.
10. Actualització a la darrera versió d'iOS
Les versions més noves d'iOS proporcionen correccions d'errors que resolen problemes subjacents amb el programari del sistema i les aplicacions natives. Per actualitzar el programari del sistema, connecteu-vos a la Wi-Fi, aneu a Configuració > General > Actualització de programari i toqueu Descarrega i instal·la.
11. Desconnecteu els dispositius Bluetooth de l'iPhone
Si teniu un dispositiu d'àudio Bluetooth (per exemple, els AirPods), el millor és assegurar-vos que el vostre iPhone no hi enviï l'àudio inadvertidament i no als altaveus integrats. Per comprovar-ho, aneu a Configuració > Bluetooth. Si hi ha un dispositiu connectat, toqueu la icona d'informació que hi ha al costat i toqueu Desconnectar.
12. Sortir del mode d'auriculars
iOS té un problema de llarga durada on acostuma a quedar-se encallat en el mode d'auriculars després de treure un auricular amb cable. Quan això passi, veureu una icona d'auriculars al control lliscant de volum del Centre de control.
Per solucionar-ho, només cal que torneu a connectar i després desconnecteu els auriculars de nou. O reinicieu o forçau el vostre iPhone.
13. Reinicieu o reinicieu força l'iPhone.
Reiniciar el vostre iPhone és una manera eficaç de resoldre un munt de problemes que apareixen al programari del sistema i a les aplicacions que s'hi executen.
Si encara no ho heu fet, obriu l'aplicació Configuració, toqueu General > Apagar i apagueu el dispositiu. Espereu 30 segons i manteniu premut el botó lateral per reiniciar-lo.
Si això no soluciona els problemes de so, prova de forçar el reinici del dispositiu. Per fer-ho, premeu i deixeu anar ràpidament el botó de pujar el volum i el botó de baixar el volum i, a continuació, manteniu premut el botó lateral fins que aparegui el logotip d'Apple. Als models d'iPhone amb Touch ID, manteniu premuts els botons d'inici i laterals.
14. Restableix tota la configuració a l'iPhone
A continuació, restabliu tots els paràmetres del vostre iPhone per descartar la possibilitat d'una configuració d'àudio corrupta. Per fer-ho, obriu l'aplicació Configuració, aneu a General > Transferència o restabliment de l'iPhone > Restableix i toqueu Restableix tota la configuració.
15. Torneu a instal·lar iOS per solucionar cap so a l'iPhone
Si el problema persisteix malgrat la restabliment de tota la configuració, és hora de tornar a instal·lar iOS. Feu una còpia de seguretat del vostre iPhone a iCloud o a un ordinador per evitar la pèrdua de dades. A continuació, obriu l'aplicació Configuració i aneu a General > Transferir o restablir l'iPhone > Esborra tot el contingut i la configuració.
O, utilitzeu iTunes/Finder en un PC o Mac per reinstal·lar iOS. Podeu restaurar les vostres dades des d'una còpia de seguretat després del procediment de restabliment.
Porta el teu iPhone a Apple
Si cap de les solucions d'aquesta publicació és útil, poseu-vos en contacte amb l'assistència d'Apple i feu una reserva de Genius Bar. És probable que estigueu observant un problema de maquinari relacionat amb els botons de volum o els altaveus del vostre iPhone que només un tècnic d'Apple pot diagnosticar i solucionar.
